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柏プラザホテル Annex クチコミ・感想・情報

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柏プラザホテル Annexのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.86
  • アンケート件数:813件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.60
  • 立地4.50
  • 部屋3.71
  • 設備・アメニティ3.61
  • 風呂3.16
  • 食事3.25

風呂3

ykamiya99さんの 柏プラザホテル Annex のクチコミ

ykamiya99さん [40代/男性] 2018-03-07 21:40:44

1月末の金曜日に宿泊させていただきました。
仕事上の利便性から何度も使用させてもらっていますが、チェックアウトの時間が早く、
朝食を利用させてもらうことは、今までありませんでした。

先日はチェックアウトが遅かったこともあり、初めて朝食を利用させてもらいました。
そのメニューにはカレーがあり、おいしく頂いていたのですが、食べていると口の中に違和感を
感じ出してみるとビニールの異物が混入していました(5㎝辺くらいの結構な大きさでした)。

その場で、係の方にビニールの混入の旨を申し出た際、非常に心のこもったお詫びを言われ
ましたが、もう一杯、新たにカレーをよそって食べるように勧められました。

お詫びは十分なほど誠意が伝わってきましたが、普通は、異物の混入が認められたら、まず他の方が
そのカレーを食べないように、ビュッフェからカレーを引き下げると思うのですが、私が食事を終え、
退出するまで、異物の混入していたカレーを引き下げずそのままのようでした。
(少し厳しく見ると、異物の混入の重大さの認識が欠けていると思いました)

心のこもった謝罪は大変ありがたかったですが、対応策は正直ダメだと思いました。
今後は、このような場合にどういった行動をとるべきか、少し教育をなされた方がよいと感じました。

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評価
  • 総合3
  • サービス1
  • 立地5
  • 部屋4
  • 設備・アメニティ3
  • 風呂3
  • 食事1
旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2018年01月
柏プラザホテル Annex 2018-03-08 16:05:12

この度は柏プラザホテルAnnexをご利用頂き、ありがとうございます。

至らぬ対応があったようで、申し訳ございませんでした。

貴重なご意見、ありがとうございます。

またお越し頂ける日を心よりお待ち申し上げておりす。

ご利用の宿泊プラン
Annex館 朝食付プラン
ご利用のお部屋
【AnnexシングルC喫煙】
ykamiya99さん
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