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柏プラザホテル 本館のクチコミ･お客さまの声
総合2
駅近だったので利用しました。フロントの方の対応やウェルカムドリンクはよかったです。電子レンジやコインランドリーもホテルには珍しく複数フロアに設置されていて、待ち時間なく利用出来ました。が、、、客室が悲惨でした！昼間にも関わらず、メイン照明の電気がつかず、とにかく暗かった。部屋自体、しばらく使用していなかったのか、テーブルやベッドヘッドに置いてあった目覚まし時計はホコリが層になっていました。水回りも水垢だらけで、浴槽は汚れでザラザラしており、流すとお湯があふれて、常に足首までお湯がありました。清掃不要プランだからって、客がチェックアウトしても掃除しないのでは？と疑うレベルでした。好立地で接客や設備がよかっただけに、不衛生な部屋がとても残念でした。
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この度は、柏プラザホテルをご利用頂き有難うございます。 お忙しい中、貴重なご意見ありがとうございます。 お客様にお部屋の件で不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。清掃スタッフ、設備の方に伝え改善していきます。今後もお客様にご満足頂けます様スタッフ一同サービスの向上に努めてまいります。
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総合2
投稿者さんの 柏プラザホテル 本館 のクチコミ
駅近だったので利用しました。
フロントの方の対応やウェルカムドリンクはよかったです。
電子レンジやコインランドリーもホテルには珍しく複数フロアに設置されていて、待ち時間なく利用出来ました。
が、、、客室が悲惨でした！
昼間にも関わらず、メイン照明の電気がつかず、とにかく暗かった。
部屋自体、しばらく使用していなかったのか、テーブルやベッドヘッドに置いてあった目覚まし時計はホコリが層になっていました。
水回りも水垢だらけで、浴槽は汚れでザラザラしており、流すとお湯があふれて、常に足首までお湯がありました。
清掃不要プランだからって、客がチェックアウトしても掃除しないのでは？と疑うレベルでした。
好立地で接客や設備がよかっただけに、不衛生な部屋がとても残念でした。
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この度は、柏プラザホテルをご利用頂き有難うございます。 お忙しい中、貴重なご意見ありがとうございます。 お客様にお部屋の件で不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。清掃スタッフ、設備の方に伝え改善していきます。
今後もお客様にご満足頂けます様スタッフ一同サービスの向上に努めてまいります。