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ｓｈmeeYさんの 柏プラザホテル 本館 のクチコミ
- ｓｈmeeYさん [60代/女性] 2023年08月16日 17:56:48
-
チェックインがこわかった。怒られている感じ。いろんな落ち度があったのかもしれませんが、客を見下しているような態度の接客はこまります。朝食は前の番の10時までに予約してくださいというのが、10時15分にわかりましたが、15分すぎたからダメ。次の日には早めに予約しました。ところが、実際予約したところは、その前の晩に食べて体調がわるくなってしまった中華料理屋さんでした。どうも中華料理シンドロームを発症したらしい。そのため、朝食はここではとれないとわかり、キャンセルを申し入れると、また「ダメ」。もう切れた。フロントの人が仕事を勘違いしているのではないだろうか。
部屋は、狭いが綺麗で文句はありません。それに、携帯の充電器を忘れ、着払いでおくってくださいと電話したときには、電話に出られたかたがとても親切でした。朝食についてのトラブルについても謝罪がありました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年06月
- 柏プラザホテル 本館 2023年08月17日 20:10:51
-
この度は数あるホテルから当館を選んで頂いたのにも関わらず、お客様にご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
またお忙しい中のご投稿誠にありがとうございます。
お客様のご意見を真摯に受け止め、スタッフの教育サービスの向上を徹底してまいります。
またのご利用お待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
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- 【本館セミダブル喫煙】
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junjun2013106さんの 柏プラザホテル 本館 のクチコミ
- junjun2013106さん [40代/男性] 2023年04月23日 13:32:13
-
いかんせん設備が古いのと特に上下の騒音がとても気になって中々眠れなかった。フロントに部屋の変更を頼んだが応じる代わりに手荷物全て整理してからにしてと言われたのが不満！別に次の日でも問題はなかったのでは？
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年04月
- 柏プラザホテル 本館 2023年04月23日 14:22:21
-
この度は柏プラザホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。
この度は騒音の件でご迷惑をお掛け致しました事お詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。
今後ともお客様に快適にお過ごしいただけますようサービス向上に努めてまいります。
またお越しいただける日をお待ち致しております。
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- ご利用のお部屋
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投稿者さんの 柏プラザホテル 本館 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年02月28日 12:47:29
-
清潔感がが無い
掃除した後、窓が開けっ放しはありえない- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年02月
- 柏プラザホテル 本館 2023年02月28日 14:47:15
-
この度は、柏プラザホテル本館をご利用頂きまして誠に有難うございます。
またお忙しい中でのご投稿重ねてお礼申し上げます。
お掃除の件で、お客様にご迷惑・ご不快な念をお掛け致しましたこと深くお詫び申し上げます。
今後、このような事が無い様、厳重に確認し改善して参ります。
尚、お客様に快適にお過ごしいただけますようサービス向上に努めてまいります。
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- 【本館シングルＤ禁煙】
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投稿者さんの 柏プラザホテル 本館 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年08月26日 10:45:38
-
元々チェックアウトが13時のプランを予約していたにも関わらず、フロントがチェックアウトの時間を把握していない。通常のチェックアウトの時間（10時）に部屋にTELがあり、チェックアウトの時間を過ぎていると言われたので、13時であること説明、確認してもらった。その後部屋掃除の方も部屋に入室しようとしてきた。スタッフ間の情報共有が全くされていない。
インターネットも遅く、不満。
もう泊まることはないです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年08月
- 柏プラザホテル 本館 2022年08月28日 15:00:25
-
この度は柏プラザホテルをご利用いただきありがとうございます。
お忙しい中、貴重なコメントを頂き重ねてお礼申し上げます。
ホテル側で、お客様のチェックアウトの時間帯を把握出来ておらず、お客様に、ご迷惑、ご不快の念をお掛け致しました事深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
重なり、インターネットの回線が遅くお客様にご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
フロントにお声を掛けて頂けれは、WiFiルーター
の貸出しがございます。
今後とも、お客様に快適に過ごせて頂けます様、サービスの向上に努めてまいります。
お客様にまたご利用いただける日を心よりお待ち申し上げております。
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- 【本館シングルＤ禁煙】
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投稿者さんの 柏プラザホテル 本館 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年07月20日 11:49:09
-
よく利用するが今回、訳ありプランでもないのにWiFi電波が弱くすぐ切れて困った。
２日目、鍵を受け取るときフロントの方が終始無言で面倒くさそうに渡され、こんな人は初めてだったので驚いた。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年07月
- 柏プラザホテル 本館 2022年07月21日 13:14:15
-
この度は柏プラザホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。
Wifiの電波が弱くご迷惑・ご不便をお掛け致しました事お詫び申し上げます。
またフロントの対応が悪く、お客様にご不快の念をお掛け致しました事重ねてお詫び申し上げます。今後このような事がないよう指導の徹底に努めてまいります。
この度は誠に申し訳ございませんでした。
お客様のお声を真摯に受け止め今後ともサービスの向上に努めてまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
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- 【本館シングルＤ禁煙】
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JKよりさんの 柏プラザホテル 本館 のクチコミ
- JKよりさん [70代/男性] 2022年06月10日 07:51:00
-
朝食はバイキングではありません。ホテル全体が中華人民共和国の感覚でした。和食の味噌汁に油が浮かんでおり、残念でした。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年06月
- 柏プラザホテル 本館 2022年06月10日 16:25:16
-
この度は柏プラザホテルをご利用頂きまして、誠に有難うございます。
また、お忙しい中貴重なご意見を頂戴し重ねて御礼申し上げます。
和食の味噌汁に油が浮かんでいる件は、テナントへ申し伝えます。今後この様なことがないように致します。
この度は、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
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投稿者さんの 柏プラザホテル 本館 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年04月25日 18:47:43
-
千葉割で宿泊させていただきました。しかし土日はクーポンがもらえないのを知らず、聞いたところ、横からとても面倒くさそうにしながらで配布がないことを教えてもらいました。入口は酔っ払いだらけで座り込んでる人や大声をだしているグループがいっぱいでした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2022年04月
- 柏プラザホテル 本館 2022年04月27日 16:44:01
-
いつも柏プラザホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。
この度は、スタッフの対応で不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
お詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
クーポンの件は、ご理解頂き誠にありがとうございます。
今後このような事がないよう改善に努めてまいります。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
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投稿者さんの 柏プラザホテル 本館 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年04月17日 15:36:08
-
安いから仕方ないけど、やっぱり古いですね。
1週前に宿泊した柏駅から徒歩6分の某ホテルはきれいでアメニティも充実してた。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年03月
- 柏プラザホテル 本館 2021年04月18日 14:53:07
-
この度は柏プラザホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。
お忙しい中、貴重な御意見を頂き重ねて御礼申し上げます。
頂きました御意見を参考にするとともにサービスの向上に努めてまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
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- ご利用のお部屋
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ｚｅｕｓｕ１９さんの 柏プラザホテル 本館 のクチコミ
- ｚｅｕｓｕ１９さん [30代/男性] 2020年10月17日 05:09:36
-
駅前なので食事などには困りません。
しかし別にチェックイン後に外出する気の無い方に意味がありませんが…
提携駐車場があるとのことでしたが台数制限があります。
そこまではよくあることなので特に問題でありませんが、問題は案内方式かと…
一度カウンター迄お越しくださいと言われても、特に見知らぬ土地で人通り・車通りも多い駅前ではあまり路駐はしたくありません。
複数個所の為、電話ですんなりお伝えするのは難しいかもしれませんが、地図にして施設情報に載せて頂ければありがたいと思いました。
部屋は古めですが荷台があり便利でした。
風呂は狭いですが、アメニティは過不足ありません。
ベッドがかなり固いこと、エアコンが三段階変化のみで温度設定不可、カーテンは無く引き戸で朝日を取り込みにくいなどが気になりました。
また、照明が少ないor弱いのかあまりにも暗くて驚きました。
駅から近く周りに店も多いので、電車で移動という事で寝るだけでしたら問題は無いかと思います。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年10月
- 柏プラザホテル 本館 2020年10月17日 07:10:04
-
この度は柏プラザホテルをご利用頂き、誠に有難うございました。
お忙しい中、貴重な御意見を頂き重ねて御礼申し上げます。
提携駐車場のご案内方法につきましては、自社ホームページにても簡易的な地図を掲載しておりますが、ご案内不足等がありました事、大変申し訳ございませんでした。今後も適切にご案内できますよう検討を重ね改善して参りたいと思っております。
室内の設備・ベット等の不備につきましては、お客様のご要望に添えず大変申し訳ございませんでした。
今後もお客様にご満足いただけるようスタッフ一同サービスの向上に努めて参ります。
またのご来館をお待ちしております。
- ご利用のお部屋
- 【本館シングルＣ喫煙】
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ダイナミックギャンブラーさんの 柏プラザホテル 本館 のクチコミ
- ダイナミックギャンブラーさん [50代/男性] 2019年06月03日 18:31:49
-
システムの問題かもですが、名前を間違ったので、一度キャンセルをし、再度正しい名前で予約しなおしたところ、キャンセル料がかかる日程のため20％余分にかかってしまいました。安く泊まる予定だったのが残念。
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年05月
- 柏プラザホテル 本館 2019年06月03日 22:21:32
-
この度は柏プラザホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。
お忙しい中、貴重なご意見重ねありがとうございます。
当ホテルホームページからのご予約、またはお電話での直接ご予約頂きました場合、予約内容変更等でのキャンセル後再予約につきましてはキャンセル料が発生いたしません。
ご利用の際ご考慮頂けますと幸いです。
今後ともお客様に快適にお過ごしいただけますようサービスの向上に努めてまいります。
またのお越しを心よりお待ち致しております。
- ご利用の宿泊プラン
- 本館 訳ありシングルルーム（素泊まり）プラン
- ご利用のお部屋
- 【本館シングルＢ禁煙(訳あり）】
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投稿者さんの 柏プラザホテル 本館 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年09月21日 19:10:26
-
到着時、部屋の説明もなく、ただカギを渡されたのみ。
部屋は普通だが、コスパは良いとは感じなかった。
コーヒーマシンは翌10時までと記載されていたが、10時前には終了していた。
実際稼働させている時間を書くべき。
全体的な説明不足を感じるホテルだった。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年09月
- 柏プラザホテル 本館 2018年09月22日 12:28:33
-
この度は柏プラザホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
ご説明不足で大変申し訳ございませんでした。
コーヒーマシンも、１０時までと記載されているのにもかかわらず大変申し訳ございませんでした。ご指摘の件、今後同じことの無いように致します。貴重なご意見ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【女性限定】本館 レディースルーム（素泊まり）プラン
- ご利用のお部屋
- 【本館レディース禁煙【女性限定】】
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投稿者さんの 柏プラザホテル 本館 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年09月01日 11:45:47
-
訳ありプランでしたが、設備や騒音は気にならず、ニオイ以外は普通の部屋でした。
長期間使われていない部屋だったのか、掃除がきちんとされていないのか、部屋の中にホコリが結構積もっていました。
部屋がとてもカビ臭く、エアコンの風も臭く、部屋に入ってすぐに窓を開けて換気を数時間してもカビ臭さは取れませんでした。
コンセントがベッド側に無く、スマホの充電がしにくいと思いました。
立地的にはとても良いのですが、カビ臭い掃除のされていない部屋でとても残念でした。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年08月
- 柏プラザホテル 本館 2018年09月02日 09:24:21
-
この度は柏プラザホテルを御利用頂きまして誠に有難うございます。
ご宿泊に関しましてお部屋の清掃や設備の件でお客様にご不快のな思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。早急に各担当部署に伝え改善に努めてまいります。
お忙しい中貴重なご意見をご投稿頂き有難うございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 本館 訳ありシングルルーム（素泊まり）プラン
- ご利用のお部屋
- 【本館シングルＢ禁煙(訳あり）】
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投稿者さんの 柏プラザホテル 本館 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年08月10日 14:39:06
-
チェックイン時に対応した男の人は余り愛想がよくなかったです。コーヒーサービスがあったのはとてもありがたい気持ちになったのですが、ゴミ捨てランプは点いてるし、対応の女性フロントは気持ちのない申し訳ありませんの言葉だし、がっかり！
また、楽天のWEBでは次回割引券を配布と書いてありましたが頂けませんでした。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年08月
- 柏プラザホテル 本館 2017年08月11日 10:18:31
-
この度は柏プラザホテルをご利用頂きまして、誠に有難うございます。
フロントの対応にご不快の念をお掛け致しまして誠に申し訳ございません。
また、レディースルームをご利用頂いたにもかかわらず優待券のお渡しもなかったとの事、大変失礼致しました。重ねてお詫び申し上げます。
お客様のお言葉を真摯に受け止め教育の徹底に努めてまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【女性限定】本館 レディースルーム（素泊まり）プラン
- ご利用のお部屋
- 【本館レディース禁煙【女性限定】】
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arashi 5さんの 柏プラザホテル 本館 のクチコミ
- arashi 5さん [40代/女性] 2017年04月03日 17:40:48
-
3月27日～2泊しました。
ユニットバス内の清掃が 余りされておらず 置き手紙をして外出しました。（ユニットバス内の清掃が余りされてないので宜しくお願いします）と…
戻って ユニットバス内を確認した所 変わってませんでした。 非常に残念です 立地条件は非常に良いホテルなので 利用する機会が結構あるのに。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年03月
- 柏プラザホテル 本館 2017年04月04日 17:58:55
-
この度は柏プラザホテルを御利用頂きまして誠に有難うございます。
ご宿泊中の清掃に関しましてお客様にご不快の念をお掛け致しまして大変申し訳ございませんでした。
担当部署へ報告し今後このような事が無いよう指導を徹底致します。
今後もお客様に御利用頂けます様スタッフ一同精進してまいります。
お忙しい中ご投稿賜り有難うございました。
またのお越しをお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【早割】 14日前早割（素泊まり）プラン
- ご利用のお部屋
- 【本館ツイン禁煙】
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投稿者さんの 柏プラザホテル 本館 のクチコミ
- 投稿者さん 2016年11月01日 14:23:11
-
立地や価格については問題ありません。
フロントの人すべてが笑顔が一つもありませんでした。
コーヒーサービスの機械に水がなく使用できない時も、めんどうくさそうに何も言わず作業をして終わっても何も言わずフロントに帰っていきました。（３０歳ぐらいの方でした）- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2016年10月
- 柏プラザホテル 本館 2016年11月02日 15:46:05
-
この度は柏プラザホテルを御利用頂きまして誠に有難うございます。
またお忙しい中ご投稿賜りまして重ねて御礼申し上げます。
今回のご宿泊におきましてはお客様に不快の念をお掛けいたしまして大変申し訳ございませんでした。
ご指摘頂きましたフロントでの応対に関しましては従業員一同へ接遇の徹底を致します。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 本館 シングルルーム（素泊まり）プラン
- ご利用のお部屋
- 【本館シングルＣ喫煙】
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投稿者さんの 柏プラザホテル 本館 のクチコミ
- 投稿者さん 2015年11月01日 21:09:31
-
立地は便利ですが、部屋に入って２回もフロントに電話することになってしまった。
喫煙ルームなのに灰皿がない。テレビが映らない。洗面所には髪の毛が落ちてる。古かったりするのは仕方がないと思うけど納得できない気がします。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2015年10月
- 柏プラザホテル 本館 2015年11月02日 12:20:23
-
この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
滞在中とても御不快な思いをさせてしまいまして誠に申し訳ございませんでした。
度重なる御無礼大変申し訳ございませんでした。
今後、このようなことがないようスタッフの教育を徹底致します。
貴重なご意見ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 本館 朝食付プラン
- ご利用のお部屋
- 【本館シングルＣ喫煙】
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投稿者さんの 柏プラザホテル 本館 のクチコミ
- 投稿者さん 2014年12月25日 21:56:03
-
仕事でやむをえなく利用するが、大抵が前回利用者の毛髪が残っている。
特にバスルーム内。今回もである。
また、バスルーム内のカーテンにカビが生えており、気分が悪い。
建物や設備がくたびれているのは致し方なしだが、
日ごろの清掃ぐらいは見直して欲しいものである。(毎回連続なので)- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2014年12月
- 柏プラザホテル 本館 2014年12月26日 10:54:55
-
この度は柏プラザホテル本館を御利用頂きまして誠に有難うございます。
お客様にはご不快な思いをお掛けいたしまして誠に申し訳ございませんでした。
清掃の従業員に報告をして改善に努めさせて頂く所存にございます。
お忙しい中、ご投稿賜り重ねて御礼申し上げます
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 本館 シングルルーム（素泊まり）プラン
- ご利用のお部屋
- 【本館シングルＤ禁煙】
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投稿者さんの 柏プラザホテル 本館 のクチコミ
- 投稿者さん 2014年08月11日 23:14:20
-
駅から近いのと各部屋にファブリーズが常備されているのは良かった。
アメニティグッズがイマイチ。
フロントに用意された女性用のグッズはコットン・めん棒・ヘアゴムのみで、
メイク落としも化粧水もなかった。
冷房の音がカラカラと耳障りでなかなか眠れなかった。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2014年08月
- 柏プラザホテル 本館 2014年08月12日 11:46:10
-
この度は柏プラザホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
アメニティ、冷房の騒音につきまして大変ご不便をおかけして申し訳ございませんでした。
当ホテルには女性専用フロアのレディースルームがございます。
こちらにはイオンスチーマーやアメニティも充実しておりますので、次回お越しの際はぜひご利用くださいませ。
またのご利用をお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 本館 シングルルーム（素泊まり）プラン
- ご利用のお部屋
- 【本館シングルＤ禁煙】
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投稿者さんの 柏プラザホテル 本館 のクチコミ
- 投稿者さん 2014年07月02日 07:34:57
-
駅からは近く、部屋は広くはなく平均的なビジネスホテルって感じでした。
団体客と同じフロアで朝6時から大騒ぎのおばさんたちの声が筒抜けで、快適とは程遠かったです。
団体客のせいでもありますが、朝食会場も混雑がひどく落ち着いた雰囲気は全くなく、ご飯のおかわりもしたかったのですが行列が長く15人以上並んでいたので諦めました。
メニューは手作り感があっていいのですが、種類が少なく野菜もちょっとしかないので残念でした。
スタッフの対応も決して良くはなく、サービスとはかけ離れているので次は無いですね。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2014年07月
- 柏プラザホテル 本館 2014年07月02日 18:53:54
-
この度は柏プラザホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
快適にお過ごし頂くことが出来ず。大変申し訳ございませんでした。
お忙しい中、コメントを頂きありがとうございます。
貴重なご意見を今後の参考にさせていただきます。
- ご利用の宿泊プラン
- 本館 朝食付プラン
- ご利用のお部屋
- 【本館シングルＤ禁煙】
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Jでっせいさんの 柏プラザホテル 本館 のクチコミ
ビジネスむき
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この度は柏プラザホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。
今後ともお客様に快適にお過ごしいただけますようサービス向上に努めてまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。