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京都花ホテルのクチコミ・お客さまの声
総合3
ウエディングフォトの撮影の時間が朝早かったので、近所のホテルでチェックアウト後も駐車場を借りれる所を探してコチラにしました。ビジネスホテルなので仕方ないかもしれないが、朝食券みたいなのをチェックインの際に渡されたので、バイキングの場所にスタッフさんに渡すのかと思っていたら、誰もスタッフさんが居られず勝手にどうぞって感じだったのが残念でした。また京都府民限定プランでクーポンもらえのは分かっていたが、このステッカーの貼ってある所で使えます。ってせめて近所の使えるお店ぐらい紹介してくれてもいいとは思う。
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この度は京都花ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。朝食やきょうと魅力再発見旅プロジェクトのクーポンに関しての説明が不十分でしたようで、大変申し訳ございませんでした。こちらのお声を受けまして、ビュッフェご利用時の朝食チケットはフロントで回収させていただく事とし、クーポンに関しましては私どもも勉強不足でございましたので、近隣の利用可能店舗をリサーチさせていただきました。こういったお客様からご指摘のあった点は決して有耶無耶にせず、スタッフ間で共有し、改善に努めてまいります。この度は具体的なご指摘をいただき、ありがとうございます。日々の接客の中で、お客様目線で物事を考えるということを今一度強く意識すると共に、更なるサービス向上に邁進してまいります。甚だ厚かましいお願いかとは存じますが、次回京都へお越しの際には、ぜひ挽回の機会を頂けますと幸甚に存じます。この度はご投稿いただき、誠にありがとうございました。またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。京都花ホテル主任 青木
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ウエディングフォトの撮影の時間が朝早かったので、近所のホテルでチェックアウト後も駐車場を借りれる所を探してコチラにしました。
ビジネスホテルなので仕方ないかもしれないが、朝食券みたいなのをチェックインの際に渡されたので、バイキングの場所にスタッフさんに渡すのかと思っていたら、誰もスタッフさんが居られず勝手にどうぞって感じだったのが残念でした。
また京都府民限定プランでクーポンもらえのは分かっていたが、このステッカーの貼ってある所で使えます。ってせめて近所の使えるお店ぐらい紹介してくれてもいいとは思う。
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この度は京都花ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
朝食やきょうと魅力再発見旅プロジェクトのクーポンに関しての説明が不十分でしたようで、大変申し訳ございませんでした。こちらのお声を受けまして、ビュッフェご利用時の朝食チケットはフロントで回収させていただく事とし、クーポンに関しましては私どもも勉強不足でございましたので、近隣の利用可能店舗をリサーチさせていただきました。こういったお客様からご指摘のあった点は決して有耶無耶にせず、スタッフ間で共有し、改善に努めてまいります。この度は具体的なご指摘をいただき、ありがとうございます。
日々の接客の中で、お客様目線で物事を考えるということを今一度強く意識すると共に、更なるサービス向上に邁進してまいります。甚だ厚かましいお願いかとは存じますが、次回京都へお越しの際には、ぜひ挽回の機会を頂けますと幸甚に存じます。
この度はご投稿いただき、誠にありがとうございました。
またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
京都花ホテル
主任 青木