この度は悠の湯　風の季にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

お客様のご期待を、十分に理解することが出来ず申し訳ございません。
奥様の状態をうかがったのですから、たとえお客様がお嫌であろうとも「食事制限の有無」について、明確な確認を実施すべきでございました。

当館の方針と致しまして、お客様の病名・術名・治療内容等からは、お客様に必要な措置を想定致しません。
「ネットで調べたり」は決して致しません。
これは、同じ病名・術名・治療内容であっても、個々人の状態や治療方針、服用されている薬剤等によって、必要な措置が異なるからです。
食事制限を必要とされるお客様においては、主治医や食事指導の栄養士様とご相談の上、必要な措置を当館へご指示ください。
病状の進行や生命にかかわることでございます。
可能な範囲において、対応の可否を回答させていただきます。

ぜひまた、お越しいただけますことを、心よりお待ちいたしております。