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柏プラザホテル Annex クチコミ・感想・情報

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柏プラザホテル Annexのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.74
  • アンケート件数:580件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.49
  • 立地4.21
  • 部屋3.41
  • 設備・アメニティ3.23
  • 風呂3.03
  • 食事3.54

総合1

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 柏プラザホテル Annex のクチコミ

投稿者さん 2016-07-21 02:37:27

7月初旬に2泊。まず冷蔵庫の清掃が全くされておらず汚れの上にサービス用のペットボトルが置かれていた。風呂場の清掃も不完全で前泊者の髪がバスタブに張り付いた儘!時計も9時間も狂っていて(自分で修正できない)アラームが使えなかった。2泊目夜、隣室に人が入り、ドンドン乱暴に物を運び入れる音が…その後外出の様子で、深夜戻って来た気配の後、こちらの部屋のドアノブをガチャ〃、鍵穴にキーを何回も入れ直している音も…やがて、気が付いたようで隣室に入って行きました。酔っぱらって部屋を間違えたのかと?!勿論、気味の悪い一夜を過ごしました。翌朝、ドアが開いていて大量のペットボトルが積まれているのが見えました。フロントで昨夜の事を話しましたら 隣は空室だったとかで、全く意に介していない様!誰かが深夜部屋に入って来ようとした事は事実な訳で…後から気づきましたがスタッフが空き部屋にペットボトルを運び込んでいたものかと?全くフロントん共々、お粗末な対応で 次の宿泊は絶対にありません。 

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評価
  • 総合1
  • サービス1
  • 立地4
  • 部屋1
  • 設備・アメニティ3
  • 風呂1
  • 食事4
旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2016年07月
柏プラザホテル Annex 2016-07-21 11:39:37

この度は、柏プラザホテルAnnex館をご利用頂きまして誠に有難うございました。

また、ご迷惑・ご不快な思いをさせてしまいまして大変申し訳ございませんでした。

冷蔵庫の清掃や時計については、あってはならないことです。大変申し訳ございませんでした。

2泊目の夜のお荷物の音の件は、他のお客様が夜間にルームチェンジをされたからでした。その後もそのお客様が間違ってお部屋を開けようとしてしまったようです。ちゃんと確認もせず、フロントも対応してしまい大変申し訳ございませんでした。

くつろいで頂くホテルで、不安や不快な思いをせせてしまいまして本当に申し訳ございませんでした。

もう一度、初心に戻りスタッフ教育を徹底させます。

今後も貴重なご意見を参考に改善に努めて参ります。

ご利用の宿泊プラン
Annex館 朝食付プラン
ご利用のお部屋
【AnnexシングルD禁煙】

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