先だってはご家族皆様にて当館においでいただきまして、誠にありがとうございました。可愛らしい男の子さんが２人いらっしゃましたでしょうか。
週末でしたので館内も慌しく、行き届かない面ばかりだったかと思いますが、丁重な感想を寄せていただき、スタッフ皆うれしい限りです。
また皆様にていらしていただける日をお待ちしております。温かいご投稿をいただき、誠にありがとうございました。

先だっては当館においでいただきまして、誠にありがとうございました。
貸切風呂の件をはじめ、ご不便やご不快な思いをさせましたこと、たいへん申し訳ございませんでした。
貸切風呂の予約制は、またそれなりにメリットデメリットがありますので、今後も予約制にはせず、現行のシステムにて行なう予定ですが、お部屋からフロントに電話で空き状況をお尋ねいただけますので、ご容赦くださいませ。（但し、お取りおきはできませんが）
これに懲りずに、またいらしていただける日をお待ちしております。その際は、新しい白水館も是非お試しくださいませ。
行き届かない面ばかりでしたが、温かいお言葉をいただき、スタッフ皆とてもうれしく、篤く御礼申し上げます。ご投稿いただきまして、ありがとうございました。
　　　　　　　　　　　観水庭こぜにや　　女将

先だってはご遠方よりご家族皆様にて当館においでいただきまして、誠にありがとうございました。
春休み中でしたので、館内も満館に近く、行き届かない面ばかりだったかと思いますが、丁重な感想を寄せていただき、スタッフ皆うれしい限りです。
お食事は口に合いましたでしょうか。見た目の華美さや演出よりも、甘さでごまかさない、手づくりの美味しいお料理の提供を心がけております。これからも、おいでいただいたお客様から美味しいと云っていただけるよう、日々努めます。
関東からは遠い地ですが、またいらしていただける日をお待ちしております。温かいご投稿ありがとうございました。
　　　　　　　　　　　観水庭こぜにや　　女将

先だっては、こぜにやへお越しいただきまして、誠にありがとうございました。
お風呂や備品類のことをはじめ、ご不便、ご不満な思いをさせましたこと、誠に申し訳ございませんでした。あらためてお詫び申し上げます。
小さな昔ながらの宿ですので、たくさんの種類のいろんなお風呂があるような宿ではありませんが、男女それぞれの天然かけ流しの温泉大浴場・露天風呂、そして無料でお使いいただける２つの貸切風呂（こちらもかけ流しの天然温泉です）を用意しておりますが、なにぶん大きな宿ではないため、それ以上の種類のお風呂は無く、申し訳ございませんでした。
寛容なお言葉もいただきましたが、総じて快適なご滞在を提供することができず、申し訳ございませんでした。
観水庭こぜにや　　女将・スタッフ一同

先だってはお寒い中にもかかわらず、鳥取こぜにやへお越しいただきまして、誠にありがとうございました。
せっかくおいでいただきましたのに、数々のご不満やご不快な思いをさせましたこと、誠に申し訳ございませんでした。伏してお詫びいたします。
ご指摘いただきましたことは、皆で真摯に捉え、改善や検討をいたします。
申し訳ございませんでした。
　　　　　　　　　観水庭こぜにや　　　女将

先だってはお暑い中にもかかわらず、鳥取こぜにやへお越しいただきまして、誠にありがとうございました。
せっかくおいでいただきましたのに、私共も応対の不手際・不行き届きにより、不快不満な思いをさせましたこと、誠に申し訳ございませんでした。お客様のご要望にお応えすることができませず、心よりお詫びいたします。
ご到着が遅れる旨を、丁寧にお電話をいただきながらも、拙な応対でしたこと、誠に申し訳ございませんでした。伏してお詫び申し上げます。
送迎の件は、８時までにチェックアウトされる旨の事前連絡を、当館の内部の伝達不行き届きでフロントが把握しておらず、お客様の「朝９時までに県庁へ行く」という言葉だけで判断し、朝７時過ぎの送迎を想定しておりませんでした。当方の伝達不届きでたいへんご迷惑おかけしましたこと、誠に申し訳ございませんでした。
またスマホの充電器は、お客様所望のiphone5充電器を持ち合わせておらず、ご不便をおかけいたしました。重ねてお詫びいたします。
当館はホテルではなく、街中の小さな古い温泉旅館のため、２４時間対応のサービスやあらゆる充電器の取り揃えはできませんが、またホテルのようなスマート且つ機能的な設備や応対はできませんが、お客様のこのたびの苦情をもとに、見直すべき点は改善に向けて、皆で努力いたします。
せっかくおいでいただきましたのに、ご不快な思いのまま宿を後にされることとなり、申し訳ございませんでした。伏してお詫びいたします。
　　　　　　　　　　　　　観水庭こぜにや　　　　女将

先日は皆様でこぜにやにお越しいただきありがとうございました。
ご滞在中は何かと行き届かない点もあったかと存じます。どうかご容赦くださいませ。
特にアメニティの件では、快適にご利用いただけなかったこと誠に申し訳ございませんでした。
にもかかわらず、このような寛容なお言葉を頂戴いたしましたこと、心より感謝申し上げます。
只今女性スタッフを中心に、お客様により快適にお過ごしいただけますよう検討中でございます。
このたびは温かいお言葉と貴重なご意見をありがとうございました。
またお越しいただける日をスタッフ一同お待ち申し上げております。

　　　　観水庭こぜにや　若女将

先だっては当館においでいただきまして、誠にありがとうございました。
お部屋や立地環境の件、歯磨き粉の件では、ご不便・ご不快な思いをさせましたこと、申し訳ございませんでした。深くお詫びいたします。
お客様の様々なご意見やご示唆をもとに、少しずつかもしれませんが、改善できることは改善し、また改善がすぐすぐには難しい事柄は、その分をより良いおもてなしで補えるよう、皆で真摯に向き合っていきたいと思います。
いろいろと不備不足ばかりでしたが、寛容なあたたかいメッセージを寄せていただきましたこと、深く感謝いたします。
これに懲りずに、またいつの日か、鳥取こぜにやを思い出していただける日がありましたら、このうえない幸せです。寛容なあたたかいご投稿いただきまして、誠にありがとうございました。
　　　　　　　　　　　　　観水庭こぜにや　　　女将

先だってはご遠方より当館においでいただきまして、誠にありがとうございました。落ち着いた穏やかなお２人様でしたでしょうか。
お部屋のアメニティ等ご不便をおかけし、不満な点も多々ありましたこと、お詫びいたします。申し訳ございませんでした。若い女性のスタッフを中心にミーティングをし、どのように少しでも充実できるか検討いたします。どうぞ、ご容赦くださいませ。
にもかかわらず、とても寛容で温かいメッセージと評価をいただき、心より深く御礼申し上げます。ありがとうございました。
また鳥取においでの際には、是非お気軽にお立ち寄りくださいね。また、当館自慢の手づくりの夕食も召し上がってみてくださいね。
いろいろと不備不便がありましたのに、心温まる丁重な感想をいただきました、やさしいお心遣いにあらためて感謝いたします。
ありがとうございました。
　　　　　　　　　　　観水庭こぜにや　　女将

先だってはご遠方より当館においでいただきまして、誠にありがとうございました。
せっかくおいでいただきましたのに、様々な面でご満足いただけず、申し訳ございませんでした。
お詫び申し上げます。
うっかりミスや、説明忘れのないよう、これからはスタッフ皆で気を引き締めて、業務にあたります。
またご指摘の階段の件は、申し訳ございませんでした。玄水亭は建物が古い造りでして、手前側の階段の傾斜が少々急になってます為に、奥側の傾斜が緩やかめな階段にてお客様を案内しております。その旨の説明を申し上げてなかったこと、申し訳ございませんでした。重ねてお詫び申し上げます。
いずれにいたしましても、私共もちょっとした不注意や説明不足により、お客様の気分を優れないものにしましたこと、深くお詫びいたします。
申し訳ございませんでした。
にもかかわらず、温かいお言葉や評価をいただいた寛容なお心遣いに篤く御礼申し上げます。
貴重なご意見をいただきましたこと、誠にありがとうございました。
　　　　　　　　　　　観水庭こぜにや　　女将

先だっては鳥取こぜにやをお訪ねいただきまして、誠にありがとうございました。
無事お帰りになられたご様子で、安堵しております。
滞在中は何かと行き届かないことばかりでしたが、とてもあたたかい丁重なメッセージを寄せていただき、スタッフも皆うれしい限りです。
このとおりの、街中に建つ古いばかりの小さな温泉宿ですので、決して満足いただけるような施設ではありませんが、アットホームながらまごころのおもてなし等で、ハード面のマイナスを少しでも補えるよう、お泊りいただくお客様が少しでも気持ちよく過ごせるよう、これからも皆で精進いたします。
また鳥取においでの機会がありましたら、お気軽にお声かけくださいね。
このたびはあたたかい寛容なご投稿をいただきまして、誠にありがとうございました。
観水庭こぜにや　　　スタッフ一同

先だってはご家族皆様で当館においでいただきまして、誠にありがとうございました。無事にお帰りになられたご様子で、安堵しております。
その後、お子様のお加減はいかがでございますか。良くなられていることを祈っております。
大型連休の真っ最中のご宿泊でしたので、館内も満館でざわついており、普段にも増して行き届かない面ばかりだったかと思いますが、とても心あたたまるメッセージをいただき、スタッフ皆うれしい限りです。
初めての旅先の地で、ご家族の方が体調を崩されると、いっそうと不安になられたことと思います。ご両親様もとてもご心配だあたことと思います。
我々はまったくの無力ですが、その不安な気持ちを、少しでも和らげてあげられるよう、あたたかいおもてなしをすることが、旅館業の使命かと思っております。
たいしたことは何一つできませんでしたが、このようなあたたかいお言葉をいただき、我々もとてもうれしく、今後の大きな励みになります。ありがとうございました。
至らぬ点も多々ある小宿ですが、また元気な姿で皆様にお会いできます日を、お待ちしております。
このたびはあたたかいご投稿を早速にいただきまして、誠にありがとうございました。
　　　　　　　　　　　観水庭こぜにや　　　女将

先だってはご家族皆様にて当館においでいただきまして、誠にありがとうございました。
週末でしたので、館内も慌しく、行き届かない面ばかりだったかと思いますが、丁重な感想を寄せていただき、スタッフ皆うれしい限りです。
小さなお子様にもやさしい宿を目指して、これからも皆で日々精進いたします。
また皆様でいらしていただける日をお待ちしております。温かいご投稿を早速にいただきまして、誠にありがとうございました。
　　　　　　　　　　　観水庭こぜにや　　女将

先だってはご遠方より皆様にておいでいただきまして、誠にありがとうございました。
行き届かない面も多々ありましたのに、温かい感想を寄せていただきまして、スタッフ一同うれしく思います。
ご指摘いただいた街の件ですが、バスの待ち時間等で、退屈な思いをさせませぬよう、市民一丸となって、賑わいのある、再訪したいと思っていただけるような街づくりに励んでいきます。
ありがとうございました。
　　　　　　　　　　　観水庭こぜにや　　女将

先だってはお寒い中を遠方より当館においでいただきまして、誠にありがとうございました。
行き届かない面もありましたのに、とても丁重な感想を寄せていただき、スタッフ皆うれしい限りです。
地のもの調理した美味しいお料理の提供と、源泉掛け流しの本物の温泉の提供を柱に、日々精進しております。
また炭のアメニティですが、もしネットの検索で不明でしたら、どうぞ遠慮なく私共にお問合せくださいね。
またいらしていただける日をお待ちしております。温かいご投稿ありがとうございました。
　　　　　　　　　　　観水庭こぜにや　　女将

先だってはお寒い中をご遠方よりおいでいただきまして、誠にありがとうございました。
行き届かない面も多々あったかと思いますが、丁重な感想を寄せていただき、スタッフ皆うれしい限りです。
因幡鳥取の地は、大伴家持など万葉の歴史の故郷でもあり、また南隣の智頭町は石谷家住宅など古えの建物も残っており・・などと楽しく歴史のお話をさせていただいたのを、昨日のことのように、よく覚えております。
私もいろんなお話ができて、とても楽しいひとときを過ごさせていただきました。ありがとうございました。
またご来鳥の折には、どうぞお立ち寄りくださいませ。お待ちしております。
温かいご投稿をありがとうございました。
　　　　　　　　　　　観水庭こぜにや　　女将

先だってはお寒い中を皆様にておいでいただきまして、誠にありがとうございました。
丁重な感想を寄せていただき、スタッフ皆うれしい限りです。
料理も見た目の華美さや演出よりも、真に美味しいお料理を、それぞれのプランのコンセプトに合わせて、満足いただける量にてお出しすることをモットーとしております。
ご宿泊当日もおわかりいただけたように、料理と源泉掛け流しの温泉を楽しみにいらっしゃる男性のお客様も多いですので、どうぞまたお気軽にいらしてくださいませ。
温かいご投稿をいただきまして、ありがとうございました。
　　　　　　　　　　　観水庭こぜにや　　女将

先だってはご家族皆様にて、当館においでいただきまして、誠にありがとうございました。そして、ご両親様の結婚３５周年祝、おめでとうございました。記念の旅行に当館をご指名いただきましたこと、篤く御礼申し上げます。
行き届かない面もたくさんあったかと思いますが、温かい感想を寄せていただき、スタッフ皆うれしい限りです。ご希望をいただきました焼酎の銘柄の件は、検討いたしますね。申し訳ありませんでした。
また、皆様でいらしていただける日をお待ちしております。温かいご投稿を早速にいただきまして、たいへんありがとうございました。
　　　　　　　　　　　観水庭こぜにや　　女将

先だってはお寒い中を、皆様にて当館においでいただきまして、誠にありがとうございました。
行き届かない面も多々ありましたのに、丁重な感想を寄せていただき、スタッフ皆うれしい限りです。
次回は是非ご夕食も召し上がってみてくださいね。地元の素材を使い、手づくりの美味しいお料理を心がけております。お待ちしております。
温かいご投稿ありがとうございました。
　　　　　　　　　　　観水庭こぜにや　　女将

先だっては当館においでいただきまして、誠にありがとうございました。
ブラインドの件、申し訳ございませんでした。すぐの改善は難しいかもしれませんが、折角の中庭ですので、人目をさほど気にせず景色も楽しめるような工夫を今後は検討いたします。
にもかかわらず、源泉掛け流しの温泉など、温かい寛容な感想を寄せていただきまして、ありがとうございました。
またご来鳥の際にはお気軽にいらしてくださいませ。早速にご投稿いただきまして、ありがとうございました。
　　　　　　　　　　　観水庭こぜにや　　女将