こたろー0821様、この度は京都花ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。朝食時に関しまして、ご不快の念をお掛けいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。当館の花カフェは限られたスペースにコーヒー・ドリンクマシーンやコインランドリーなどがあり決して十分な広さではなく、朝食のご利用人数が多い際は、お客様にご希望のお時間をお聞きし、30分ごとに分けてご利用いただくこととなっておりますが、今回そのような配慮が出来ず、満足してご利用いただけなかったこと、また朝食の補充を適度に出来なかったことに深く反省しております。
今後はこのようなことが起こりませんよう改めて気を引き締め、お客様へ快適にお過ごしいただけるよう改善に努めてまいりたく存じます。
今回ご不快な思いをお掛けしたにも関わらず、総合「４」の評価を頂戴出来ましたこと、大変恐縮でございます。これからもより良い接客を目指し、スタッフ一同切磋琢磨していく所存でございます。甚だ厚かましいお願いかとは存じますが、次回お越しの際には、ぜひ挽回の機会を頂けますと幸甚に存じます。
この度はご投稿いただき、誠にありがとうございました。
こたろー0821様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
京都花ホテル　山川