この度は柏プラザホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。

浴槽の匂いにつきまして、お客様にご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
いち早く清掃部署に共有し、改善、サービス向上に努めてまいります。

お客様の、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。