先だってはお暑い中にもかかわらず、こぜにや玄水亭においでいただきまして、誠にありがとうございました。
連休中で館内も満館で、普段にも増して行き届かない面ばかりでしたが、あたたかいお言葉をいただき、スタッフ皆うれしい限りです。
また、建物やお部屋の古さやトイレの狭さ等、ご不快な思いやご迷惑をかけましたこと、誠に申し訳ございませんでした。
玄水亭は旧館にあたりますため、古さや昔ながらの造りで、構造上の改善はなかなかできないのが現状ですが、その分を心尽くしのお料理や、まごころのおもてなしで補えるよう、皆で精進いたします。
また皆様でいらしていただける日をお待ちしております。
あたたかいご投稿を早速にいただきまして、誠にありがとうございました。
　　　　　　　　　　　　観水庭こぜにや　　女将

いつもこぜにやをご贔屓にしていただきまして、誠にありがとうございます。
深夜・早朝を除き、送迎車が出払ってないときには、鳥取駅～こぜにやの送迎をいたしておりますので、お気軽にお声かけくださいませ。
このたびはうっかりしておりまして、気づきませず、申し訳ございませんでした。
またいらしていただける日をお待ちしております。
あたたかいご投稿をいただきまして、誠にありがとうございました。

先だってはご遠方より、こぜにや玄水亭においでいただきまして、誠にありがとうございました。
玄水亭は木造建ての古めの建物や設備ですので、お気に召されない面も多々あったかと思いますが、あたたかいメッセージを寄せていただき、スタッフ皆うれしい限りです。
街中の小宿ですが、自家源泉掛け流しの天然温泉の宿です。気に入っていただけましたら、とてもうれしく思います。
これからも、皆様に愛される宿を目指して、皆で精進いたします。
あたたかいご投稿をいただきまして、誠にありがとうございました。

先だっては、こぜにや玄水亭においでいただきまして、誠にありがとうございました。
以前にもお泊りいただき、またこのたびも思い出していただいて、再訪いただきましたこと、たいへんうれしい限りです。
当館は温泉旅館ですので、シティホテルやビジネスホテルのような、機能性や画一性には優れておりませんが、自家源泉の天然掛け流しの大浴場や、鳥取市街地唯一の露天風呂・貸切露天風呂など、温泉で仕事の疲れを取り除いて癒していただけたら・・と思う次第です。
屋外ですが、駐車場も敷地内にあり無料です。
朝食も、バイキングではなく、お１人様ごとに地元のお料理を和食にて提供いたしております。
好みはあるかとは思いますが、ビジネスのお客様にも、ホッとしていただけるような温泉宿でありたいと思っておりますので、またご出張の際にはどうぞご指名くださいませ。
このたびはあたたかいご投稿をいただきまして、誠にありがとうございました。

先だってはご遠方よりご家族皆様にておいでいただきまして、誠にありがとうございました。
またいろいろとお心遣いをいただきましたこと、あらためて御礼申し上げます。
せっかくおいでいただいたにもかかわらず、おつまみの料金など、不案内のためにたいへん失礼がありましたこと、申し訳ございませんでした。おつまみの内容と料金をきちんとお客様に提示し、相互に了解のもとにすべきところを、私共がそれをうっかり怠ったことが原因です。誠に申し訳ございませんでした。今後このようなことのないよう、私たち皆で気をつけます。
にもかかわらず、様々な面であたたかい丁重なメッセージをいただきましたこと、たいへんありがたくうれしく思います。お客様の寛容・寛大なお心遣いに深く感謝いたします。
行き届かない面ばかりでしたのに、あたたかいご投稿をいただきましたこと、誠にありがとうございました。
また、皆様にておいでいただける日をお待ちしております。

　　　　　　　　　　　　観水庭こぜにや　　女将

先だってはご遠方より、あいにくの雨の中をおいでいただきまして、誠にありがとうございました。無事にお帰りになられたご様子で、安堵しております。
また、このたびは、ご結婚３０周年おめでとうございました。
このとおりの街中の小さな温泉宿ですので、何かと行き届かない面ばかりだったかと思いますが、とても丁重なあたたかいメッセージをいただき、スタッフ皆うれしい限りです。
「またこぜにやに泊まりたい」と率直に思っていただけるよう、これからも皆で、心尽くしのお料理や真心のおもてなしに精進いたします。
このたびは、あたたかいご投稿を早速にいただきまして、誠にありがとうございました。
　　　　　　　　　　　観水庭こぜにや　　　女将

先だってはお暑い中を、こぜにやにおいでいただきまして、誠にありがとうございました。
またせっかくお越しいただきましたのにお部屋の件では隣室の物音、エアコンの風など多々ご不便、ご不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。

エアコンにつきましては今年6月に新しく設置したものでございますが、人感センサーが働くようになっており、人のいる温度の高いところに風が向くように設定されておりました。解除するとお好みの方向にコントロールできます。
私どものご案内不足でゆっくりおやすみいただけなかったこと、誠に申し訳ございませんでした。
にもかかわらず、寛容なお言葉や評価をいただき厚く御礼申し上げます。

建て替え等すぐすぐの改善はできませんが、少しでもお客様に気持ちよく過ごしていただけるよう、これからも皆で精進致します。

このたびはお部屋の件を中心に、不備不足ばかりでしたこと誠に申し訳ございませんでした。

観水庭こぜにや　　女将

先だってはお暑い中を、当館においでいただきまして、誠にありがとうございました。
お部屋のトイレの件では、たいへんご不便ご不快な思いをさせまして、申し訳ございませんでした。お詫びいたします。
にもかかわらず、寛容なメッセージを随所にいただき、そのお心遣いにたいへんありがたく、厚く御礼申し上げます。
このとおりの街中の小さな温泉宿ですが、玄水亭の施設や設備面の古さなどを、心尽くしのお料理や真心のおもてなしで補えるよう、スタッフ皆で精進いたします。
またいつの日か、こぜにやを思い出していただけましたら、そして再訪いただける日がありますことを願っております。
寛容なお言葉やメッセージをいただきまして、誠にありがとうございました。
　　　　　　　　　　観水庭こぜにや　　　女将

先だってはお暑い中を、こぜにやにおいでいただきまして、誠にありがとうございました。
お泊りいただきましたお部屋にて、たいへんご不快な思いをさせましたこと、あらためましてまずお詫びいたします。申し訳ございませんでした。
またその他にも、多々行き届かない面ばかりだったかと思いますが、とても寛容な、心あたたまるメッセージをいただきまして、スタッフ皆とても恐縮いたしますとともに、うれしく思います。ありがとうございました。
当館も温泉旅館の営業をはじめた後に、次々と近隣の道路が拡張されたり、公園がマンションに変わったり・・と、周囲の立地は芳しくありませんが、その分を心尽くしの料理や真心のおもてなしにて補えるよう、これからも皆で精進いたします。
またいつの日か、こぜにやを思い出していただける日がありますことを願っております。
いろいろと不備不足がありましたのに、寛容なあたたかいご投稿をいただきまして、誠にありがとうございました。
　　　　　　　　　　　　　　　　観水庭こぜにや　　　女将

先日はこぜにやをご利用いただき誠にありがとうございました。
また折角お越しいただきましたのに、ロビーのタバコの煙の件では大変ご不快な思いをさせまして申し訳ございませんでした。
ゆっくりお寛ぎいただけなかったこと、心よりお詫び申し上げます。
私共も分煙に関しましては早く対策をとらなければと、資料などを取り寄せていたところでございました。
ご存知のように狭いロビーでございますので、完全な喫煙室を設けるのは難しいのですが、コーナーに分煙器を置いて少しでもタバコの臭いを緩和出来ればと考えております。
ご指摘いただくまで対策がなされてなかったこと、重ねてお詫び申し上げます。
これに懲りず又お越しいただける日を従業員一同心よりお待ち申し上げております。
　　　　　　　　　　観水庭こぜにや　女将

また再びこぜにやにおいでいただきまして、誠にありがとうございました。まずは何よりも以前お泊りいただいたことを覚えていただいて、またお訪ねいただきましたことに、篤く御礼申し上げます。
そのうえ、行き届かない面ばかりでしたが、温かいお言葉をいただき、スタッフ皆うれしい限りです。
扇風機は、脱衣室や各部屋にはクーラーが完備しております関係上、どのお部屋にも常備とまではいかないのですが、クーラーのお嫌いなお客様もいらっしゃいますので、ご要望に応じて貸し出し致しております。このたびはお体の具合や奥様の件などを事前に伺っておりましたので、私共からひとことお声をかけるべきでした。どうぞご容赦くださいませ。またこれに懲りずにいらしていただける機会がございましたら、どうぞお気軽にお申し付けくださいませ。
またいつの日か、もう一度来たい、、と思えるような宿になれますよう、私共もさらにおもてなしに励み努めます。
いつまでも、お客様の良き思い出の宿であり続けますよう、そして節目ごとにいらしていただける宿である続けますよう、我々も日々精進いたします。
またお会いできる日をお待ちしております。温かいご投稿を早速にいただきまして、誠にありがとうございました。
　　　　　　　　　　　観水庭こぜにや　　女将

先だってはご家族皆様にて当館においでいただきまして、誠にありがとうございました。可愛らしい男の子さんが２人いらっしゃましたでしょうか。
週末でしたので館内も慌しく、行き届かない面ばかりだったかと思いますが、丁重な感想を寄せていただき、スタッフ皆うれしい限りです。
また皆様にていらしていただける日をお待ちしております。温かいご投稿をいただき、誠にありがとうございました。

先だっては当館においでいただきまして、誠にありがとうございました。
貸切風呂の件をはじめ、ご不便やご不快な思いをさせましたこと、たいへん申し訳ございませんでした。
貸切風呂の予約制は、またそれなりにメリットデメリットがありますので、今後も予約制にはせず、現行のシステムにて行なう予定ですが、お部屋からフロントに電話で空き状況をお尋ねいただけますので、ご容赦くださいませ。（但し、お取りおきはできませんが）
これに懲りずに、またいらしていただける日をお待ちしております。その際は、新しい白水館も是非お試しくださいませ。
行き届かない面ばかりでしたが、温かいお言葉をいただき、スタッフ皆とてもうれしく、篤く御礼申し上げます。ご投稿いただきまして、ありがとうございました。
　　　　　　　　　　　観水庭こぜにや　　女将

先だってはご遠方よりご家族皆様にて当館においでいただきまして、誠にありがとうございました。
春休み中でしたので、館内も満館に近く、行き届かない面ばかりだったかと思いますが、丁重な感想を寄せていただき、スタッフ皆うれしい限りです。
お食事は口に合いましたでしょうか。見た目の華美さや演出よりも、甘さでごまかさない、手づくりの美味しいお料理の提供を心がけております。これからも、おいでいただいたお客様から美味しいと云っていただけるよう、日々努めます。
関東からは遠い地ですが、またいらしていただける日をお待ちしております。温かいご投稿ありがとうございました。
　　　　　　　　　　　観水庭こぜにや　　女将

先だっては、こぜにやへお越しいただきまして、誠にありがとうございました。
お風呂や備品類のことをはじめ、ご不便、ご不満な思いをさせましたこと、誠に申し訳ございませんでした。あらためてお詫び申し上げます。
小さな昔ながらの宿ですので、たくさんの種類のいろんなお風呂があるような宿ではありませんが、男女それぞれの天然かけ流しの温泉大浴場・露天風呂、そして無料でお使いいただける２つの貸切風呂（こちらもかけ流しの天然温泉です）を用意しておりますが、なにぶん大きな宿ではないため、それ以上の種類のお風呂は無く、申し訳ございませんでした。
寛容なお言葉もいただきましたが、総じて快適なご滞在を提供することができず、申し訳ございませんでした。
観水庭こぜにや　　女将・スタッフ一同

先日は皆様でこぜにやにお越しいただきありがとうございました。
ご滞在中は何かと行き届かない点もあったかと存じます。どうかご容赦くださいませ。
特にアメニティの件では、快適にご利用いただけなかったこと誠に申し訳ございませんでした。
にもかかわらず、このような寛容なお言葉を頂戴いたしましたこと、心より感謝申し上げます。
只今女性スタッフを中心に、お客様により快適にお過ごしいただけますよう検討中でございます。
このたびは温かいお言葉と貴重なご意見をありがとうございました。
またお越しいただける日をスタッフ一同お待ち申し上げております。

　　　　観水庭こぜにや　若女将

先だっては当館においでいただきまして、誠にありがとうございました。
お部屋や立地環境の件、歯磨き粉の件では、ご不便・ご不快な思いをさせましたこと、申し訳ございませんでした。深くお詫びいたします。
お客様の様々なご意見やご示唆をもとに、少しずつかもしれませんが、改善できることは改善し、また改善がすぐすぐには難しい事柄は、その分をより良いおもてなしで補えるよう、皆で真摯に向き合っていきたいと思います。
いろいろと不備不足ばかりでしたが、寛容なあたたかいメッセージを寄せていただきましたこと、深く感謝いたします。
これに懲りずに、またいつの日か、鳥取こぜにやを思い出していただける日がありましたら、このうえない幸せです。寛容なあたたかいご投稿いただきまして、誠にありがとうございました。
　　　　　　　　　　　　　観水庭こぜにや　　　女将

先だってはご遠方より当館においでいただきまして、誠にありがとうございました。
せっかくおいでいただきましたのに、様々な面でご満足いただけず、申し訳ございませんでした。
お詫び申し上げます。
うっかりミスや、説明忘れのないよう、これからはスタッフ皆で気を引き締めて、業務にあたります。
またご指摘の階段の件は、申し訳ございませんでした。玄水亭は建物が古い造りでして、手前側の階段の傾斜が少々急になってます為に、奥側の傾斜が緩やかめな階段にてお客様を案内しております。その旨の説明を申し上げてなかったこと、申し訳ございませんでした。重ねてお詫び申し上げます。
いずれにいたしましても、私共もちょっとした不注意や説明不足により、お客様の気分を優れないものにしましたこと、深くお詫びいたします。
申し訳ございませんでした。
にもかかわらず、温かいお言葉や評価をいただいた寛容なお心遣いに篤く御礼申し上げます。
貴重なご意見をいただきましたこと、誠にありがとうございました。
　　　　　　　　　　　観水庭こぜにや　　女将