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京都花ホテルのクチコミ・お客さまの声
設備・アメニティ5
京もんさんでの夕食楽しみにしていたのですが、メニューが違っていてがっかり。後日店との行き違いなど丁寧な説明の手紙を頂き納得、今度は夏お世話になろうかな。数々の品もいただき有難うございます
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サッカー365様、この度は京都花ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。今回はご利用いただきましたご夕食のメニューに関しましてお客様のご期待を損なうこととなり、大変申し訳ございませんでした。またチェックアウト時までにご説明ができず、重ねてお詫び申し上げます。その後すぐに京もんさんへはいきさつをお伝えさせていただき、今後このようなことが起こらないようすぐにプランのメニュー表記を改めさせていただきました。また従業員間でも話し合いを行い、常にお客様の立場に立って物事を考えるよう周知いたしました。今後はより一層提携店、そしてスタッフ間での連絡を密にとり、お客様へ正確な情報をお伝えできるよう努めてまいります。しかしながら今回このようなことがあったにもかかわらず再びのご利用を検討してくださりありがとうございます。次回ご利用の際にはお客様のご期待に沿えるよう努めてまいりますので、従業員一同サッカー365様のご来館を心よりお待ちいたしております。この度はご投稿頂き、誠にありがとうございました。京都花ホテル副支配人 吉田
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戸倉上山田温泉 湯元 上山田ホテル(長野県)
1.0
投稿日:2018-10-29 15:53:45
京都花ホテル(京都府)
4.0
投稿日:2018-10-29 15:43:03
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設備・アメニティ5
サッカー365さんの 京都花ホテル のクチコミ
京もんさんでの夕食楽しみにしていたのですが、メニューが違っていてがっかり。後日店との行き違いなど丁寧な説明の手紙を頂き納得、今度は夏お世話になろうかな。数々の品もいただき有難うございます
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サッカー365様、この度は京都花ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
今回はご利用いただきましたご夕食のメニューに関しましてお客様のご期待を損なうこととなり、大変申し訳ございませんでした。またチェックアウト時までにご説明ができず、重ねてお詫び申し上げます。
その後すぐに京もんさんへはいきさつをお伝えさせていただき、今後このようなことが起こらないようすぐにプランのメニュー表記を改めさせていただきました。
また従業員間でも話し合いを行い、常にお客様の立場に立って物事を考えるよう周知いたしました。
今後はより一層提携店、そしてスタッフ間での連絡を密にとり、お客様へ正確な情報をお伝えできるよう努めてまいります。
しかしながら今回このようなことがあったにもかかわらず再びのご利用を検討してくださりありがとうございます。
次回ご利用の際にはお客様のご期待に沿えるよう努めてまいりますので、従業員一同サッカー365様のご来館を心よりお待ちいたしております。
この度はご投稿頂き、誠にありがとうございました。
京都花ホテル
副支配人 吉田