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柏プラザホテル Ａｎｎｅｘのクチコミ･お客さまの声
ちょっと裏手ですが駅にかなり近く便利でした。部屋とバスは狭いですが、まあ普通です。全てにおいて小奇麗で必要十分でした。ただ、４つ窓口のあるフロントで、２人の受付が、それぞれの窓口のちょうど真ん中に仁王立ちして「いらっしゃいませ」と言い、そのまま二人とも直立不動。どこの窓口に行けばいいのか迷いました。普通なら窓口に歩み寄って、いらっしゃいませ、では？こちらから声をかけてからようやく女性が歩み寄ってきました。声をかけるまで動くなとか、そういうマニュアルなんでしょうか？個人的には「お前らはマネキンか！」とツッコミを入れたくなりました。更に「お部屋は〇〇号室です」と言って、キーを渡したあと、無言・・。普通、あちらがエレベーターですとか、ごゆっくりどうぞとか、言うものじゃないですか？この手のホテルでは初めての放置対応に、どうしていいかまた迷いました。その最初の受付以外は人も違いましたが、テキパキと受け答えもちゃんとやってましたが、最初のフロント対応には、ただ失笑でした。
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この度は柏プラザホテルANNEX館をご利用頂き、誠に有難うございました。チェックインの際にご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。深くお詫び致します。二度とこのような事がないようにスタッフ一同、誠心・誠意努めてまいりたい所存でございます。次回ご満足頂けるような接客・対応を目指して参りたいと思います。今後とも何卒よろしくお願い致します。
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投稿者さんの 柏プラザホテル Ａｎｎｅｘ のクチコミ
ちょっと裏手ですが駅にかなり近く便利でした。部屋とバスは狭いですが、まあ普通です。全てにおいて小奇麗で必要十分でした。
ただ、４つ窓口のあるフロントで、２人の受付が、それぞれの窓口のちょうど真ん中に仁王立ちして「いらっしゃいませ」と言い、そのまま二人とも直立不動。どこの窓口に行けばいいのか迷いました。普通なら窓口に歩み寄って、いらっしゃいませ、では？こちらから声をかけてからようやく女性が歩み寄ってきました。声をかけるまで動くなとか、そういうマニュアルなんでしょうか？個人的には「お前らはマネキンか！」とツッコミを入れたくなりました。
更に「お部屋は〇〇号室です」と言って、キーを渡したあと、無言・・。普通、あちらがエレベーターですとか、ごゆっくりどうぞとか、言うものじゃないですか？この手のホテルでは初めての放置対応に、どうしていいかまた迷いました。
その最初の受付以外は人も違いましたが、テキパキと受け答えもちゃんとやってましたが、最初のフロント対応には、ただ失笑でした。
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この度は柏プラザホテルANNEX館をご利用頂き、誠に有難うございました。
チェックインの際にご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。深くお詫び致します。
二度とこのような事がないようにスタッフ一同、誠心・誠意努めてまいりたい所存でございます。
次回ご満足頂けるような接客・対応を目指して参りたいと思います。
今後とも何卒よろしくお願い致します。