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花巻温泉郷 松倉温泉 悠の湯 風の季のクチコミ･お客さまの声
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実家に帰省した時に利用しました。旧松倉温泉を閉められ、改装して新たになったとの事で、期待して利用しました（花巻に居た頃は職場の忘年会等で何度か利用していました。15年～20年ぶりの宿泊）。エントランスや廊下、食事会場・居酒屋などとても綺麗になっていて旧松倉温泉の面影が無くなっていましたが、部屋に入ると昔の松倉温泉時代の部屋・・・。ナニやら変な臭いと黄ばんだ照明器具。窓を開けると時折排水口の臭いがして高額な宿に泊まってしまった感じがしました。遅い時間帯に到着しましたが、部屋に案内される時には誰が案内するのか？フロント内に居た２人がお互いに指差し・・・荷物を持ってくれるそぶりも無く部屋への案内（移動途中で食事会場やお風呂の説明はありました。）。他の従業員の方々は挨拶等丁寧なのですが、このギャップは何なのでしょうか？2泊中朝食のみをお願いしましたが、味はそこそこ美味しいと思いますが、パンを載せる皿がまったく無く、従業員に聞くと嬉しい事に小鉢を渡してくれました。和食の食器のみしか無いのでしょうか？ 食パンやトースターを用意してくれ とは言いませんが、和洋食のバイキングで小鉢にパンを入れる対応は『やっつけ仕事』の様に感じてなりません。実家に近くて便利な立地なのですが、また利用しようとは思いません。サイフと共にお金を落とした様で残念です。
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この度は悠の湯 風の季に御宿泊いただきまして誠にありがとうございました。数々の不手際、配慮に欠けた対応により不快な思いをさせてしまった事、深くお詫び申しあげます。リニューアルにご期待を頂きましたのに、本当に申し訳ない気持ちでいっぱいです。今回、ご指摘を頂いた点も含め、より良いサービス、施設提供に向け、従業員一同、精進して参ります。
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投稿者さんの 花巻温泉郷 松倉温泉 悠の湯 風の季 のクチコミ
実家に帰省した時に利用しました。
旧松倉温泉を閉められ、改装して新たになったとの事で、期待して利用しました（花巻に居た頃は職場の忘年会等で何度か利用していました。15年～20年ぶりの宿泊）。
エントランスや廊下、食事会場・居酒屋などとても綺麗になっていて旧松倉温泉の面影が無くなっていましたが、部屋に入ると昔の松倉温泉時代の部屋・・・。ナニやら変な臭いと黄ばんだ照明器具。窓を開けると時折排水口の臭いがして高額な宿に泊まってしまった感じがしました。
遅い時間帯に到着しましたが、部屋に案内される時には誰が案内するのか？フロント内に居た２人がお互いに指差し・・・荷物を持ってくれるそぶりも無く部屋への案内（移動途中で食事会場やお風呂の説明はありました。）。他の従業員の方々は挨拶等丁寧なのですが、このギャップは何なのでしょうか？
2泊中朝食のみをお願いしましたが、味はそこそこ美味しいと思いますが、パンを載せる皿がまったく無く、従業員に聞くと嬉しい事に小鉢を渡してくれました。和食の食器のみしか無いのでしょうか？ 食パンやトースターを用意してくれ とは言いませんが、和洋食のバイキングで小鉢にパンを入れる対応は『やっつけ仕事』の様に感じてなりません。
実家に近くて便利な立地なのですが、また利用しようとは思いません。サイフと共にお金を落とした様で残念です。
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この度は悠の湯 風の季に御宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
数々の不手際、配慮に欠けた対応により不快な思いをさせてしまった事、深くお詫び申しあげます。リニューアルにご期待を頂きましたのに、本当に申し訳ない気持ちでいっぱいです。
今回、ご指摘を頂いた点も含め、より良いサービス、施設提供に向け、従業員一同、精進して参ります。