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投稿者さんの 柏プラザホテル Ａｎｎｅｘ のクチコミ
- 投稿者さん 2014年02月22日 19:57:27
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柏駅に近い非常に便利(電車の方）当方車での宿泊でした初日ホテルの契約駐車場満車 また代替の案内もしてもらったがそこも満車 非常に不満一般のところに駐車しました フロントの対応もああそうですか的でした 部屋は普通のビジネス（大手のビジネスより狭い テレビも小さいホテルとしてのサービスは新聞と自動販売機部屋の氷ぐらい エレベータホールの電子レンジ？ ベッド固い 枕も一個毛布だけの部屋暖房入れると暑い 加湿装置もいまどき無い（２０年前の部屋設備かなと思う）最悪なのが空調と止めるとカビのにおいがした 窓の外は隣のビルの壁 本当に泊まるだけの感じでした 以上。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2014年02月
- 柏プラザホテル Ａｎｎｅｘ 2014年02月23日 12:41:01
-
この度は柏プラザホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
駐車場が満車だったとのこと、大変ご不便をお掛けいたしました。
お部屋の寝具、空調につきましても不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
お客様の貴重な御意見をもとに改善して参ります。
またの御利用をお待ち申し上げております。
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- ご利用のお部屋
- 【AnnexシングルＢ禁煙（訳あり）】
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投稿者さんの 柏プラザホテル Ａｎｎｅｘ のクチコミ
- 投稿者さん 2023年10月26日 07:37:16
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出張でかなりの頻度で楽天トラベルを利用してますが、酷かった。
チェックアウトの為にフロントで並んでいたにも関わらず後から来た人を先に対応しようとする。領収書の宛名に間違いがあり訂正をお願いした所、軽く舌打ち。手書きの領収書だったのでインボイス対応か聞いた所、小馬鹿にする。今日に限らずですが、朝ルームキーをフロントに預ける際に引換券か駐車券をかなりの頻度で渡し忘れますので対応が煩わしいです。これは本館も同じです。 1日のスタートは気持ちよく出発させて欲しいです。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2023年10月
- 柏プラザホテル Ａｎｎｅｘ 2023年10月26日 10:04:51
-
この度は、柏プラザホテルANNEXをご利用頂きまして誠に有難うございます。
お客様にはフロントの接客態度及び対応が不十分でご迷惑をお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。
このような事が起きないよう真摯に受け止め改善に努めさせて頂きます。
また、お忙しい中貴重なご意見を頂き重ねて御礼申し上げます。
スタッフ一同サービスの向上に精進してまいります。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
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- 【楽天月末セール】Annex館 スタンダード（素泊り）プラン
- ご利用のお部屋
- 【ＡnnexシングルＣ喫煙】
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投稿者さんの 柏プラザホテル Ａｎｎｅｘ のクチコミ
- 投稿者さん 2021年12月19日 20:40:43
-
大きく不満な点が二つあり、駅近で本当に便利なので、気にならない方は大丈夫と思いますが、私は再度利用しない理由になります。
1.エアコンの音が不快。まず、効きが悪く、強にしたくなります。すると、ずーっと家庭用でない換気扇が回ってる様な音と、頻繁にそこに洗濯機があって脱水してます位の音がします。睡眠の妨げになりました。
2.フロントの若い子の愛想が最悪。予約で行ったのですが、入り口からフロントまでの距離、他に人がいなかったので完全にこちらを見てましたが、向かい合ってこちらが声を出すまで何も言わない。予約の旨を伝えても終始笑顔ゼロ。子もびっくり。今までも同様のビジネスホテルは泊まったが、ここまでつまらない接客は初めて。なぜそこに立ってるのかい？と思いました。
挨拶くらいしないもんかね、と思いました。初めからつまらない気持ちで滞在しました。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年12月
- 柏プラザホテル Ａｎｎｅｘ 2021年12月20日 12:58:13
-
この度は柏プラザホテルＡＮＮＥＸをご利用頂きまして誠に有難うございます。
またお忙しい中ご投稿賜り重ねて御礼申し上げます。
ご利用中、ご不快な思いをお掛け致しまして、誠に申し訳ございませんでした。
エアコンの音については、早急に調査致します。
今回のフロントスタッフの対応につきましてもご不快の念をお掛け致しましたことを、深くお詫び申し上げます。今後はスタッフ教育に努め、不備のないよう徹底してまいります。
この度は、大変申し訳ございませんでした。重ねてお詫び申し上げます。
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投稿者さんの 柏プラザホテル Ａｎｎｅｘ のクチコミ
- 投稿者さん 2020年11月29日 13:03:45
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gotoが無ければ泊まれないレベル…綺麗なのは受付のみで、部屋に入ればガッカリな感じ。
コンセントはあるがUSB差し込みも無く、時代遅れな感じでした。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年11月
- 柏プラザホテル Ａｎｎｅｘ 2020年11月29日 14:19:26
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この度は柏プラザホテルＡＮＮＥＸをご利用頂きまして
誠に有難うございます。
また、お忙しい中ご投稿賜り重ねて御礼申し上げます。
頂戴致しました御意見を真摯に受け止めスタッフ一同サービスの向上に努めて参ります。
お客様のまたのお越しいただける日を心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【秋冬旅セール】Annex館 ダブルルーム（素泊まり）プラン
- ご利用のお部屋
- 【Annexダブル喫煙】
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投稿者さんの 柏プラザホテル Ａｎｎｅｘ のクチコミ
- 投稿者さん 2020年11月11日 15:46:09
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汚い感じ。布団がしっとりしてた
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年11月
- 柏プラザホテル Ａｎｎｅｘ 2020年11月11日 17:56:42
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この度は柏プラザホテルＡＮＮＥＸをご利用頂き誠にありがとうございます。
またお忙しい中貴重なご意見を賜りました事お礼申し上げます。
ご宿泊の際にはご不快な思いをお掛けして申し訳ありませんでした。
頂戴致しましたご意見をもとに改善に向けスタッフ一同サービスの向上に努めてまいります。
お客様のまたのご来館をお待ち申し上げております。
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投稿者さんの 柏プラザホテル Ａｎｎｅｘ のクチコミ
- 投稿者さん 2020年09月01日 23:19:03
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外出から帰って預けた部屋の鍵を受け取り、部屋にもどり開けようとしたが、開かない。よく見たら違う部屋の鍵を渡されてた。今のご時世、ありえないミスです。
フロントも初老の人って感じで、文句を言いましたが、深刻さが伝わらず、軽い感じで謝られ、その後も他のスタッフとヘラヘラ雑談していました。
外出中、自分の部屋の鍵を間違えて悪意のある人に渡されたたりする事を考えると、ゾッとします。スタッフのコンプラ強化をお勧めします。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年08月
- 柏プラザホテル Ａｎｎｅｘ 2020年09月02日 09:41:49
-
柏プラザホテルANNEXをご利用頂きまして誠に有難うございます。
この度のスタッフの対応につきまして、至らぬ点がありました事を心よりお詫び申し上げます。
2度と同じことが無い様、今後の対応につきましても教育の改善を徹底し、スタッフ一同サービスの向上に努めてまいります。
お客様のまたのお越し下さる日を心よりお待ち申し上げております。
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投稿者さんの 柏プラザホテル Ａｎｎｅｘ のクチコミ
- 投稿者さん 2017年07月03日 01:27:12
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フロントの対応が悪い。
前回宿泊した時も思ったけど、やっぱりって感じです。
サービス業なのに笑顔なさ過ぎ。
気分がこっちまで下がる。
朝食レストランのスタッフの方々(きっとアルバイトなんでしょうが)のほうが接客が上手です。お仕事に対しての一生懸命さが伝わってきます。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年07月
- 柏プラザホテル Ａｎｎｅｘ 2017年07月03日 12:40:58
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いつも御利用頂きまして誠にありがとうございます。フロントの対応について不快な思いをさせてしまいまして大変申し訳ございませんでした。
前回もとのことで、度重なる失礼申し訳ございませんでした。
もう一度、対応したスタッフはもちろんそれ以外のスタッフにもサービスを一から見直したいと思います。
お客様のお言葉を真摯に受け止め今後に生かしていきたいです。
貴重な御意見ありがとうございました。
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投稿者さんの 柏プラザホテル Ａｎｎｅｘ のクチコミ
- 投稿者さん 2016年10月31日 14:18:54
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受付女性の態度が、悪かった。連れの人間が上まで上がろうとした時に、接客の態度ではなく、注意する様な話し方で、言われ、連れの方が萎縮しました。取引相手だったので大変迷惑でした。また利用しようとは、おもいません。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2016年10月
- 柏プラザホテル Ａｎｎｅｘ 2016年11月01日 10:01:05
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この度は柏プラザホテルＡＮＮＥＸを御利用頂きまして誠に有難うございます。
今回フロントスタッフがお客様に失礼な応対をしたとの事大変申し訳ございませんでした。
ご予約のお部屋タイプがシングルルームの場合の
御面会は皆様ロビーでお願い致しております。
そちらのご案内をお客様の気分を害してしまう様
なご説明であった事に関しましてスタッフへの
接遇指導を徹底してまいります。
お忙しい中ご投稿頂きまして有難うございました。
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彩の助さんの 柏プラザホテル Ａｎｎｅｘ のクチコミ
- 彩の助さん [40代/男性] 2014年08月16日 22:49:24
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趣味がスポーツ観戦なので
夫婦で色々なホテルを利用しますが
フロントの教育が？
外出後の帰ホテルの際 宿泊者からお願いしますと
引き換え用氏を提示時 無言で受け取り おまけに
鍵を片手でもったまま 手渡し
サービス業の基本とは？ホテルマンとは？
千葉のホテルの常識なのか？- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2014年08月
- 柏プラザホテル Ａｎｎｅｘ 2014年08月17日 10:30:44
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この度は柏プラザホテルＡｎｎｅｘ館をご利用頂きまして誠に有難うございます。
快適にお過ごし頂けるはずの場所で、御不快の念をお掛け致しました事深くお詫び申し上げます。
お客様の御意見をもとにフロントの教育を再度見直し徹底させていただきます。
お忙しい中貴重なご投稿賜り、重ねてお礼申し上げます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【早割】 14日前早割り（素泊まり）プラン
- ご利用のお部屋
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kazu1236さんの 柏プラザホテル Ａｎｎｅｘ のクチコミ
訳ありプランでした。ＨＰには空調の音などの音が大きい場合がありますとなってましたが、実際はそんなにうるさいわけではない。一昔前の空調ならよくある感じです。
ただ、部屋の中で携帯電話の電波が届かない！これには正直困りました。そして、電波が届かないことをフロントに伝えたところ『訳ありプランですから』で片づけられた。部屋によって状況が違うとは思いますが、訳ありの内容をちゃんと書いてほしい。今時無線LANもないホテルは珍しいのでは？
駅から近くて便利なだけに、非常に残念です。でも、自分はもう泊らないと思います。
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この度は柏プラザホテルＡｎｎｅｘ館をご利用頂きまして誠に有難うございます。
携帯電話の電波が届かない件でお客様にはご迷惑とご不快の念をお掛け致しまして深くお詫び申し上げます。訳ありの内容に不備がございました事重ねてお詫び申し上げます。
貴重な御意見有難うございました。早急に対応させて頂きます。
お客様にご利用頂けます様今後とも努めてまいります。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。