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柏プラザホテル Ａｎｎｅｘのクチコミ･お客さまの声
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7月初旬に2泊。まず冷蔵庫の清掃が全くされておらず汚れの上にサービス用のペットボトルが置かれていた。風呂場の清掃も不完全で前泊者の髪がバスタブに張り付いた儘！時計も9時間も狂っていて(自分で修正できない)アラームが使えなかった。2泊目夜、隣室に人が入り、ドンドン乱暴に物を運び入れる音が…その後外出の様子で、深夜戻って来た気配の後、こちらの部屋のドアノブをガチャ〃、鍵穴にキーを何回も入れ直している音も…やがて、気が付いたようで隣室に入って行きました。酔っぱらって部屋を間違えたのかと？！勿論、気味の悪い一夜を過ごしました。翌朝、ドアが開いていて大量のペットボトルが積まれているのが見えました。フロントで昨夜の事を話しましたら 隣は空室だったとかで、全く意に介していない様！誰かが深夜部屋に入って来ようとした事は事実な訳で…後から気づきましたがスタッフが空き部屋にペットボトルを運び込んでいたものかと？全くフロントん共々、お粗末な対応で 次の宿泊は絶対にありません。
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この度は、柏プラザホテルＡｎｎｅｘ館をご利用頂きまして誠に有難うございました。また、ご迷惑・ご不快な思いをさせてしまいまして大変申し訳ございませんでした。冷蔵庫の清掃や時計については、あってはならないことです。大変申し訳ございませんでした。２泊目の夜のお荷物の音の件は、他のお客様が夜間にルームチェンジをされたからでした。その後もそのお客様が間違ってお部屋を開けようとしてしまったようです。ちゃんと確認もせず、フロントも対応してしまい大変申し訳ございませんでした。くつろいで頂くホテルで、不安や不快な思いをせせてしまいまして本当に申し訳ございませんでした。もう一度、初心に戻りスタッフ教育を徹底させます。今後も貴重なご意見を参考に改善に努めて参ります。
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投稿者さんの 柏プラザホテル Ａｎｎｅｘ のクチコミ
7月初旬に2泊。まず冷蔵庫の清掃が全くされておらず汚れの上にサービス用のペットボトルが置かれていた。風呂場の清掃も不完全で前泊者の髪がバスタブに張り付いた儘！時計も9時間も狂っていて(自分で修正できない)アラームが使えなかった。2泊目夜、隣室に人が入り、ドンドン乱暴に物を運び入れる音が…その後外出の様子で、深夜戻って来た気配の後、こちらの部屋のドアノブをガチャ〃、鍵穴にキーを何回も入れ直している音も…やがて、気が付いたようで隣室に入って行きました。酔っぱらって部屋を間違えたのかと？！勿論、気味の悪い一夜を過ごしました。翌朝、ドアが開いていて大量のペットボトルが積まれているのが見えました。フロントで昨夜の事を話しましたら 隣は空室だったとかで、全く意に介していない様！誰かが深夜部屋に入って来ようとした事は事実な訳で…後から気づきましたがスタッフが空き部屋にペットボトルを運び込んでいたものかと？全くフロントん共々、お粗末な対応で 次の宿泊は絶対にありません。
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この度は、柏プラザホテルＡｎｎｅｘ館をご利用頂きまして誠に有難うございました。
また、ご迷惑・ご不快な思いをさせてしまいまして大変申し訳ございませんでした。
冷蔵庫の清掃や時計については、あってはならないことです。大変申し訳ございませんでした。
２泊目の夜のお荷物の音の件は、他のお客様が夜間にルームチェンジをされたからでした。その後もそのお客様が間違ってお部屋を開けようとしてしまったようです。ちゃんと確認もせず、フロントも対応してしまい大変申し訳ございませんでした。
くつろいで頂くホテルで、不安や不快な思いをせせてしまいまして本当に申し訳ございませんでした。
もう一度、初心に戻りスタッフ教育を徹底させます。
今後も貴重なご意見を参考に改善に努めて参ります。