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花巻温泉郷 松倉温泉 悠の湯 風の季のクチコミ･お客さまの声
総合3
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良かったところ【お風呂】泉質が良かったのか、長く入っていても疲れず、ゆっくりつかることができました。また一番外の露天風呂は貸切気分が味わえて、とても良かったです。【夕食】お料理はどれもとても美味しかったです。次のお料理も待たせることなく運んでくださって良かったです。最後お腹いっぱいでご飯を残してしまい申し訳なかったです。希望通り個室に通していただいたのですが、そのお部屋からライトアップされたすばらしい氷柱を見ることができ、幻想的な気分も味わえました。残念だったところ【お部屋】建物はおそらく古いと思われるのですが、館内は和モダン風にリノベーションされていて雰囲気は良かったです。ただ、お部屋の中がタバコ臭く、換気扇や空気清浄機などがなかったので（窓も「開けないでください」と表記有）残念でした。また、Wi-Fiがつながるとの表示がありましたが、Wi-Fiどころか４Ｇもつながりにくく不便でした。トイレのウォシュレットも壊れていたのか動きませんでした。【朝食】少し遅めに食事処に入ったせいなのか、クロワッサンなどなくなってしまっているものもあり、しばらく待っても補充はありませんでした。もし、数量が限られているなら、事前に知らせていただきたかったです。ヨーグルトがとても美味しかったです。【連絡】旅行の際はいつも宿泊サイトから宿を予約しているのですが、予約をすると宿泊サイトから確認メールが届くのはもちろん、お宿からも予約のお礼メールが届くのがほとんどです。しかし、こちらのお宿からは一切連絡はありませんでした。予約の際に夕食の場所について希望を出していたので、それがどうなったのか不安なまま出発しました。結果希望通りの個室を用意していただいていたのですが、事前にご連絡いただけるとありがたかったです。
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この度は悠の湯 風の季にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。カテゴリ毎に端的な記載をいただき、ありがとうございます。【お風呂】当館のお風呂は源泉かけ流し、アルカリ性単純泉いわゆる美人の湯です。冬季間の露天風呂はご利用されるお客様が少ないため、ゆっくりお楽しみいただけます。【夕食】美味しく召し上がっていただき、ありがとうございます。【お部屋】タバコの臭いを感じられたとの記載、申し訳ございません。当館の禁煙室ではないお部屋においては、清掃時に消臭剤等を利用した対策を実施しておりますが、タバコに敏感なお客様には充分ではなかったものと考えます。空気清浄機は数に限りはございますが、ご用意しておりますのでお申し出ください。Wi-Fi接続環境のご案内も不十分であったと考えます。ご予約サイト内には【一部客室Wi-Fi完備】と記載の上、フロントおよび客室内には利用可能エリアの掲示を実施をしておりましたが、より確認が容易な方法を検討致します。トイレのウォシュレットに関するご案内が出来ておらず、申し訳ございません。一部客室においては、配管構造上、ウォシュレット圧力を「大」に設定する必要がございます。「小」にした場合には内部圧力が規定値に満たず、機能致しません。事前にご案内とご説明を実施すべきでございました。【朝食】一部お料理が欠品していたとの記載、申し訳ございません。数量に限りはございません。充分な余裕を持ってご用意しております。お料理の補充が間に合っておらなかったためでございます。【連絡】いつも、利用される宿からは宿泊サイトとは別に、宿からも予約のお礼メールが届いていらっしゃるとのこと、素晴らしい取り組みであると考えます。また、夕食の場所について、2件の要望をいただいておりました。「たくさんの方が宿泊されていると思うので、むずかしければ大丈夫です。」との但し書きをいただいたために、実現可否の判断を一任いただいたものと考え連絡を実施致しませんでした。お客様に対しては要望が実現可能かを含め、事前に連絡すべきであったと考えます。お気持ちを察することが出来ず、申し訳ございませんでした。ぜひまた、お越しいただけますことを、心よりお待ちいたしております。
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投稿者さんの 花巻温泉郷 松倉温泉 悠の湯 風の季 のクチコミ
良かったところ
【お風呂】泉質が良かったのか、長く入っていても疲れず、ゆっくりつかることができました。また一番外の露天風呂は貸切気分が味わえて、とても良かったです。
【夕食】お料理はどれもとても美味しかったです。次のお料理も待たせることなく運んでくださって良かったです。最後お腹いっぱいでご飯を残してしまい申し訳なかったです。希望通り個室に通していただいたのですが、そのお部屋からライトアップされたすばらしい氷柱を見ることができ、幻想的な気分も味わえました。
残念だったところ
【お部屋】建物はおそらく古いと思われるのですが、館内は和モダン風にリノベーションされていて雰囲気は良かったです。ただ、お部屋の中がタバコ臭く、換気扇や空気清浄機などがなかったので（窓も「開けないでください」と表記有）残念でした。また、Wi-Fiがつながるとの表示がありましたが、Wi-Fiどころか４Ｇもつながりにくく不便でした。トイレのウォシュレットも壊れていたのか動きませんでした。
【朝食】少し遅めに食事処に入ったせいなのか、クロワッサンなどなくなってしまっているものもあり、しばらく待っても補充はありませんでした。もし、数量が限られているなら、事前に知らせていただきたかったです。ヨーグルトがとても美味しかったです。
【連絡】旅行の際はいつも宿泊サイトから宿を予約しているのですが、予約をすると宿泊サイトから確認メールが届くのはもちろん、お宿からも予約のお礼メールが届くのがほとんどです。しかし、こちらのお宿からは一切連絡はありませんでした。予約の際に夕食の場所について希望を出していたので、それがどうなったのか不安なまま出発しました。結果希望通りの個室を用意していただいていたのですが、事前にご連絡いただけるとありがたかったです。
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この度は悠の湯 風の季にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
カテゴリ毎に端的な記載をいただき、ありがとうございます。
【お風呂】
当館のお風呂は源泉かけ流し、アルカリ性単純泉いわゆる美人の湯です。
冬季間の露天風呂はご利用されるお客様が少ないため、ゆっくりお楽しみいただけます。
【夕食】
美味しく召し上がっていただき、ありがとうございます。
【お部屋】
タバコの臭いを感じられたとの記載、申し訳ございません。
当館の禁煙室ではないお部屋においては、清掃時に消臭剤等を利用した
対策を実施しておりますが、タバコに敏感なお客様には充分ではなかったものと考えます。
空気清浄機は数に限りはございますが、ご用意しておりますのでお申し出ください。
Wi-Fi接続環境のご案内も不十分であったと考えます。
ご予約サイト内には【一部客室Wi-Fi完備】と記載の上、フロントおよび客室内には
利用可能エリアの掲示を実施をしておりましたが、より確認が容易な方法を検討致します。
トイレのウォシュレットに関するご案内が出来ておらず、申し訳ございません。
一部客室においては、配管構造上、ウォシュレット圧力を「大」に設定する必要がございます。
「小」にした場合には内部圧力が規定値に満たず、機能致しません。
事前にご案内とご説明を実施すべきでございました。
【朝食】
一部お料理が欠品していたとの記載、申し訳ございません。
数量に限りはございません。充分な余裕を持ってご用意しております。
お料理の補充が間に合っておらなかったためでございます。
【連絡】
いつも、利用される宿からは宿泊サイトとは別に、宿からも予約のお礼メールが
届いていらっしゃるとのこと、素晴らしい取り組みであると考えます。
また、夕食の場所について、2件の要望をいただいておりました。
「たくさんの方が宿泊されていると思うので、むずかしければ大丈夫です。」との
但し書きをいただいたために、実現可否の判断を一任いただいたものと考え
連絡を実施致しませんでした。
お客様に対しては要望が実現可能かを含め、事前に連絡すべきであったと考えます。
お気持ちを察することが出来ず、申し訳ございませんでした。
ぜひまた、お越しいただけますことを、心よりお待ちいたしております。