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opel427さんの 柏プラザホテル 本館 のクチコミ
- opel427さん [50代/男性] 2016年02月23日 21:29:39
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6泊した内の4泊でシャワーのお湯が出ず、大変不便しました。
真冬に水のシャワーなど、先進国では考えられないです。
その内の２日はしょうがなく外の温浴施設を自腹で利用しました。
フロントでは「復旧のめどがたたない。」と言われただけで、何の対策もありませんでした。
これで料金だけはきっちり取られて、全く釈然としない。
これは詐欺ではないのか？
挙げ句のはてに、チェックアウトの際に「何もありません。はい、結構です。」と言われました。
「すみませんでした。」の一言もない始末。
この投稿をオーナーや責任者の人が読んだのなら、何らかの反応を示して欲しいです。
今までに数えきれない程、国内外のホテルを利用してきましたが、最後にこれ程不愉快な思いをしたのは初めてです。
全くもって腹立たしい限りです。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年01月
- 柏プラザホテル 本館 2016年02月25日 16:18:26
-
この度は、大変ご迷惑とご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
設備の管理点検やスタッフの教育を一から見直します。今後このようなことがないように致します。支配人より連絡させて頂きます。この度は大変申し訳ございませんでした。
- ご利用の宿泊プラン
- 【早割】 14日前早割（朝食付）プラン
- ご利用のお部屋
- 【本館ダブル禁煙】
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投稿者さんの 柏プラザホテル 本館 のクチコミ
- 投稿者さん 2015年07月30日 13:10:33
-
2週間前に予約したにもかかわらず、当日がお祭で「ホテル周辺交通規制で入れない」との連絡無し。
ホテル近くに行って初めてそのことを知り電話を入れると
・21時まで入れないので どこかで時間を潰してくれ！
・規制外の駐車場に停めて 歩いてきてくれ！
周辺はお祭りで 2時間渋滞、満車状態の中やっと停めてホテルへ。
ホテルの対応。(フロントM籐氏)
・2時間の間一度もホテル側から連絡無し。
・HPでも告知しているのでお客様の努力が足りないんじゃないか。
・(一度も連絡したが不在)着信があったら(客から)連絡してくるのが当たり前だ。
・宿泊客全員に連絡するのは無理だ。
年間100泊以上各地のホテルに泊まってますが本当に呆れました・・・- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2015年07月
- 柏プラザホテル 本館 2015年07月31日 16:13:11
-
この度は柏プラザホテルをご利用頂きまして
誠に有難うございます。
今回のご宿泊に関しましては駅前のお祭りの
件でお客様との事前の連絡の行き違いでご迷惑を
お掛け致しました。
来年以降の検討課題としてスタッフ一同取り組んでまいります。
- ご利用の宿泊プラン
- 本館 朝食付プラン
- ご利用のお部屋
- 【本館シングルＡ喫煙（訳あり）】
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投稿者さんの 柏プラザホテル 本館 のクチコミ
- 投稿者さん 2015年07月05日 00:59:14
-
電話対応に難あり
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2015年06月
- 柏プラザホテル 本館 2015年07月05日 11:34:18
-
この度はフロントの電話対応につきまして、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
深くお詫び申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 本館 訳ありシングルルーム（素泊まり）プラン
- ご利用のお部屋
- 【本館シングルＢ禁煙(訳あり）】
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投稿者さんの 柏プラザホテル 本館 のクチコミ
- 投稿者さん 2014年11月16日 20:50:10
-
部屋の冷蔵庫が、部屋入り口のルームキーを抜くと電源が切れてしまい、外出時に意味をなさなかった。
外出時フロントで冷蔵庫に生物が入っていることを伝えたところ、代わりのものを挿して冷蔵庫をオンにしておいてくれるとのことだったのに、帰ってみたら何もされておらず、中のものは常温になってしまっていた。
なお、フロント対応者は リーダー 下田 という名札の女性スタッフでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2014年11月
- 柏プラザホテル 本館 2014年11月18日 21:02:03
-
この度は柏プラザホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。
冷蔵庫の件でご不便・ご迷惑をお掛け致しました事深くお詫び申し上げます。
確認しましたところ冷蔵庫の電源と照明は別のスイッチになっておりますのでルームキーを抜いても冷蔵庫の電源はついております。その事をお客様がお戻りの際にお伝えすべきところをこちらの不備でお伝え損ねてしまい大変申し訳ございませんでした。
お客様にはご心配とご不快の念をお掛け致しました事重ねてお詫び申し上げます。
今後とも快適にお過ごし頂けますよう努めてまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【早割】 14日前早割（素泊まり）プラン
- ご利用のお部屋
- 【本館ダブル禁煙】
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投稿者さんの 柏プラザホテル 本館 のクチコミ
- 投稿者さん 2014年09月27日 09:26:14
-
訳ありプランでしたが
特に気にならず
利用出来ました。
チェックイン時
初めて利用するにあたり
フロントの方に
数点質問したのですが
的外れな回答を
連発されたので
御客様の言葉を
しっかり聞いて答えて欲しいなぁ
と感じました- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2014年09月
- 柏プラザホテル 本館 2014年09月27日 11:14:35
-
この度は柏プラザホテルを御利用頂きまして
誠に有難うございます。
チェックインの際フロントの対応が至らなかった事 大変申し訳ございませんでした。
お客様の仰るとおり ご質問に対してきちんとお伺いしお答え出来る様 再度接客について教育徹底致します。
貴重なご意見有難うございました。
お客様のまたの御利用を心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 本館 訳ありシングルルーム（素泊まり）プラン
- ご利用のお部屋
- 【本館シングルＢ禁煙(訳あり）】
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bepop1963akさんの 柏プラザホテル 本館 のクチコミ
- bepop1963akさん [50代/男性] 2014年04月06日 12:46:17
-
スマホの充電器がないのは残念です。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2014年03月
- 柏プラザホテル 本館 2014年04月07日 11:12:09
-
この度は柏プラザホテルを御利用いただきまして誠にありがとうございました。
お客さまにはご不便をおかけしてしまい、申し訳ございませんでした。
お客さまにご満足いただけるよう今後も努めてまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 本館 シングルルーム（素泊まり）プラン
- ご利用のお部屋
- 【本館シングルＣ喫煙】
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投稿者さんの 柏プラザホテル 本館 のクチコミ
- 投稿者さん 2013年10月30日 22:28:20
-
フロントの対応・態度が最低最悪です。
あいさつもろくにできないので、気持ちもまったくありません。
機械対応にして、人員の経費削減したほうがいいんじゃないですか？！
相手を思う気持ちや配慮が全くなく、確認不足、対応不備でクレームになっても謝罪もろくになく、最後まできちんと対応しない。
自分のことじゃないからすべて他人事。
おもてなし、お客様を気持ちよくお迎えする気持ちは全くなく、泊まらせてやってるという鼻高々な対応をするフロントが多数います。
いい点は立地だけで、正直泊まる価値「0」のホテルです。
1年の大半をホテルで過ごし、全国のホテルを利用していますが、こんな気分悪いホテルは初めてです。
下の大半がこれなので、上の教育もそうなのでしょう。
人と人の対応です。
気持ちがなければ機械で十分です。
このホテルのフロント対応は、機械かそれ以下です。
よほどの理由がない限り、こんな最低なホテルは利用しません。
利用価値ゼロ、それ以下のレベルの低い最低なホテルでした。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2013年10月
- 柏プラザホテル 本館 2013年10月31日 19:27:59
-
この度は柏プラザホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
フロントの対応につきまして、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
深くお詫び申し上げます。
今後はそのような事がないよう指導してまいります。
またのお越しを心よりお待ち致しております。
- ご利用の宿泊プラン
- 本館 シングルルーム（素泊まり）プラン
- ご利用のお部屋
- 【本館シングルＤ禁煙】
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投稿者さんの 柏プラザホテル 本館 のクチコミ
- 投稿者さん 2013年10月29日 14:19:30
-
部屋の臭いがキツかった。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2013年10月
- 柏プラザホテル 本館 2013年10月30日 12:10:28
-
この度は柏プラザホテルをご利用頂きまして誠に
ありがとうございました。
不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。
お客様のご意見をもとに改善していきたいと思います。
またのお越しを心よりお待ち致しております。
- ご利用の宿泊プラン
- 本館 訳ありシングルルーム（素泊まり）プラン
- ご利用のお部屋
- 【本館シングルＡ喫煙】
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投稿者さんの 柏プラザホテル 本館 のクチコミ
女性限定に惹かれてレディースルーム 喫煙とは知らず、 予約してしまい。(予約時に選択の余地が無かったのかもしれません。)
受け付けで変更を願い出たのですが、 満室との事で。。。断られました。(勿論ホテルは空いてましたが)
兎に角入室すると気絶するかと思うほどタバコ臭かったです。 消臭スプレーも聞かず、夜の外出時3・4時間窓全開で戻って眠れる状態になりましたが、 夜中に息苦しく目覚めてしまい喉の痛みと口中のイガイガ感が非常に不快でした。
フロントの受け付け対応は余り良くはありませんでした。
柏駅から荷物を持って来るのには覚悟が必要です。 途中階段がありエスカレーターもある場所とエレベーターは時間によっては使用不可能になり アクセスは悪いです。 ホテル前の階段傍につけられた荷物運搬スロープは危険極まりない程勾配がきついです。ご年配や体の後不自由な方にはおすすめ出来ません。私のホテル滞在体験では今年のワーストワンです。
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この度は柏プラザホテル本館をご利用頂きまして誠に有難うございます。
またお忙しい中、貴重なご意見を賜り、重ねて御礼申し上げます。
そして不愉快な思いをさせてしまった事を心よりお詫び申し上げます。
今後の参考にさせて頂きます。