■感想
・フロントは笑顔なし、期待しないほうが良い。とくに女性と若い男性スタッフ。
・空調は全館集中制御なので部屋単位での調整は不可。
・空調についてHPでの周知を確認したところ「記載しています」と言い切る男性スタッフ。
・突然、ベッドサイドのランプが180度回転。ボロイ。
・トイレは流れに勢いがなく、なんらかの汚物が逆流してくるので注意。
・フロントロビーは涼しいが各フロアの廊下は蒸し風呂状態。
■フォロー
年配のベテランスタッフの方は笑顔で対応していました。
課題は女性スタッフと若手男性スタッフの接客でしょう。
コンビニでミネラルウォーターを買っていったのですが、予めHPで周知あるいは
フロントで案内した方が親切だと思います。
空調の利きが悪いことを指摘すると、外出中に電源をONにしてくれたり、
扇風機を貸し出してくれたりと、頑張って接客しようとする姿が見られました。
ランプとトイレの不具合も迅速に対応し、別の部屋も準備して頂きました。
接客や設備等課題は多いものの、一部の真面目なスタッフは頑張っていました。
ただ、もう泊まることはないでしょう。

評価

• 総合3
• サービス1
• 立地5
• 部屋3
• 設備・アメニティ1
• 風呂1
• 食事-

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2018年08月