柏プラザホテル　本館クチコミ・感想・情報【楽天トラベル】

柏プラザホテル　本館 2023年09月10日 00:27:05: この度は、柏プラザホテル本館をご利用頂き誠に有難うございます。
また、お忙しい中ご投稿賜り重ねて御礼申し上げます。
朝食バイキングにつきましては、大変申し訳ございませんでした。
今後もお客様が快適にお過ごし頂けます様、従業員一同サービスの向上に努めてまいります。
またの、お越しを心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン: 【楽天スーパーSALE】10％OFF【朝食付プラン】和食・洋食・中華から選べるバイキング【朝6時～】
ご利用のお部屋: 【本館シングルＤ禁煙】

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ｓｈmeeYさんの柏プラザホテル　本館のクチコミ

ｓｈmeeYさん [60代/女性] 2023年08月16日 17:56:48

チェックインがこわかった。怒られている感じ。いろんな落ち度があったのかもしれませんが、客を見下しているような態度の接客はこまります。朝食は前の番の10時までに予約してくださいというのが、10時15分にわかりましたが、15分すぎたからダメ。次の日には早めに予約しました。ところが、実際予約したところは、その前の晩に食べて体調がわるくなってしまった中華料理屋さんでした。どうも中華料理シンドロームを発症したらしい。そのため、朝食はここではとれないとわかり、キャンセルを申し入れると、また「ダメ」。もう切れた。フロントの人が仕事を勘違いしているのではないだろうか。
部屋は、狭いが綺麗で文句はありません。それに、携帯の充電器を忘れ、着払いでおくってくださいと電話したときには、電話に出られたかたがとても親切でした。朝食についてのトラブルについても謝罪がありました。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2023年06月

柏プラザホテル　本館 2023年08月17日 20:10:51: この度は数あるホテルから当館を選んで頂いたのにも関わらず、お客様にご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
またお忙しい中のご投稿誠にありがとうございます。

お客様のご意見を真摯に受け止め、スタッフの教育サービスの向上を徹底してまいります。

またのご利用お待ちしております。

ご利用の宿泊プラン: 本館　セミダブルルーム（素泊まり）プラン≪柏駅徒歩1分！≫
ご利用のお部屋: 【本館セミダブル喫煙】

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祇谷蘭さんの柏プラザホテル　本館のクチコミ

祇谷蘭さん [50代/男性] 2023年07月01日 15:29:43

Annexの方に一度泊まってみようと思っていましたが，現在Annexは朝食が停止中なので，同系列のこちらに宿泊．で，いざ泊ってみたらいろいろ不都合が…．さすがに施設が古いせいか，お湯が熱すぎる（水で調節はできますが）とか，トイレのウォッシュレットが機能していないとか．逆に，今どきでないせいか，歯ブラシとか櫛とかは，フロントから必要なものを持っていくのではなく，最初から部屋備え付けなので，そこは便利でしたけど．
あと，ちょっと期待していた朝食が，およそ800円とは思えないくらいにしょぼかったです．バイキングの品数も少なければ，珈琲もインスタントの香り．この朝食の内容なら，朝食つきプランはもう少し宿泊代を下げてほしいところですね．以前，Annexの朝食は体験したことがあるんですが，あれと同レベルのものは期待できないんでしょうか．

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 一人
宿泊年月: 2023年06月

柏プラザホテル　本館 2023年07月01日 22:38:23: この度は、柏プラザホテル本館をご利用して頂き誠にありがとうございます。
またお忙しい中の御投稿重ねてお礼申し上げます。
この度は、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
今後もできる限りサービス向上に努めて参ります。
何卒よろしくお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン: 【朝食付プラン】本館・朝食バイキング【早朝6時からOK】
ご利用のお部屋: 【本館シングルＤ禁煙】

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junjun2013106さんの柏プラザホテル　本館のクチコミ

junjun2013106さん [40代/男性] 2023年04月23日 13:32:13

いかんせん設備が古いのと特に上下の騒音がとても気になって中々眠れなかった。フロントに部屋の変更を頼んだが応じる代わりに手荷物全て整理してからにしてと言われたのが不満！別に次の日でも問題はなかったのでは？

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 一人
宿泊年月: 2023年04月

柏プラザホテル　本館 2023年04月23日 14:22:21: この度は柏プラザホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。

この度は騒音の件でご迷惑をお掛け致しました事お詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。

今後ともお客様に快適にお過ごしいただけますようサービス向上に努めてまいります。

またお越しいただける日をお待ち致しております。

ご利用の宿泊プラン: 【楽天スーパーSALE】10％OFF！本館　シングルルーム（素泊まり）≪柏駅徒歩1分≫
ご利用のお部屋: 【本館シングルＣ喫煙】

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投稿者さんの柏プラザホテル　本館のクチコミ

投稿者さん 2023年02月28日 12:47:29

清潔感がが無い
掃除した後、窓が開けっ放しはありえない

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 一人
宿泊年月: 2023年02月

柏プラザホテル　本館 2023年02月28日 14:47:15: この度は、柏プラザホテル本館をご利用頂きまして誠に有難うございます。
またお忙しい中でのご投稿重ねてお礼申し上げます。
お掃除の件で、お客様にご迷惑・ご不快な念をお掛け致しましたこと深くお詫び申し上げます。

今後、このような事が無い様、厳重に確認し改善して参ります。

尚、お客様に快適にお過ごしいただけますようサービス向上に努めてまいります。

ご利用のお部屋: 【本館シングルＤ禁煙】

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投稿者さんの柏プラザホテル　本館のクチコミ

投稿者さん 2023年02月11日 12:23:48

風呂の排水が流れずずっと水が溜まっていました。

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旅行の目的: ビジネス
同伴者: 一人
宿泊年月: 2023年02月

柏プラザホテル　本館 2023年02月12日 10:22:28: この度は、ご報告を頂きまして誠に有難うございます。
浴室の件で、お客様に、ご迷惑、ご不快の念をお掛け致しました事深くお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。
設備の者に伝え、改善いたしました。
今後とも、このような事が無いよう、お客様に快適に過ごせて頂けます様、サービスの向上に努めて参ります。
お客様にまたご利用、頂ける日を心よりお待ち申し上げております。

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ご利用のお部屋: 【本館シングルＣ喫煙】

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投稿者さんの柏プラザホテル　本館のクチコミ

投稿者さん 2023年02月09日 19:40:39

フロントの人の愛想がないのが残念

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 一人
宿泊年月: 2023年02月

柏プラザホテル　本館 2023年02月10日 09:43:13: この度は柏プラザホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。

フロント対応の件でご不快の念をお掛け致しました事お詫び申し上げます。

今後ともサービス向上に努めてまいります。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ご利用のお部屋: 【本館シングルＣ喫煙】

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投稿者さんの柏プラザホテル　本館のクチコミ

投稿者さん 2022年08月26日 10:45:38

元々チェックアウトが13時のプランを予約していたにも関わらず、フロントがチェックアウトの時間を把握していない。通常のチェックアウトの時間（10時）に部屋にTELがあり、チェックアウトの時間を過ぎていると言われたので、13時であること説明、確認してもらった。その後部屋掃除の方も部屋に入室しようとしてきた。スタッフ間の情報共有が全くされていない。
インターネットも遅く、不満。

もう泊まることはないです。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 一人
宿泊年月: 2022年08月

柏プラザホテル　本館 2022年08月28日 15:00:25: この度は柏プラザホテルをご利用いただきありがとうございます。

お忙しい中、貴重なコメントを頂き重ねてお礼申し上げます。

ホテル側で、お客様のチェックアウトの時間帯を把握出来ておらず、お客様に、ご迷惑、ご不快の念をお掛け致しました事深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。

重なり、インターネットの回線が遅くお客様にご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
フロントにお声を掛けて頂けれは、WiFiルーター
の貸出しがございます。

今後とも、お客様に快適に過ごせて頂けます様、サービスの向上に努めてまいります。

お客様にまたご利用いただける日を心よりお待ち申し上げております。

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ご利用のお部屋: 【本館シングルＤ禁煙】

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投稿者さんの柏プラザホテル　本館のクチコミ

投稿者さん 2022年07月20日 11:49:09

よく利用するが今回、訳ありプランでもないのにWiFi電波が弱くすぐ切れて困った。
２日目、鍵を受け取るときフロントの方が終始無言で面倒くさそうに渡され、こんな人は初めてだったので驚いた。

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旅行の目的: その他
同伴者: 一人
宿泊年月: 2022年07月

柏プラザホテル　本館 2022年07月21日 13:14:15: この度は柏プラザホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。

Wifiの電波が弱くご迷惑・ご不便をお掛け致しました事お詫び申し上げます。
またフロントの対応が悪く、お客様にご不快の念をお掛け致しました事重ねてお詫び申し上げます。今後このような事がないよう指導の徹底に努めてまいります。

この度は誠に申し訳ございませんでした。

お客様のお声を真摯に受け止め今後ともサービスの向上に努めてまいります。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン: 【連泊エコプラン】清掃不要だからお得！！≪柏駅徒歩1分！≫
ご利用のお部屋: 【本館シングルＤ禁煙】

総合2

JKよりさんの柏プラザホテル　本館のクチコミ

JKよりさん [70代/男性] 2022年06月10日 07:51:00

朝食はバイキングではありません。ホテル全体が中華人民共和国の感覚でした。和食の味噌汁に油が浮かんでおり、残念でした。

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旅行の目的: ビジネス
同伴者: 一人
宿泊年月: 2022年06月

柏プラザホテル　本館 2022年06月10日 16:25:16: この度は柏プラザホテルをご利用頂きまして、誠に有難うございます。
また、お忙しい中貴重なご意見を頂戴し重ねて御礼申し上げます。

和食の味噌汁に油が浮かんでいる件は、テナントへ申し伝えます。今後この様なことがないように致します。
この度は、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。

ご利用の宿泊プラン: 【朝食付プラン】本館★和食・洋食・中華から選べるボリューム満点ハーフバイキング♪【早朝6時からOK】
ご利用のお部屋: 【本館シングルＡ喫煙(訳あり）】

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まい8647さんの柏プラザホテル　本館のクチコミ

まい8647さん [30代/女性] 2022年05月07日 06:58:52

エアコンが集中管理のためか温度調整できませんでした。また、加湿器もないため乾燥が気になりました…

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2022年05月

柏プラザホテル　本館 2022年05月07日 09:22:37: この度は柏プラザホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。
またお忙しい中ご投稿賜り重ねて御礼申し上げます。

エアコンに関しましては全館集中管理の為ご指摘の通りお部屋毎の温度調整が出来ずご不便をおかけ致しております。
加湿器ですが数に限りはございますがフロントでの貸出しが可能となっております。
ご案内不足で申し訳ございませんでした。
次回ご利用の機会がございましたらお気軽にフロントまでお問い合わせ下さいませ。

今後もお客様に快適にお過ごし頂けます様スタッフ一同精進してまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン: 【連泊エコプラン】清掃不要だからお得！！≪柏駅徒歩1分！≫
ご利用のお部屋: 【本館デラックスツイン禁煙】

総合2

投稿者さんの柏プラザホテル　本館のクチコミ

投稿者さん 2022年04月25日 18:47:43

千葉割で宿泊させていただきました。しかし土日はクーポンがもらえないのを知らず、聞いたところ、横からとても面倒くさそうにしながらで配布がないことを教えてもらいました。入口は酔っ払いだらけで座り込んでる人や大声をだしているグループがいっぱいでした。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 友達
宿泊年月: 2022年04月

柏プラザホテル　本館 2022年04月27日 16:44:01: いつも柏プラザホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。
この度は、スタッフの対応で不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
お詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
クーポンの件は、ご理解頂き誠にありがとうございます。
今後このような事がないよう改善に努めてまいります。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン: 【朝食付プラン】本館★和食・洋食・中華から選べるボリューム満点ハーフバイキング♪【早朝6時からOK】
ご利用のお部屋: 【本館ツイン喫煙】

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投稿者さんの柏プラザホテル　本館のクチコミ

投稿者さん 2021年08月28日 10:59:58

駅近だったので利用しました。
フロントの方の対応やウェルカムドリンクはよかったです。
電子レンジやコインランドリーもホテルには珍しく複数フロアに設置されていて、待ち時間なく利用出来ました。

が、、、客室が悲惨でした！

昼間にも関わらず、メイン照明の電気がつかず、とにかく暗かった。
部屋自体、しばらく使用していなかったのか、テーブルやベッドヘッドに置いてあった目覚まし時計はホコリが層になっていました。
水回りも水垢だらけで、浴槽は汚れでザラザラしており、流すとお湯があふれて、常に足首までお湯がありました。
清掃不要プランだからって、客がチェックアウトしても掃除しないのでは？と疑うレベルでした。

好立地で接客や設備がよかっただけに、不衛生な部屋がとても残念でした。

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旅行の目的: その他
同伴者: 一人
宿泊年月: 2021年08月

柏プラザホテル　本館 2021年08月29日 09:23:00: この度は、柏プラザホテルをご利用頂き有難うございます。　お忙しい中、貴重なご意見ありがとうございます。　お客様にお部屋の件で不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。清掃スタッフ、設備の方に伝え改善していきます。

今後もお客様にご満足頂けます様スタッフ一同サービスの向上に努めてまいります。

ご利用の宿泊プラン: 【連泊エコプラン】清掃不要だからお得！！≪柏駅徒歩1分！≫
ご利用のお部屋: 【本館シングルＤ禁煙】

総合2

投稿者さんの柏プラザホテル　本館のクチコミ

投稿者さん 2021年04月17日 15:36:08

安いから仕方ないけど、やっぱり古いですね。
1週前に宿泊した柏駅から徒歩6分の某ホテルはきれいでアメニティも充実してた。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2021年03月

柏プラザホテル　本館 2021年04月18日 14:53:07: この度は柏プラザホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。
お忙しい中、貴重な御意見を頂き重ねて御礼申し上げます。
頂きました御意見を参考にするとともにサービスの向上に努めてまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン: 2泊限定【連泊エコプラン】清掃不要だからお得！！≪柏駅徒歩1分！≫
ご利用のお部屋: 【本館シングルＤ禁煙】

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投稿者さんの柏プラザホテル　本館のクチコミ

投稿者さん 2020年11月08日 17:24:34

冷蔵庫は冷えないし
ベッドは痒くなるし
エアコンは暖房しかつかないし
良いところは駅近ってだけ

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旅行の目的: ビジネス
同伴者: 一人
宿泊年月: 2020年10月

柏プラザホテル　本館 2020年11月08日 17:37:53: この度は柏プラザホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。
またお忙しい中ご投稿賜り重ねて御礼申し上げます。
今後もお客様にご満足頂けます様スタッフ一同サービスの向上に努めてまいります。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン: 【秋冬旅セール】本館　シングルルーム（素泊まり）プラン
ご利用のお部屋: 【本館シングルＣ喫煙】

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ｚｅｕｓｕ１９さんの柏プラザホテル　本館のクチコミ

ｚｅｕｓｕ１９さん [30代/男性] 2020年10月17日 05:09:36

駅前なので食事などには困りません。
しかし別にチェックイン後に外出する気の無い方に意味がありませんが…

提携駐車場があるとのことでしたが台数制限があります。
そこまではよくあることなので特に問題でありませんが、問題は案内方式かと…

一度カウンター迄お越しくださいと言われても、特に見知らぬ土地で人通り・車通りも多い駅前ではあまり路駐はしたくありません。
複数個所の為、電話ですんなりお伝えするのは難しいかもしれませんが、地図にして施設情報に載せて頂ければありがたいと思いました。

部屋は古めですが荷台があり便利でした。
風呂は狭いですが、アメニティは過不足ありません。

ベッドがかなり固いこと、エアコンが三段階変化のみで温度設定不可、カーテンは無く引き戸で朝日を取り込みにくいなどが気になりました。
また、照明が少ないor弱いのかあまりにも暗くて驚きました。

駅から近く周りに店も多いので、電車で移動という事で寝るだけでしたら問題は無いかと思います。

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旅行の目的: ビジネス
同伴者: 一人
宿泊年月: 2020年10月

柏プラザホテル　本館 2020年10月17日 07:10:04: この度は柏プラザホテルをご利用頂き、誠に有難うございました。
お忙しい中、貴重な御意見を頂き重ねて御礼申し上げます。
提携駐車場のご案内方法につきましては、自社ホームページにても簡易的な地図を掲載しておりますが、ご案内不足等がありました事、大変申し訳ございませんでした。今後も適切にご案内できますよう検討を重ね改善して参りたいと思っております。
室内の設備・ベット等の不備につきましては、お客様のご要望に添えず大変申し訳ございませんでした。
今後もお客様にご満足いただけるようスタッフ一同サービスの向上に努めて参ります。
またのご来館をお待ちしております。

ご利用のお部屋: 【本館シングルＣ喫煙】

総合2

投稿者さんの柏プラザホテル　本館のクチコミ

投稿者さん 2020年02月24日 08:13:53

立地はいいが、部屋が狭く暗い。キャリーバッグを持っているとフロントまでの移動が大変。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 一人
宿泊年月: 2020年02月

柏プラザホテル　本館 2020年02月24日 16:20:07: この度は、柏プラザホテルをご利用して頂き誠に有り難うございます。

お忙しい中貴重なご意見有り難うございます。
また、ご利用いただける日をお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン: 首都圏☆感謝祭【＃ギュッと千葉】本館　シングルルーム（素泊まり）プラン
ご利用のお部屋: 【本館シングルＣ喫煙】

総合2

ダイナミックギャンブラーさんの柏プラザホテル　本館のクチコミ

ダイナミックギャンブラーさん [50代/男性] 2019年06月03日 18:31:49

システムの問題かもですが、名前を間違ったので、一度キャンセルをし、再度正しい名前で予約しなおしたところ、キャンセル料がかかる日程のため20％余分にかかってしまいました。安く泊まる予定だったのが残念。

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旅行の目的: その他
同伴者: 一人
宿泊年月: 2019年05月

柏プラザホテル　本館 2019年06月03日 22:21:32: この度は柏プラザホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。
お忙しい中、貴重なご意見重ねありがとうございます。
当ホテルホームページからのご予約、またはお電話での直接ご予約頂きました場合、予約内容変更等でのキャンセル後再予約につきましてはキャンセル料が発生いたしません。
ご利用の際ご考慮頂けますと幸いです。

今後ともお客様に快適にお過ごしいただけますようサービスの向上に努めてまいります。
またのお越しを心よりお待ち致しております。

ご利用の宿泊プラン: 本館　訳ありシングルルーム（素泊まり）プラン
ご利用のお部屋: 【本館シングルＢ禁煙(訳あり）】

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