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立地1
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電話対応に難あり
この度はフロントの電話対応につきまして、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
深くお詫び申し上げます。
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立地1
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投稿者さんの 柏プラザホテル 本館 のクチコミ
今まで何百とホテルに泊まってきましたが、初めてクレーム投稿します。
フロントの接客態度が悪すぎます。
・到着して名前を名乗ったら、はぁ？と言われた
・支払いは現金？カード？と面倒くさそうに言われた
一体、どういった教育をされているのでしょうか？
過去投稿にも接客態度を指摘されてますが、改善する気ありますか？
チェックアウト時の女性の対応は良かったので、個人の問題なんでしょうがひどすぎますね。
二度と泊まりませんが、他に不快な思いをされる方が出ないことを祈ります。
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この度は柏プラザホテルを御利用頂きまして誠にありがとうございます。
フロントの対応では、お客様に不快な思いをさせてしまいました。大変申し訳ございませんでした。
ご指摘頂いた内容を真摯に受け止め、これからの教育を見直します。
貴重な御意見を頂き、ありがとうございました。