もぐらこはな様、この度は京都花ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
おっしゃるとおり当ホテルは駅近となっております。
地下鉄と京阪電車、そして市バスのターミナルが近くにございますので観光地へのアクセスが抜群でございます。
また「温かい感じ」とのお言葉、ありがとうございます。
当ホテルは学生など比較的若いスタッフが多く、皆お客様に快適に過ごしていただけるよう精一杯努めております。
朝食に関しましても同様にご満足いただけるよう、お客様からのご意見を参考にさせていただきたく存じます。
この度はご投稿いただき、誠にありがとうございました。
次回のご来館を心よりお待ちいたしております。
京都花ホテル
主任　吉田

この度は京都花ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
またレディースルームをご利用いただきありがとうございます。
レディースルームは女性のお客様専用のお部屋でございますので、お顔にうるおいを与えてくれるDHCさんの「フェイスパック」やたくさん歩いた脚にうれしい脚用冷却シート「休足時間」など、アメニティも豊富に取り揃えさせていただいております。
また、お掃除に関してもお褒めいただきありがとうございます。
お客様に快適にお過ごしいただけるように、お掃除後に再度スタッフでお部屋のチェックを行っております。
しかしながら、朝食に関してはご満足いただけなかったようで、大変失礼いたしました。
500円という価格の中で、出来るだけお客様にご満足いただけるようにと試行錯誤を重ねております。
お客様からのご意見を参考とさせていただき、朝食をより良いものにしていきたいと存じます。
この度は貴重なご意見を頂戴し、誠にありがとうございました。
次回のご来館を心よりお待ちいたしております。
京都花ホテル
サービスリーダー　吉田

この度は京都花ホテルを前回に引き続き、今回もご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご朝食に関しまして、ご期待に添えず大変心苦しく存じます。こちらの朝食内容につきましてはコロナ禍にあたり、一旦中止とさせていただき、お弁当でのご提供などをしておりましたが、また再開することが可能になりました。日々スタッフ間で話し合いを重ね、品数やクオリティの改良を行っており、おばんざいの種類を毎月、旬な食材に変えたり、白米とは別で釜飯をご提供、お正月にはおせち料理をおもてなしさせていただいたりなど工夫をしておりました。当館は決して大きなホテルとは言い難く、小さなホテルの限られたスペースの中でよりご満足頂けますよう、こうしてお客様のご意見をもとに試行錯誤を続けて、日々精進して参ります。
この度はご投稿いただき、ありがとうございました。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
京都花ホテル　山川

upperfield777様、この度は京都花ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。駐車場の件につきまして、ご不便をお掛けしてしまい申し訳ございません。
当館では徒歩５～７分程離れたお寺の境内に停めていただくことになっており、その際大きな荷物などがございましたら、そちらに向かう前に一旦フロントにてお預かりもさせていただいております。ホテル付近にコインパーキングがいくつかございますが、料金などはお日にちによって異なり、正確な金額をお伝えすることが出来かねますため、チェックアウトの際にお客様への多額の請求を避けるべく、当館提携の駐車場をご案内させていただきました。これからも引き続き、ご宿泊して下さるお客様に清潔で気持ち良くお過ごしいただけるお部屋をご提供できますよう、業務に取り組んでまいります。この度はご投稿いただき、誠にありがとうございました。upperfield777様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
京都花ホテル　山川

この度は京都花ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お仕事でのご利用ということでございまして、大変お疲れ様でございました。
また、貴重なご意見を頂戴いたしまして誠にありがとうございます。このご意見をスタッフで共有させていただき、これからもお客様にお選びいただけるような、花ホテルならではの特徴づくりをしてまいります。重ねてではございますが、貴重なご意見を賜り誠にありがとうございました。
そして、「静かに過ごせました」や「交通の面も便利でした」との嬉しいお言葉やフットマッサージ器をお気入りいただけたようで大変恐縮でございます。当館ではシングルルームを含めました全客室にフットマッサージ器を備えてございまして、1日のお仕事のお疲れを少しでも癒していただけていましたら幸いでございます。
また、当館ではビジネスシーン以外にもご利用いただけるよう、スタンダードルームとは趣の異なった「コンセプトルーム」や、提携店とコラボした夕食付プラン、周辺をご観光いただくのに快適なレンタサイクルのお貸し出しを行っております。
ぜひお客様にもご利用いただきたく存じておりまして、次のご機会を頂戴でき、ご満足いただけるようスタッフ一同、日々精進してまいります。
それでは、この度はご投稿いただきまして、誠にありがとうございました。
またのご来館を京都にて心よりお待ちいたしております。

京都花ホテル
ナイトリーダー　牧田

この度は京都花ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
この度の京都でのご観光はいかがだったでございましょうか。
晩秋の京都を皆様で存分にご満喫いただけていましたら何よりでございます。
また当館にてごゆっくりとお寛ぎいただけましたようで、大変嬉しく存じます。この度ご利用いただきましたデラックスツインのお部屋は3名様でもゆったりとご宿泊いただけるかと存じまして、チェックイン時にお渡ししております入浴剤やお部屋のフットマッサージ機などで、1日の旅のお疲れを癒していただけていましたら幸いでございます。
さてこの度の「牛串ぶんぞう　先斗町店」さんでのご夕食はご満足いただけましたでしょうか。シェフの方が毎日厳選されている国産黒毛和牛や旬の野菜・魚をわらで炙った一品は格別でございまして、香り高いワインとともにお楽しみいただけていましたら何よりでございます。
2月の「梅」、4月の「桜」、5月の「青もみじ」など四季折々、様々な変化をお楽しみいただける京都かと存じます。次のご旅行の際にも当館をご利用いただけますよう、日々精進してお客様
のお帰りをお待ち申し上げております。
この度はご投稿いただきまして、誠にありがとうございました。
京都花ホテル
ナイトリーダー　牧田

この度は京都花ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
またご朝食に関しましては至らぬところが多く、大変失礼いたしました。
当館の朝食はパンやサラダなどを中心とした洋食の軽食でございますが、和食のご要望が多かったため最近導入させていただきました。
しかしながら、品数や内容面などが至らず申し訳ございません。
お客様からのご意見を踏まえ、新規食材の導入などを検討し、さらなる朝食の充実を図ってまいります。
この度は貴重なご意見を頂戴し、誠にありがとうございました。
次回のご来館を心よりお待ちいたしております。
京都花ホテル
サービスリーダー　吉田

この度は当ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
お客様がおっしゃられますように、主要な観光地へはバスが大変便利でございます。
また、京都市バス全線，市営地下鉄全線，京都バス（一部路線を除く）をご利用いただける「京都観光一日乗車券」もございます。
お値段は1,200円で優待特典が付いたガイドマップも付いておりますので、次回よろしければご活用くださいませ。
★も4つ頂戴し、誠にありがとうございます。
京都花ホテル
サービスリーダー　吉田

この度は当ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、お部屋に関しまして、お客様には大変不快な思いをおかけいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
誠に申し訳ありません。
ケチャップの導入も、早速検討いたします。
この度は大変貴重なご意見を頂戴し、誠にありがとうございます。
京都花ホテル支配人

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
当ホテルはオープンから１年半が過ぎ、そろそろ新しさにも陰りが出てくる頃でございます。
今回は新しさを感じて頂けたご様子で、何よりでございます。
今後とも清掃に尽力し、いつご来館いただいても新しさを感じていただけるよう努めて参ります。
駐車場、朝食に関しても、可能な対応を協議致して参ります。
この度は大変貴重なご意見を頂きまして、誠にありがとうございます。

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
数々のご無礼がございましたこと、心よりお詫び申し上げます。
大変申し訳ございませんでした。
挨拶や情報共有はできて当たり前のことでございますが、徹底できていなかったようでございます。
再度全員で初心に帰って取り組んで参ります。
また、チェックアウトの際に伺いましたが、空調でもご迷惑をおかけ致しましたようで、重ねてお詫び申し上げます。
お客様に頂いたお声をもとに改善致して参ります。
この度は大変貴重なご意見を頂きまして、誠にありがとうございます。
副支配人
小中野　隆

この度は京都花ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
ネット環境の件ではご迷惑をお掛けいたしまして申し訳ございませんでした。
ネットセキュリティの為、各部屋ごとに個別のルーターを置き簡単な登録をしていただくため、お手間をお掛けいたしました。
登録の手間を省くため、当ホテルでは無料で有線LANの貸し出しもさせていただいております。
また、朝食のパンの蓋でもご迷惑をお掛けし、重ねてお詫び申し上げます。
パンの蓋は乾燥を防ぐため、にどうしても必要になって参りますが、このようなご不便、ご心労をお掛けしない様、改善策を考えて参りたく思います。
この度は貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。
またのご来館を、お待ち申し上げております。

京都花ホテル
支配人　小山淳

この度は京都花ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
景観に関しましてご期待に沿えず、大変心苦しく存じます。今回ご宿泊いただきましたシングルルームは計10部屋全てが隣接する建物側の向きとなっており、根本的な解決がなかなか難しい案件でございますので、何卒ご理解いただけますと幸いに存じます。しかしながら、お客様のご要望には可能な限りお応えさせていただきたく存じますので、その他ご滞在中に気になる点等ございましたら、お気軽にお申し付けくださいませ。
この度はご投稿いただき、ありがとうございました。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
京都花ホテル　青木

この度は京都花ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
朝食やきょうと魅力再発見旅プロジェクトのクーポンに関しての説明が不十分でしたようで、大変申し訳ございませんでした。こちらのお声を受けまして、ビュッフェご利用時の朝食チケットはフロントで回収させていただく事とし、クーポンに関しましては私どもも勉強不足でございましたので、近隣の利用可能店舗をリサーチさせていただきました。こういったお客様からご指摘のあった点は決して有耶無耶にせず、スタッフ間で共有し、改善に努めてまいります。この度は具体的なご指摘をいただき、ありがとうございます。
日々の接客の中で、お客様目線で物事を考えるということを今一度強く意識すると共に、更なるサービス向上に邁進してまいります。甚だ厚かましいお願いかとは存じますが、次回京都へお越しの際には、ぜひ挽回の機会を頂けますと幸甚に存じます。
この度はご投稿いただき、誠にありがとうございました。
またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

京都花ホテル
主任　青木

この度は京都花ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ご友人との京都でのご旅行はいかがだったでございましょうか。
また当館でのご朝食にご満足いただけましたようで何よりでございます。
限られたスペースでの提供ではございますが、どのようなメニューがお客様にお喜びいただけるか試行錯誤を繰り返した中で現在の朝食がございまして、この度お褒めのお言葉を頂戴できましたこと大変嬉しく存じます。
自社提携店で手作りしている豚の角煮に、そのままお召し上がりいただいても美味しい「京都祇園ボロニヤ」のデニッシュ食パン、美味しさを三層に分けた「清水チーズ工房」のボトルチーズケーキ。これからも、お客様にご満足いただける朝食メニュー作りに励んでまいります。
さて当館ではご夕食付のプランも販売いたしております。館外ではございますが、スタッフ厳選のご夕食処にて、京料理に和イタリアン、鉄板焼きなどをお楽しみいただけます。
翌日の当館でのご朝食も付いた大変おススメなプランでございまして、次回ご宿泊の際にこちらのご利用もご検討いただけますと幸いでございます。
この度はご投稿いただきまして、誠にありがとうございました。
またのご来館を京都にて心よりお待ちいたしております。
京都花ホテル
ナイトリーダー　牧田

この度は京都花ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
京都に数ある宿泊施設の中より当館をお選びいただき、大変嬉しく存じます。
しかしながらお弁当やご朝食につきまして、ご不便をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。
松花堂弁当のお塩に関しましては、今後このようなお伝え漏れがないよう、お塩に関するご案内を作成し、お弁当をお持ちする際に必ずご利用方法のご案内をさせていただきます。
またご朝食に関しましては、お客様がご利用いただきやすい会場作りや、京都の風情を感じられるメニュー作りに努めてまいります。
この度は貴重なご意見を頂戴し誠にありがとうございました。
このようなことがあった中ではございますが、次の機会にご宿泊をいただけますよう全スタッフが一丸となり、お客様に快適なご滞在をしていただけるよう尽力してまいります。
それでは、またのご来館を京都にて心よりお待ちいたしております。
京都花ホテル
フロント　牧田

この度は京都花ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
新旧含めまして数多く京都にございます宿泊施設の中より当館にご宿泊いただけましたこと、大変光栄に存じます。
しかしながら当館の浴室に関しまして、ご不快な思いをおかけいたしまして大変申し訳ございませんでした。ご宿泊をいただいたお部屋並びに全客室をいま一度再点検し、今後このようなご迷惑をおかけせぬよう清掃を徹底してまいります。また清掃スタッフ・フロントスタッフが一丸となり最終的なお部屋の不備を見落とさないチェック体制も強化してまいります。
このようなことがあった中ではございますが、当館の立地やスタッフにご満足いただけましたこと大変嬉しく存じます。お暑い中での京都観光は大変お疲れのことだったかと存じますが、冷たいおしぼりやフットマッサージ器が少しでも旅のお疲れを癒すお手伝いをできていましたら幸いでございます。
10月の「時代祭」、11月の「紅葉」などこれからも見どころ満載の京都でございます。次の機会のご宿泊を賜れますよう、スタッフ一同より一層の精進をしお客様のお帰りを心よりお待ち申し上げております。
この度はご投稿いただきまして、誠にありがとうございました。
京都花ホテル
フロント　牧田

この度は京都花ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
平成から令和へと移り変わる特別な大型連休におきまして、当館にご宿泊いただけましたこと大変嬉しく存じます。
しかしながらご夕食処での料理提供にお時間がかかってしまい、大変申し訳ございませんでした。先方の人員体制やオペレーションを見直し、今後このようなことがないよう努めてまいります。
また、このようなことがあったにも関わらず、次回に素泊まりでのご宿泊をご検討いただけておりますこと、大変恐縮でございます。京都に数ある宿泊施設の中からふたたび当館をご利用いただけました際に、よりご満足いただけるよう日々精進してまいる所存でございます。
この度はご投稿いただきまして、誠にありがとうございました。
スタッフ一同、次回のご来館を心よりお待ちいたしております。
京都花ホテル
フロント　牧田

この度は京都花ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
当館でのご滞在にておもてなしの心を感じていただけましたこと、大変嬉しく存じます。
しかしながら、掛け布団に関しましてはご期待に添うことができず大変心苦しく存じます。
お客様からいただきましたご意見を、今後の改善の参考とさせていただきます。
また当館ではお部屋の掛け布団以外に毛布の貸出しをいたしております。
こちらのご案内を含めましてご滞在中のお客様に広く知っていただけるよう努めてまいります。
今回ご利用いただきました連泊プラン以外にも、当館では様々なシーンでお客様にご利用いただけますよう、レイトチェックイン・アーリーアウトプラン、ビジネスプラン、周辺の飲食店様と提携した夕食付プラン等をご用意いたしております。
次の機会にご宿泊いただけました際にも、よりおもてなしの心を感じていただけますよう日々新たな取り組みをしてまいる所存でございます。
この度はご投稿いただき、誠にありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ちいたしております。
京都花ホテル
フロント　牧田