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投稿者さんの 柏プラザホテル 本館 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年08月26日 10:45:38
-
元々チェックアウトが13時のプランを予約していたにも関わらず、フロントがチェックアウトの時間を把握していない。通常のチェックアウトの時間(10時)に部屋にTELがあり、チェックアウトの時間を過ぎていると言われたので、13時であること説明、確認してもらった。その後部屋掃除の方も部屋に入室しようとしてきた。スタッフ間の情報共有が全くされていない。
インターネットも遅く、不満。
もう泊まることはないです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年08月
- 柏プラザホテル 本館 2022年08月28日 15:00:25
-
この度は柏プラザホテルをご利用いただきありがとうございます。
お忙しい中、貴重なコメントを頂き重ねてお礼申し上げます。
ホテル側で、お客様のチェックアウトの時間帯を把握出来ておらず、お客様に、ご迷惑、ご不快の念をお掛け致しました事深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
重なり、インターネットの回線が遅くお客様にご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
フロントにお声を掛けて頂けれは、WiFiルーター
の貸出しがございます。
今後とも、お客様に快適に過ごせて頂けます様、サービスの向上に努めてまいります。
お客様にまたご利用いただける日を心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【本館シングルD禁煙】
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投稿者さんの 柏プラザホテル 本館 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年07月20日 11:49:09
-
よく利用するが今回、訳ありプランでもないのにWiFi電波が弱くすぐ切れて困った。
2日目、鍵を受け取るときフロントの方が終始無言で面倒くさそうに渡され、こんな人は初めてだったので驚いた。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年07月
- 柏プラザホテル 本館 2022年07月21日 13:14:15
-
この度は柏プラザホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。
Wifiの電波が弱くご迷惑・ご不便をお掛け致しました事お詫び申し上げます。
またフロントの対応が悪く、お客様にご不快の念をお掛け致しました事重ねてお詫び申し上げます。今後このような事がないよう指導の徹底に努めてまいります。
この度は誠に申し訳ございませんでした。
お客様のお声を真摯に受け止め今後ともサービスの向上に努めてまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
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- ご利用のお部屋
- 【本館シングルD禁煙】
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JKよりさんの 柏プラザホテル 本館 のクチコミ
- JKよりさん [70代/男性] 2022年06月10日 07:51:00
-
朝食はバイキングではありません。ホテル全体が中華人民共和国の感覚でした。和食の味噌汁に油が浮かんでおり、残念でした。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年06月
- 柏プラザホテル 本館 2022年06月10日 16:25:16
-
この度は柏プラザホテルをご利用頂きまして、誠に有難うございます。
また、お忙しい中貴重なご意見を頂戴し重ねて御礼申し上げます。
和食の味噌汁に油が浮かんでいる件は、テナントへ申し伝えます。今後この様なことがないように致します。
この度は、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
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- ご利用のお部屋
- 【本館シングルA喫煙(訳あり)】
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まい8647さんの 柏プラザホテル 本館 のクチコミ
- まい8647さん [30代/女性] 2022年05月07日 06:58:52
-
エアコンが集中管理のためか温度調整できませんでした。また、加湿器もないため乾燥が気になりました…
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年05月
- 柏プラザホテル 本館 2022年05月07日 09:22:37
-
この度は柏プラザホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。
またお忙しい中ご投稿賜り重ねて御礼申し上げます。
エアコンに関しましては全館集中管理の為ご指摘の通りお部屋毎の温度調整が出来ずご不便をおかけ致しております。
加湿器ですが数に限りはございますがフロントでの貸出しが可能となっております。
ご案内不足で申し訳ございませんでした。
次回ご利用の機会がございましたらお気軽にフロントまでお問い合わせ下さいませ。
今後もお客様に快適にお過ごし頂けます様スタッフ一同精進してまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
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- 【本館デラックスツイン禁煙】
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ダイナミックギャンブラーさんの 柏プラザホテル 本館 のクチコミ
- ダイナミックギャンブラーさん [50代/男性] 2019年06月03日 18:31:49
-
システムの問題かもですが、名前を間違ったので、一度キャンセルをし、再度正しい名前で予約しなおしたところ、キャンセル料がかかる日程のため20%余分にかかってしまいました。安く泊まる予定だったのが残念。
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年05月
- 柏プラザホテル 本館 2019年06月03日 22:21:32
-
この度は柏プラザホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。
お忙しい中、貴重なご意見重ねありがとうございます。
当ホテルホームページからのご予約、またはお電話での直接ご予約頂きました場合、予約内容変更等でのキャンセル後再予約につきましてはキャンセル料が発生いたしません。
ご利用の際ご考慮頂けますと幸いです。
今後ともお客様に快適にお過ごしいただけますようサービスの向上に努めてまいります。
またのお越しを心よりお待ち致しております。
- ご利用の宿泊プラン
- 本館 訳ありシングルルーム(素泊まり)プラン
- ご利用のお部屋
- 【本館シングルB禁煙(訳あり)】
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投稿者さんの 柏プラザホテル 本館 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年09月21日 19:10:26
-
到着時、部屋の説明もなく、ただカギを渡されたのみ。
部屋は普通だが、コスパは良いとは感じなかった。
コーヒーマシンは翌10時までと記載されていたが、10時前には終了していた。
実際稼働させている時間を書くべき。
全体的な説明不足を感じるホテルだった。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年09月
- 柏プラザホテル 本館 2018年09月22日 12:28:33
-
この度は柏プラザホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
ご説明不足で大変申し訳ございませんでした。
コーヒーマシンも、10時までと記載されているのにもかかわらず大変申し訳ございませんでした。ご指摘の件、今後同じことの無いように致します。貴重なご意見ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【本館レディース禁煙【女性限定】】
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投稿者さんの 柏プラザホテル 本館 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年09月01日 11:45:47
-
訳ありプランでしたが、設備や騒音は気にならず、ニオイ以外は普通の部屋でした。
長期間使われていない部屋だったのか、掃除がきちんとされていないのか、部屋の中にホコリが結構積もっていました。
部屋がとてもカビ臭く、エアコンの風も臭く、部屋に入ってすぐに窓を開けて換気を数時間してもカビ臭さは取れませんでした。
コンセントがベッド側に無く、スマホの充電がしにくいと思いました。
立地的にはとても良いのですが、カビ臭い掃除のされていない部屋でとても残念でした。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年08月
- 柏プラザホテル 本館 2018年09月02日 09:24:21
-
この度は柏プラザホテルを御利用頂きまして誠に有難うございます。
ご宿泊に関しましてお部屋の清掃や設備の件でお客様にご不快のな思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。早急に各担当部署に伝え改善に努めてまいります。
お忙しい中貴重なご意見をご投稿頂き有難うございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 本館 訳ありシングルルーム(素泊まり)プラン
- ご利用のお部屋
- 【本館シングルB禁煙(訳あり)】
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投稿者さんの 柏プラザホテル 本館 のクチコミ
- 投稿者さん 2014年08月26日 12:43:45
-
値段が安く大変助かりました。が、ダニがいたのか彼は3箇所、私は10箇所もさされました。ビジネスホテルでダニにさされるなんて経験はなく非常に不快でした。
その他は、よかったと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2014年08月
- 柏プラザホテル 本館 2014年08月26日 16:31:26
-
この度は柏プラザホテルをご利用頂きまして誠に
ありがとうございました。
不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。
お客様のご意見をもとに改善していきたいと思います。
- ご利用の宿泊プラン
- 本館 ダブルルーム(素泊まり)プラン
- ご利用のお部屋
- 【本館ダブル禁煙】
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投稿者さんの 柏プラザホテル 本館 のクチコミ
- 投稿者さん 2014年08月16日 21:09:57
-
冬に泊まったときから懸念していましたが、
空調が3段階の調節しかできない旧式のもので、とにかく暑い!
湯上りに汗が引かず、落ち着くまで1時間以上かかってしまいました。
風か強い日だったので、結局窓を開けたほうが涼しかったです。
朝は朝で冷えすぎていて、また窓を開けてしまいました。
廊下も熱気がこもっていて、その日11階のエレベーターホールの窓を全開に
したのは私です。
立地条件が大変良いので今後も泊まる機会があると思いますが、夏は無理です。
細かい調節ができるエアコンにリニューアルされることを期待します。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2014年08月
- 柏プラザホテル 本館 2014年08月17日 11:55:20
-
このたびは柏プラザホテルを御利用頂きましてありがとうございました。
この度はお客様にご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
ご意見をもとに現状改善に努めさせて頂きます。
またのご利用をお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 本館 訳ありシングルルーム(素泊まり)プラン
- ご利用のお部屋
- 【本館シングルB禁煙(訳あり)】
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投稿者さんの 柏プラザホテル 本館 のクチコミ
- 投稿者さん 2014年07月02日 07:34:57
-
駅からは近く、部屋は広くはなく平均的なビジネスホテルって感じでした。
団体客と同じフロアで朝6時から大騒ぎのおばさんたちの声が筒抜けで、快適とは程遠かったです。
団体客のせいでもありますが、朝食会場も混雑がひどく落ち着いた雰囲気は全くなく、ご飯のおかわりもしたかったのですが行列が長く15人以上並んでいたので諦めました。
メニューは手作り感があっていいのですが、種類が少なく野菜もちょっとしかないので残念でした。
スタッフの対応も決して良くはなく、サービスとはかけ離れているので次は無いですね。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2014年07月
- 柏プラザホテル 本館 2014年07月02日 18:53:54
-
この度は柏プラザホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
快適にお過ごし頂くことが出来ず。大変申し訳ございませんでした。
お忙しい中、コメントを頂きありがとうございます。
貴重なご意見を今後の参考にさせていただきます。
- ご利用の宿泊プラン
- 本館 朝食付プラン
- ご利用のお部屋
- 【本館シングルD禁煙】
風呂3
投稿者さんの 柏プラザホテル 本館 のクチコミ
- 投稿者さん 2014年01月16日 13:04:24
-
23時頃に入浴したのですが低温(39℃?)の湯しか出ず、風邪をひくところであった。
ボイラー能力に問題があるのではないでしょうか?- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2014年01月
- 柏プラザホテル 本館 2014年01月17日 10:58:09
-
この度は柏プラザホテルを御利用頂きまして誠にありがとうございました。
お湯の件でお客様に、ご不便・ご迷惑をお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。
深くお詫び申し上げます。
担当者へ報告・確認し、改善に努めてまいります。
今後もお客様にご満足頂けます様 スタッフ一同精進いたします。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
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- ご利用のお部屋
- 【本館シングルC喫煙】
風呂3
投稿者さんの 柏プラザホテル 本館 のクチコミ
- 投稿者さん 2013年10月29日 14:19:30
-
部屋の臭いがキツかった。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2013年10月
- 柏プラザホテル 本館 2013年10月30日 12:10:28
-
この度は柏プラザホテルをご利用頂きまして誠に
ありがとうございました。
不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。
お客様のご意見をもとに改善していきたいと思います。
またのお越しを心よりお待ち致しております。
- ご利用の宿泊プラン
- 本館 訳ありシングルルーム(素泊まり)プラン
- ご利用のお部屋
- 【本館シングルA喫煙】
風呂3
駅前986さんの 柏プラザホテル 本館 のクチコミ
- 駅前986さん [60代/男性] 2013年04月09日 14:03:58
-
4月5日に仕事で一泊しました。場所は駅から濡れずに行ける便利なところでした。他の方も指摘しておられましたが、風呂の縁に髪の毛が複数残っていました。きちんと清掃をしているのか不安です。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2013年04月
- 柏プラザホテル 本館 2013年04月10日 11:21:34
-
この度は柏プラザホテルをご利用頂きまして
誠にありがとうございました。
浴槽に髪の毛の件で、お客様に大変不快な思いをさせてしまい、 本当に申し訳ございませんでした。
今後この様な事の無い様、気持ちよくご宿泊していただけるように気を付けてまいります。
お忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 本館 朝食付プラン
- ご利用のお部屋
- 【本館シングルD禁煙】
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Jでっせいさんの 柏プラザホテル 本館 のクチコミ
- Jでっせいさん [40代/男性] 2024年03月28日 23:08:25
-
ビジネスむき
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年03月
- 柏プラザホテル 本館 2024年03月30日 12:50:19
-
この度は柏プラザホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。
今後ともお客様に快適にお過ごしいただけますようサービス向上に努めてまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
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投稿者さんの 柏プラザホテル 本館 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年09月09日 15:58:40
-
台風が近づいていて雨降りでしたが改札口からすぐに行けたのは良かったが、朝食のバイキングは最悪、品数少ない味もイマイチでバイキングではない
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年09月
- 柏プラザホテル 本館 2023年09月10日 00:27:05
-
この度は、柏プラザホテル本館をご利用頂き誠に有難うございます。
また、お忙しい中ご投稿賜り重ねて御礼申し上げます。
朝食バイキングにつきましては、大変申し訳ございませんでした。
今後もお客様が快適にお過ごし頂けます様、従業員一同サービスの向上に努めてまいります。
またの、お越しを心よりお待ち申し上げております。
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祇谷蘭さんの 柏プラザホテル 本館 のクチコミ
- 祇谷蘭さん [50代/男性] 2023年07月01日 15:29:43
-
Annexの方に一度泊まってみようと思っていましたが,現在Annexは朝食が停止中なので,同系列のこちらに宿泊.で,いざ泊ってみたらいろいろ不都合が….さすがに施設が古いせいか,お湯が熱すぎる(水で調節はできますが)とか,トイレのウォッシュレットが機能していないとか.逆に,今どきでないせいか,歯ブラシとか櫛とかは,フロントから必要なものを持っていくのではなく,最初から部屋備え付けなので,そこは便利でしたけど.
あと,ちょっと期待していた朝食が,およそ800円とは思えないくらいにしょぼかったです.バイキングの品数も少なければ,珈琲もインスタントの香り.この朝食の内容なら,朝食つきプランはもう少し宿泊代を下げてほしいところですね.以前,Annexの朝食は体験したことがあるんですが,あれと同レベルのものは期待できないんでしょうか.- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年06月
- 柏プラザホテル 本館 2023年07月01日 22:38:23
-
この度は、柏プラザホテル本館をご利用して頂き誠にありがとうございます。
またお忙しい中の御投稿重ねてお礼申し上げます。
この度は、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
今後もできる限りサービス向上に努めて参ります。
何卒よろしくお願い申し上げます。
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junjun2013106さんの 柏プラザホテル 本館 のクチコミ
- junjun2013106さん [40代/男性] 2023年04月23日 13:32:13
-
いかんせん設備が古いのと特に上下の騒音がとても気になって中々眠れなかった。フロントに部屋の変更を頼んだが応じる代わりに手荷物全て整理してからにしてと言われたのが不満!別に次の日でも問題はなかったのでは?
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年04月
- 柏プラザホテル 本館 2023年04月23日 14:22:21
-
この度は柏プラザホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。
この度は騒音の件でご迷惑をお掛け致しました事お詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。
今後ともお客様に快適にお過ごしいただけますようサービス向上に努めてまいります。
またお越しいただける日をお待ち致しております。
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- ご利用のお部屋
- 【本館シングルC喫煙】
風呂2
投稿者さんの 柏プラザホテル 本館 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年02月28日 12:47:29
-
清潔感がが無い
掃除した後、窓が開けっ放しはありえない- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年02月
- 柏プラザホテル 本館 2023年02月28日 14:47:15
-
この度は、柏プラザホテル本館をご利用頂きまして誠に有難うございます。
またお忙しい中でのご投稿重ねてお礼申し上げます。
お掃除の件で、お客様にご迷惑・ご不快な念をお掛け致しましたこと深くお詫び申し上げます。
今後、このような事が無い様、厳重に確認し改善して参ります。
尚、お客様に快適にお過ごしいただけますようサービス向上に努めてまいります。
- ご利用のお部屋
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風呂2
投稿者さんの 柏プラザホテル 本館 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年02月09日 19:40:39
-
フロントの人の愛想がないのが残念
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年02月
- 柏プラザホテル 本館 2023年02月10日 09:43:13
-
この度は柏プラザホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。
フロント対応の件でご不快の念をお掛け致しました事お詫び申し上げます。
今後ともサービス向上に努めてまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
- ご利用のお部屋
- 【本館シングルC喫煙】
風呂4
投稿者さんの 柏プラザホテル 本館 のクチコミ
checkin/out時の対応が非常に事務的だった。受付は従業員の方と思いますが、
ワイシャツにノーネクタイと受付の服装とは思えませんでした。
以前はこのような感じではなかったと思います。
checkin時の対応も”やっつけ”の様な印象でした。
改善を望みます。
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柏プラザホテルを御利用頂きまして、有難うございます。
この度は御不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
今後はスタッフ一同、気を引き締めて接客に取り組んでまいります。
またお忙しい中ご投稿を賜り重ねて御礼申し上げます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。