この度は京都花ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
当館は2012年11月20にオープンいたしました。
コンセプトの一つでもある、女性が安心してご宿泊いただけるホテルとして随所に女性目線のものを取り入れております。
その一つとして、アメニティ類にはこだわりを持ち、自信を持ってご提供差し上げております。
また、観光の拠点として大きな荷物を抱えながらの観光は楽しさが半減すると考え、お荷物のお預かりサービスを行っております。
この度は貴重なご意見をいただきまして、誠にありがとうございました。
またのご来館を、お待ち申し上げております。

京都花ホテル
支配人　小山淳

この度は京都花ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
デリバリーサービスの件では大変ご迷惑をお掛けいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。
これも私の教育が行き届いていない為でございます。
今後は今以上に情報の共有化を徹底し、教育して参ります。
この度は折角のご旅行にも拘らず、不快な思いを持ってお帰りになられたこと、心よりお詫び申し上げます。
これに凝りませず、またのご来館をお待ち申し上げております。
この度は貴重なご意見をいただきまして、誠にありがとうございました。

京都花ホテル
支配人　小山淳

この度は京都花ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
部屋の音の件ではご迷惑をお掛けいたしまして、申し訳ございませんでした。
あまりにも隣の部屋が騒がしいようであれば、私共から注意をさせていただきますので、お気軽にフロントまでお申し付けくださいませ。
その他の面ではご満足いただけたようで、大変嬉しく思います。
この度は貴重なご意見をいただきまして、誠にありがとうございました。
またのご来館をお待ち申し上げております。

京都花ホテル
支配人　小山淳

この度は京都花ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
京都花ホテルが開業して初めての年末年始で、行き届かない点も多々あったかと思いますが高評価を頂きありがたく思います。
朝食の件でのご指摘、来年の年末年始の参考にさせていただきたく思います。
この度は貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

京都花ホテル
支配人　小山淳

この度は京都花ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
ネット環境の件ではご迷惑をお掛けいたしまして申し訳ございませんでした。
ネットセキュリティの為、各部屋ごとに個別のルーターを置き簡単な登録をしていただくため、お手間をお掛けいたしました。
登録の手間を省くため、当ホテルでは無料で有線LANの貸し出しもさせていただいております。
また、朝食のパンの蓋でもご迷惑をお掛けし、重ねてお詫び申し上げます。
パンの蓋は乾燥を防ぐため、にどうしても必要になって参りますが、このようなご不便、ご心労をお掛けしない様、改善策を考えて参りたく思います。
この度は貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。
またのご来館を、お待ち申し上げております。

京都花ホテル
支配人　小山淳

この度は京都花ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
簡潔明瞭で的確なご感想、誠にありがとうございます。
当ホテルではお客様の立場に立って、お客様の痒い所に手が届くサービスを教育しております。また、シャンプー類も女性目線で選ばせて頂いた、少しランクの高い物を使わせて頂いております。
まだまだ出来立てのホテルで、行き届かない所も多々あったかと存じますが、高評価を頂き大変嬉しく思います。
ハード面ではご期待に副えず、申し訳ございませんでした。
すぐにとは言えませんが、少しずつ手を加えて参りたいと思います。
この度は貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。
またのご来館をお待ち申し上げております。

京都花ホテル
支配人　小山淳

この度は京都花ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
客室の設備では、カーテン、テーブル、椅子、ナイトテーブル等行き届かないところが多々あり、ご不便をおかけいたしました事、心よりお詫び申し上げます。
また的確なご指摘をいただき、ありがとうございます。
検討の上、善処させて頂きたく思います。
今年11/20にオープンしたばかりのホテルで、行き届かないところが多々あったと思いますが、今後ご満足いただけるホテルを作り上げて参りますので、これに凝りませずまたのご来館をお待ち申し上げております。
この度は貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。

京都花ホテル支配人　小山淳

この度は京都花ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
まず、チェックイン時に花カフェにてドリンクマシーン、コーヒーマシーンをご利用いただけるというご説明が出来ず、お召し上がりいただけなかったことにつきましてお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。こちらは私どものスタッフへの指導不足が招いたものだと痛感しております。再度の指導を徹底すると共に、該当スタッフのみならず、接客に携わる全てのスタッフ共通の課題だと受け止め、日々邁進して参ります。同時に、当館施設や設備など、お褒めのお言葉もたくさん頂戴致しまして、大変恐縮でございます。今回唯一のご要望にお応えできなかったにも関わらず、こういった温かい評価を賜れまして、ほっと胸をなでおろす思いでございます。ご滞在いただくお客様の総合的な満足度をより高いものにできるよう、今後もスタッフ全員が一丸となってより良いホテル作りに励んでまいります。
この度はご投稿いただき、ありがとうございました。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
京都花ホテル　山川

ナル1212様、この度は京都花ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。ウォーターサーバーに関しましてご不便をおかけし、申し訳ございません。こちらは通常、資源を大切にするという考えから中身が完全に無くなりましたら交換させていただいておりますが、今回そちらのウォーターサーバー自体を確保出来ず、新しいものを取り寄せている間にこのようなお手間をお掛けしてしまいました。今回のようなことを防ぐために必要な本数を事前に確保し、再発防止に努めて参ります。リピーター様への特典であるドリンク一本無料サービスやお部屋のランクアップに関しましてご満足いただき、光栄でございます。数多くご利用していただいているお客様へのお部屋のランクアップは可能な日にちではございますが、今後も様々なお部屋を体験していただけましたらという思いを込めてランクアップさせていただいております。バスルームは当館の設備上、早急に改善することは難しいと存じますが、今後のご意見として参考とさせていただくと存じまして、我々が可能な限りできるお客様のご要望を臨機応変に対応させていたくことで総合的に満足していただきますよう、日々準備しております。この度はご投稿いただき、ありがとうございました。
ナル1212様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
京都花ホテル　山川

ナル1212様、この度は京都花ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます
当館の施設に関しまして綺麗と感じていただけましたこと、日々の清掃に携わる全てのスタッフの励みでございます。当館はオープンより10年目を迎えたこともあり、設備面での都合上、早急には改善することが難しい箇所がございますが、少しでも当初の美しさを保てるよう、これからも変わらず清潔で、快適にお過ごしいただけるお部屋を皆様に提供できますように清掃スタッフ・ホテルスタッフ共々力を合わせてまいります。またバスルーム関しまして、当館はユニットバスとなっており、セパレートタイプをお望みになるお客様にとっては多少ご不便をお掛けすることはあると存じますが、チェックイン時に「薔薇」「レモン」「ゆず」の香りがある３種類の入浴剤、もしくはバスタブ内に泡が広がるPOLAの「バスジェル」をお客様人数の泊数分、無料でプレゼントさせていただいております。こちらのバスジェルはお湯を入れる前に先に入れていただくと水圧の反動で泡が出る仕組みとなっており、お子様にもお楽しみいただけるかと存じます。次回またお越しいただける際には、他の種類もお試しいただけましたら幸いでございます。
この度はご投稿いただき、ありがとうございました。
ナル1212様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
京都花ホテル　山川

upperfield777様、この度は京都花ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。フットマッサージ機のご利用に関する「取扱説明書」につきましてご不便をお掛けしまして誠に申し訳ございませんでした。こちらとしまして説明書は当館で保管しており、お客様からご質問や不具合を頂きましたら早急にお部屋まで行き、直接ご説明させていただく流れとなっております。今回ご期待に添うことができず大変心苦しく存じますが、お客様から頂きました貴重なご意見を今後の改善の参考とさせていただきます。次の機会にご宿泊いただけました際には、ご不便が無いよう努めさせていただきますが、もし何かございましたらご遠慮なくお申し付け下さいませ。この度はご投稿いただき、誠にありがとうございました。upperfield777様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
京都花ホテル　山川

投稿者様、この度は京都花ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
「思っていたより大変良かった」とのお言葉をお聞きすることが出来まして、ほっとする思いでございます。ご来館いただくお客様皆様に「花ホテルに泊まって良かった」と思っていただけるようなおもてなしを目指しておりますので、投稿者様からこのように嬉しいお言葉を頂戴でき、大変嬉しく思うと同時にますます身の引き締まる思いでございます。
さて、今回の京都旅はいかがでしたでしょうか。5月の京都は、なんといっても爽やかな青もみじが見所の一つでございます。3月から4月にかけて美しい姿を見せてくれた桜からバトンタッチして、私達の目を楽しませてくれる存在です。ホテル近辺ですと「青蓮院」や「建仁寺」などが青もみじの名所でございます。世間は依然として厳しい状況が続いてはおりますが、そういった中でも、このような美しい自然に触れると、心癒される思いでございます。
投稿者様にも、5月の爽やかな京の街をお楽しみいただけていましたら幸いでございます。
また、ホテル近辺には市バスのバス停などもあり、四季折々の名所へのお出かけにも便利でございます。季節のおすすめスポットなどもフロントでご案内させていただきますので、ご希望の際はお気軽にスタッフまでお声がけくださいませ。
この度はご投稿誠にありがとうございました。
投稿者様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

京都花ホテル
フロント　竹村

この度は京都花ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。またサービス面では満点とのご評価を賜り、大変恐縮でございます。スタッフ一人一人がおもてなしの宿を体現すべく日々の業務に励んでおりますので、こういったお言葉を頂けまして光栄に存じます。
レンタサイクルに関しましてもご満足いただけましたようで何よりでございます。こちらは昨年より新たに導入したサービスでございまして、ご宿泊のお客様ですと1泊につき1度4時間無料でご利用いただけます。歩くには少し距離のある場所の散策にはもってこいで、皆様からご好評いただいております。
しかしながらお風呂の調節に関しましてはご不便をおかけいたしましたようで、大変心苦しく存じます。部屋の広さや眺望を含め、こういった施設面での課題はなかなか早期改善が難しい問題ではございますが、このようなお客様のお声はスタッフ間で共有し、少しでも快適に過ごしていただけるよう対策を練って参ります。貴重なご意見を頂戴し、誠にありがとうございます。
この度はご投稿いただきまして、誠にありがとうございました。またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

京都花ホテル
主任　青木

この度は京都花ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
新旧含めまして数多く京都にございます宿泊施設の中より当館にご宿泊いただけましたこと、大変光栄に存じます。
しかしながら当館の浴室に関しまして、ご不快な思いをおかけいたしまして大変申し訳ございませんでした。ご宿泊をいただいたお部屋並びに全客室をいま一度再点検し、今後このようなご迷惑をおかけせぬよう清掃を徹底してまいります。また清掃スタッフ・フロントスタッフが一丸となり最終的なお部屋の不備を見落とさないチェック体制も強化してまいります。
このようなことがあった中ではございますが、当館の立地やスタッフにご満足いただけましたこと大変嬉しく存じます。お暑い中での京都観光は大変お疲れのことだったかと存じますが、冷たいおしぼりやフットマッサージ器が少しでも旅のお疲れを癒すお手伝いをできていましたら幸いでございます。
10月の「時代祭」、11月の「紅葉」などこれからも見どころ満載の京都でございます。次の機会のご宿泊を賜れますよう、スタッフ一同より一層の精進をしお客様のお帰りを心よりお待ち申し上げております。
この度はご投稿いただきまして、誠にありがとうございました。
京都花ホテル
フロント　牧田

この度は京都花ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
建物や家具などに関しお客様のご期待に添う事ができず、申し訳ございませんでした。
当館はオープン7年目を迎えておりますので備品もいろいろな機会を見まして新しいものへと変えてはおりますが、しかしながら最新の家具や電化製品などを取りそろえるには至っておらず、ご不便をお掛けいたしました。
出来るだけ速やかに新しい備品の導入を図り、価格に見合ったホテルとしてご満足いただけるよう取り組んでまいります。
この度はご投稿頂きまして、誠にありがとうございます。
またのご来館をお待ちいたしております。
京都花ホテル
副支配人　吉田

この度は京都花ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
館内清掃やご朝食に関しましてお褒めの言葉を頂戴いたしまして大変恐縮でございます。
また、ご友人との京都での一時はいかがだったでございましょうか。
当館にて皆様ごゆっくりとお寛ぎいただけていましたら幸いでございます。
この度お召し上がりいただきましたご朝食は約20種類の食材でのカジュアルなビュッフェ形式のご提供でございまして、お客様のお声を参考にメニューを改良してまいりました。
自社直営店で手造りした日替わりの「京風おばんざい」や「蟹身あんかけのだし巻きたまご」。そのままでもしっとりとした食感と甘い風味をお楽しみいただける「京都祇園ボロニヤ」のデニッシュ食パン。お気に召していただけるご朝食が少しでもございましたら何よりでございます。
当館ではご朝食の他にホテルの外ではございますがご夕食をお召し上がりいただけるプランの販売いたしております。京料理にかに食べ放題、牛串とワインのお店等でのお食事に、翌朝の館内でのご朝食も付いた大変オススメなプランでございます。ぜひ次回の京都でのご宿泊の際にご検討いただけますと幸いでございます。
この度はご投稿いただき、誠にありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ちいたしております。
京都花ホテル
フロント　牧田

この度は京都花ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、お部屋やご朝食に関しましてお客様にご満足いただけず、大変心苦しく存じます。
今後も皆様のご意見を真摯に受け止め、よりご満足いただけるよう努めてまいります。
朝食に関しましてはお客様よりいろいろなご要望をいただいており、少しずつではございますが改良を重ねております。さしあたりましては新たなおばんざいの導入を予定いたしております。また次回ご利用いただける際には、今回よりもご満足いただけるご宿泊をご提供できるよう、スタッフ一同日々邁進してまいります。
この度はご投稿いただき、誠にありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ちいたしております。
京都花ホテル
主任　吉田

この度は京都花ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
また、ご朝食に関しましてMercedes_e_240様にご満足いただけず、大変心苦しく存じます。
今後も皆様のご意見を真摯に受け止め、よりご満足いただけるよう努めてまいります。
さしあたりまして、ご要望をいただくことの多かったお味噌汁の導入をスタッフと共に進めている次第です。
またMercedes_e_240様にご利用いただける際には、今回よりもご満足いただけるご宿泊をご提供できるよう、スタッフ一同日々邁進してまいります。

京都花ホテル支配人

この度も京都花ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お客様がおっしゃる通り、近くに地下鉄や京阪、またバスターミナルがございますので主要な観光地へのアクセスに大変便利でございます。
また、これから桜が見ごろを迎える祇園白川へも徒歩８分、お買い物をお楽しみいただける河原町へは徒歩１０分でございます。
フロントスタッフの対応や朝食に関しましてもお褒めのお言葉をいただき、ありがとうございます。
今後もご満足いただけるように、スタッフ一同励んでまいります。
この度は貴重なご意見を頂戴し、誠にありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ちいたしております。
京都花ホテル
サービスリーダー　吉田