こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
5.0
投稿日：2022-07-16 11:45:35
3.0
投稿日：2022-05-28 21:02:54
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投稿日：2022-05-28 21:00:24
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投稿日：2022-05-28 20:58:52
総合1
やきそば2551さんの 柏プラザホテル Ａｎｎｅｘ のクチコミ
風呂の温度調整機能が狂っている。
訳ありプランでそのような不具合が記載されているものがあったので、あえて普通のプランで取ったのに結局不具合で意味なかった。
フロントに伝えたがその部屋は訳ありの設定になってないからすいませんだって。
おそらくほとんどの部屋がなんかしら訳ありなのだろうから、まともなホテルぶらずに、不具合を全て把握し、正直に全て書いてあれば立地がいいのだから同金額でも納得がいく。
経営者が隠蔽体質なせいで、フロントに客対応を押し付けてかわいそう。
こうやって客離れと従業員離れが進んでいくのだろう。
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この度は、柏プラザホテルANNEXにご宿泊頂きながらお客様には、大変ご迷惑をお掛けいたしました。
お客様のお声に対して従業員の本来あるまじき対応に深くお詫び申し上げます。
本来の「訳あり」はエレベーター音が聞こえるとか環境に関することです。
今回のスタッフの対応については、今後、厳しく指導してまいります。
重ねてこの度は誠に申し訳ありませんでした。