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柏プラザホテル Annexのクチコミ・お客さまの声
部屋4
1月末の金曜日に宿泊させていただきました。仕事上の利便性から何度も使用させてもらっていますが、チェックアウトの時間が早く、朝食を利用させてもらうことは、今までありませんでした。先日はチェックアウトが遅かったこともあり、初めて朝食を利用させてもらいました。そのメニューにはカレーがあり、おいしく頂いていたのですが、食べていると口の中に違和感を感じ出してみるとビニールの異物が混入していました(5㎝辺くらいの結構な大きさでした)。その場で、係の方にビニールの混入の旨を申し出た際、非常に心のこもったお詫びを言われましたが、もう一杯、新たにカレーをよそって食べるように勧められました。お詫びは十分なほど誠意が伝わってきましたが、普通は、異物の混入が認められたら、まず他の方がそのカレーを食べないように、ビュッフェからカレーを引き下げると思うのですが、私が食事を終え、退出するまで、異物の混入していたカレーを引き下げずそのままのようでした。(少し厳しく見ると、異物の混入の重大さの認識が欠けていると思いました)心のこもった謝罪は大変ありがたかったですが、対応策は正直ダメだと思いました。今後は、このような場合にどういった行動をとるべきか、少し教育をなされた方がよいと感じました。
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この度は柏プラザホテルAnnexをご利用頂き、ありがとうございます。 至らぬ対応があったようで、申し訳ございませんでした。 貴重なご意見、ありがとうございます。またお越し頂ける日を心よりお待ち申し上げておりす。
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柏プラザホテル Annex(千葉県)
3.0
投稿日:2018-03-07 21:40:44
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部屋4
ykamiya99さんの 柏プラザホテル Annex のクチコミ
1月末の金曜日に宿泊させていただきました。
仕事上の利便性から何度も使用させてもらっていますが、チェックアウトの時間が早く、
朝食を利用させてもらうことは、今までありませんでした。
先日はチェックアウトが遅かったこともあり、初めて朝食を利用させてもらいました。
そのメニューにはカレーがあり、おいしく頂いていたのですが、食べていると口の中に違和感を
感じ出してみるとビニールの異物が混入していました(5㎝辺くらいの結構な大きさでした)。
その場で、係の方にビニールの混入の旨を申し出た際、非常に心のこもったお詫びを言われ
ましたが、もう一杯、新たにカレーをよそって食べるように勧められました。
お詫びは十分なほど誠意が伝わってきましたが、普通は、異物の混入が認められたら、まず他の方が
そのカレーを食べないように、ビュッフェからカレーを引き下げると思うのですが、私が食事を終え、
退出するまで、異物の混入していたカレーを引き下げずそのままのようでした。
(少し厳しく見ると、異物の混入の重大さの認識が欠けていると思いました)
心のこもった謝罪は大変ありがたかったですが、対応策は正直ダメだと思いました。
今後は、このような場合にどういった行動をとるべきか、少し教育をなされた方がよいと感じました。
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この度は柏プラザホテルAnnexをご利用頂き、ありがとうございます。
至らぬ対応があったようで、申し訳ございませんでした。
貴重なご意見、ありがとうございます。
またお越し頂ける日を心よりお待ち申し上げておりす。