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花巻温泉郷 松倉温泉 悠の湯 風の季のクチコミ･お客さまの声
総合2
食事時間に行っても誰もおらず、自分たちで場所を探して座りました。子供達が高校生のため食前酒を替えてほしいと頼むとお隣のテーブルから持ってきました。焼き魚、天ぷら、茶碗蒸しもすでに置いてあり冷たく、会席料理というよりお弁当を食べている感じでした。配膳も慌ただしく、まだ食事中でご飯を食べているのに真ん中にケーキを置いてくる。。人手も足りず、さっさと片付けたい感じでとても不愉快な食事時間でした。エントランスや雰囲気、温泉はとても良かっただけに楽しみな食事が残念でした。このお値段でこの食事内容では高いと思います、満足できませんでした。お部屋もよく見ると障子に小さな穴が空いていたり、エレベーターの壁が彫られていたり、階段の滑り止めが剥がれていたりとメンテナンスした方がいいのではと思いました。
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この度は悠の湯 風の季にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。楽しみにされた食事の時間を、ご不快なお気持ちでお過ごしいただくことになり大変申し訳ございませんでした。担当職員には、前提とする基礎的な考え方から厳しく指導致しました。また、ご指摘の通り、温かい料理は温かいままお召し上がりいただくべきと考えます。可能な範囲で、それぞれの料理に適した提供方法を実施致します。今後は各ご指摘事項に対しての取り組みを強化したいと考えます。ぜひまた、お越しいただけますことを、心よりお待ちいたしております。
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総合2
投稿者さんの 花巻温泉郷 松倉温泉 悠の湯 風の季 のクチコミ
食事時間に行っても誰もおらず、自分たちで場所を探して座りました。
子供達が高校生のため食前酒を替えてほしいと頼むとお隣のテーブルから持ってきました。焼き魚、天ぷら、茶碗蒸しもすでに置いてあり冷たく、会席料理というよりお弁当を食べている感じでした。配膳も慌ただしく、まだ食事中でご飯を食べているのに真ん中にケーキを置いてくる。。人手も足りず、さっさと片付けたい感じでとても不愉快な食事時間でした。
エントランスや雰囲気、温泉はとても良かっただけに楽しみな食事が残念でした。このお値段でこの食事内容では高いと思います、満足できませんでした。お部屋もよく見ると障子に小さな穴が空いていたり、エレベーターの壁が彫られていたり、階段の滑り止めが剥がれていたりとメンテナンスした方がいいのではと思いました。
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この度は悠の湯 風の季にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
楽しみにされた食事の時間を、ご不快なお気持ちでお過ごしいただくことになり
大変申し訳ございませんでした。
担当職員には、前提とする基礎的な考え方から厳しく指導致しました。
また、ご指摘の通り、温かい料理は温かいままお召し上がりいただくべきと考えます。
可能な範囲で、それぞれの料理に適した提供方法を実施致します。
今後は各ご指摘事項に対しての取り組みを強化したいと考えます。
ぜひまた、お越しいただけますことを、心よりお待ちいたしております。