こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
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投稿日：2023-02-13 23:32:45
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投稿日：2023-01-21 07:01:46
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投稿日：2023-01-21 06:59:01
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投稿日：2022-10-18 11:37:58
風呂3
マキオ3218さんの 柏プラザホテル Ａｎｎｅｘ のクチコミ
端的に申し上げますと、旅行支援が使えないプランで予約しており、楽天トラベルからの登録プランが駄目でしたねーと笑顔で告げられて、二度とこのホテルを利用するものかと思いました。
こちらにも落ち度があるのは分かりますが、もっと良い対応の仕方があるのでは無いでしょうか。
損をした気持ちになっている私にかける言葉は、サービス業の方でしたらもう少し気の利いた言葉があるのでは…。
客側の立ち場に立ったとき、お客さんが困るかなと判断して、事前に旅行支援で登録できていませんと連絡をくれたり、当日変更が効けば最高のホテルでリピートしますが、笑顔で予約したプランが悪いから旅行支援は使えませーんと言われた私はその日を最悪の気分で締めくくることとなりました。
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この度は柏プラザホテルＡＮＮＥＸをご利用頂きまして誠に有難うございます。
またお忙しい中、貴重なコメントを頂き重ねて御礼申し上げます。
頂戴しましたご意見を参考にサービス向上に努めてまいります。