こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
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投稿日：2023-11-22 03:23:30
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投稿日：2023-11-13 13:26:19
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投稿日：2023-07-03 16:12:10
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投稿日：2023-06-22 07:21:39
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投稿日：2023-03-22 03:57:27
総合1
joe333さんの 柏プラザホテル 本館 のクチコミ
前日に出張が決まり急遽宿泊予約。その後日程が変わり一度キャンセルし部屋を取り直し。
キャンセルは前日からキャンセル料が発生するとなっているが前日に予約したものまでキャンセル料が発生する対象となるのはいかがなものか。これでは予約することはできない。システムの問題というかもしれないがだとすれば早急に改善すべきだ。キャンセル料が発生する定義は何か、例えば業務を妨害することを目的に多数の部屋を確保しキャンセルする場合もあるだろう。そういったことを想定してのキャンセルと、予約の撮り直しとが同じでとするホテルの対応は疑問。今回は急な出張のため同じホテルで取り直ししたがとても不快な一日だった。
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この度は柏プラザホテルをご利用いただきありがとうございます。
お忙しい中、貴重なコメントを頂き重ねてお礼申し上げます。
ご予約の件でお客様に、ご迷惑、ご不快の念をお掛け致しました事深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
日程の変更等が、ございましたら一度ホテルの方にご連絡して頂ければ、こちらの方で、ご対応致します。
この度は、説明不足で大変申し訳ございませんでした。
お客様にまたご利用いただける日を心よりお待ち申し上げております。