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花巻温泉郷 松倉温泉 悠の湯 風の季 クチコミ・感想・情報

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花巻温泉郷 松倉温泉 悠の湯 風の季のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.04
  • アンケート件数:271件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.02
  • 立地3.90
  • 部屋3.89
  • 設備・アメニティ3.88
  • 風呂4.26
  • 食事4.06
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総合3

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 花巻温泉郷 松倉温泉 悠の湯 風の季 のクチコミ

投稿者さん Mon Jan 07 13:31:21 JST 2019

良かったところ
【お風呂】泉質が良かったのか、長く入っていても疲れず、ゆっくりつかることができました。また一番外の露天風呂は貸切気分が味わえて、とても良かったです。
【夕食】お料理はどれもとても美味しかったです。次のお料理も待たせることなく運んでくださって良かったです。最後お腹いっぱいでご飯を残してしまい申し訳なかったです。希望通り個室に通していただいたのですが、そのお部屋からライトアップされたすばらしい氷柱を見ることができ、幻想的な気分も味わえました。

残念だったところ
【お部屋】建物はおそらく古いと思われるのですが、館内は和モダン風にリノベーションされていて雰囲気は良かったです。ただ、お部屋の中がタバコ臭く、換気扇や空気清浄機などがなかったので(窓も「開けないでください」と表記有)残念でした。また、Wi-Fiがつながるとの表示がありましたが、Wi-Fiどころか4Gもつながりにくく不便でした。トイレのウォシュレットも壊れていたのか動きませんでした。
【朝食】少し遅めに食事処に入ったせいなのか、クロワッサンなどなくなってしまっているものもあり、しばらく待っても補充はありませんでした。もし、数量が限られているなら、事前に知らせていただきたかったです。ヨーグルトがとても美味しかったです。
【連絡】旅行の際はいつも宿泊サイトから宿を予約しているのですが、予約をすると宿泊サイトから確認メールが届くのはもちろん、お宿からも予約のお礼メールが届くのがほとんどです。しかし、こちらのお宿からは一切連絡はありませんでした。予約の際に夕食の場所について希望を出していたので、それがどうなったのか不安なまま出発しました。結果希望通りの個室を用意していただいていたのですが、事前にご連絡いただけるとありがたかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
Thu Jan 03 00:00:00 JST 2019
花巻温泉郷 松倉温泉 悠の湯 風の季 Thu Jan 31 17:07:16 JST 2019

この度は悠の湯 風の季にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

カテゴリ毎に端的な記載をいただき、ありがとうございます。
【お風呂】
当館のお風呂は源泉かけ流し、アルカリ性単純泉いわゆる美人の湯です。
冬季間の露天風呂はご利用されるお客様が少ないため、ゆっくりお楽しみいただけます。
【夕食】
美味しく召し上がっていただき、ありがとうございます。
【お部屋】
タバコの臭いを感じられたとの記載、申し訳ございません。
当館の禁煙室ではないお部屋においては、清掃時に消臭剤等を利用した
対策を実施しておりますが、タバコに敏感なお客様には充分ではなかったものと考えます。
空気清浄機は数に限りはございますが、ご用意しておりますのでお申し出ください。
Wi-Fi接続環境のご案内も不十分であったと考えます。
ご予約サイト内には【一部客室Wi-Fi完備】と記載の上、フロントおよび客室内には
利用可能エリアの掲示を実施をしておりましたが、より確認が容易な方法を検討致します。
トイレのウォシュレットに関するご案内が出来ておらず、申し訳ございません。
一部客室においては、配管構造上、ウォシュレット圧力を「大」に設定する必要がございます。
「小」にした場合には内部圧力が規定値に満たず、機能致しません。
事前にご案内とご説明を実施すべきでございました。
【朝食】
一部お料理が欠品していたとの記載、申し訳ございません。
数量に限りはございません。充分な余裕を持ってご用意しております。
お料理の補充が間に合っておらなかったためでございます。
【連絡】
いつも、利用される宿からは宿泊サイトとは別に、宿からも予約のお礼メールが
届いていらっしゃるとのこと、素晴らしい取り組みであると考えます。
また、夕食の場所について、2件の要望をいただいておりました。
「たくさんの方が宿泊されていると思うので、むずかしければ大丈夫です。」との
但し書きをいただいたために、実現可否の判断を一任いただいたものと考え
連絡を実施致しませんでした。
お客様に対しては要望が実現可能かを含め、事前に連絡すべきであったと考えます。
お気持ちを察することが出来ず、申し訳ございませんでした。

ぜひまた、お越しいただけますことを、心よりお待ちいたしております。

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ご利用のお部屋
【フロアマットの和風ツイン客室(広縁4畳付)】

総合3

投稿者さんの 花巻温泉郷 松倉温泉 悠の湯 風の季 のクチコミ

投稿者さん Sat Jan 05 23:46:28 JST 2019

個人的な感想ですが…お部屋が和風スーペリア?ん?
みたいな感じでした。それと男子トイレが非常に寒いです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
Wed Jan 02 00:00:00 JST 2019
花巻温泉郷 松倉温泉 悠の湯 風の季 Thu Jan 31 16:58:35 JST 2019

この度は悠の湯 風の季にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

客室ランクの表記について、説明が不足しておりました様子、申し訳ございません。
「superior」とは「より優れている」という意味です。
一般的にはスタンダードより、ワンランク上の客室を指します。
宿によってはスタンダードを設定せずにスーペリアを基準にする場合もあります。
具体的には、客室の広さ、間取り、設備、アメニティ等、スタンダードと比較していずれか「より優れている」ことを前提とした客室ランクを指します。
スタンダードにしろ、スーペリアにしろ、これがなければならないとした具体的な定義が存在せず、宿が任意に客室ランクを設定し、呼称しております。
当館では、当館のスタンダードタイプに比較して、お部屋が広いことと、設備がワンランク上位であることから、お部屋タイプをスーペリアと設定しております。
また、男子トイレの空調設備の追加については検討を実施致します。

ぜひまた、お越しいただけますことを、心よりお待ちいたしております。

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ご利用のお部屋
【【Wi-Fi完備】リニューアル済◇和風スーペリア】

総合3

投稿者さんの 花巻温泉郷 松倉温泉 悠の湯 風の季 のクチコミ

投稿者さん Sun Jul 08 18:06:06 JST 2018

知り合いの方の評価が良かったため、両親を連れて4人で宿泊しました。
料理は美味しく頂きましたが、夜はもう少しボリュームがあっても良かったのでは?っと感じました。
食事会場は堀後たつ式のテーブルがほとんどなので…朝のバイキングは足の不自由な方には辛いのでは?と感じました。
ちなみに、母も足が悪かったのですが朝早くに会場へ行ったためテーブルと椅子の個室が空いていてラッキーでした。
その他の部屋、お風呂、接客など至って普通でなぜ好評価なのか…わかりません。
次はないと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
Sat Jul 07 00:00:00 JST 2018
花巻温泉郷 松倉温泉 悠の湯 風の季 Thu Jan 31 16:53:21 JST 2019

この度は悠の湯 風の季にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

お客様のご期待された運営形態ではなかったこと、申し訳ありません。
ネットサイトにおける、当館の提供情報が不足していたために、
お客様のご期待に合致するかの判断が充分に出来なかったためと考えます。
取捨選択した上で、より正確な情報をお伝えできるように努力致します。

お客様の利用目的に合致した際には、ぜひまた、お越しいただけますことを、
心よりお待ちいたしております。

ご利用の宿泊プラン
≪風-kaze≫地元食材ご堪能♪会席料理プラン【一番人気】
ご利用のお部屋
【◆2名~5名用◆和風スタンダード】

総合3

楽天東北1965さんの 花巻温泉郷 松倉温泉 悠の湯 風の季 のクチコミ

楽天東北1965さん [50代/男性] Mon Jun 18 20:28:39 JST 2018

ありがとうございました。予約時より広い部屋を準備していただいて感謝です。食事はおいしかったのですが、少しボリュームが足りなかった感があります。あらためて二次会という雰囲気でもなく、でも夜に小腹が空く、という感じでした。魚が好きなグループだったので事前に予約しておくべきでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
Sat Jun 16 00:00:00 JST 2018
花巻温泉郷 松倉温泉 悠の湯 風の季 Thu Jan 31 16:51:42 JST 2019

この度は悠の湯 風の季にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

食事ボリュームにご意見をいただき、ありがとうございます。
お客様の様々なご意見をお聞きした上で、運営に反映したいと考えます。
また、お料理をアップグレードしたプランを選択されますと、品数に合わせてボリュームもアップ致します。
別注料理をご用意することも可能でございます。ご検討ください。

ぜひまた、お越しいただけますことを、心よりお待ちいたしております。

ご利用の宿泊プラン
≪悠-haruka≫お手軽ステイ♪掛流し温泉と季節の会席料理プラン 
ご利用のお部屋
【◆2名~5名用◆和風スタンダード】

総合3

投稿者さんの 花巻温泉郷 松倉温泉 悠の湯 風の季 のクチコミ

投稿者さん Fri May 11 23:27:58 JST 2018

建物自体は新しくありませんが、従業員一人一人のおもてなしの心が沢山伝わってきて、気持ちが良かったです。また、ロビーや廊下などに装飾の工夫が沢山されていたり、また、これまで宿泊したホテルにはなかった顧客の視点に立った気遣いや工夫があり、関心しました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
Fri May 04 00:00:00 JST 2018
花巻温泉郷 松倉温泉 悠の湯 風の季 Thu Jan 31 16:48:25 JST 2019

この度は悠の湯 風の季にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

当館の工夫・視点をお褒めいただき、ありがとうございます。
今後も当館ならではの取り組みを積極的に継続したいと考えます。

ぜひまた、お越しいただけますことを、心よりお待ちいたしております。

ご利用の宿泊プラン
≪悠-haruka≫お手軽ステイ♪掛流し温泉と季節の会席料理プラン 
ご利用のお部屋
【◆2名~5名用◆和風スタンダード】

総合3

投稿者さんの 花巻温泉郷 松倉温泉 悠の湯 風の季 のクチコミ

投稿者さん Sun Apr 22 12:10:11 JST 2018

4月18日に宿泊しました。高速道路から近くてスタッフの皆様の対応もよく良かったです。お客自身にはあまり影響はないのですが、あえてホテルのために書かせていただくと、外観にもっと気を配られたら良いと思います。駐車上から見える部分で障子が破れいいるところがあったり、見た目が悪いものが置いてあったりで・・「えぇーここに泊まるのー」と不安になりました。中に入ると良い感じの造りなのにもったいないと思いましたよ。また利用させていただきたいと思います。お世話様でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
Wed Apr 18 00:00:00 JST 2018
花巻温泉郷 松倉温泉 悠の湯 風の季 Thu Jan 31 16:47:10 JST 2019

この度は悠の湯 風の季にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

当館スタッフの対応をお褒めいただき、ありがとうございます。
また、現在は利用しておらない旧施設の外観から、
不安なお気持ちにさせてしまい申し訳ありません。
ご指摘の旧施設は、改装を前提に対策を検討中でございます。
いましばらく、お待ちいただけますようお願い致します。

ぜひまた、お越しいただけますことを、心よりお待ちいたしております。

ご利用の宿泊プラン
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ご利用のお部屋
【◆2名~5名用◆和風スタンダード】

総合3

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 花巻温泉郷 松倉温泉 悠の湯 風の季 のクチコミ

投稿者さん Sun Feb 18 18:30:49 JST 2018

言いたくもない妻の手術について話していて、問い合わせの電話を頂き夕食を期待して行きましたが、7割が食べられない物でした。ネットで調べられたら何が食べられるか分かると思い詳しいことは話しませんでしたが、接待係にも伝えられておらず、食べられない物は残していいですと言われ。食べたいのに制限されている妻の心中を逆なでする言葉にあきれてしまいました。先週行った飯坂とは雲泥の差

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
Fri Feb 16 00:00:00 JST 2018
花巻温泉郷 松倉温泉 悠の湯 風の季 Thu Jan 31 16:41:29 JST 2019

この度は悠の湯 風の季にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

お客様のご期待を、十分に理解することが出来ず申し訳ございません。
奥様の状態をうかがったのですから、たとえお客様がお嫌であろうとも「食事制限の有無」について、明確な確認を実施すべきでございました。

当館の方針と致しまして、お客様の病名・術名・治療内容等からは、お客様に必要な措置を想定致しません。
「ネットで調べたり」は決して致しません。
これは、同じ病名・術名・治療内容であっても、個々人の状態や治療方針、服用されている薬剤等によって、必要な措置が異なるからです。
食事制限を必要とされるお客様においては、主治医や食事指導の栄養士様とご相談の上、必要な措置を当館へご指示ください。
病状の進行や生命にかかわることでございます。
可能な範囲において、対応の可否を回答させていただきます。

ぜひまた、お越しいただけますことを、心よりお待ちいたしております。

ご利用の宿泊プラン
【平日限定】1日3組限定・風の季★感謝プラン
ご利用のお部屋
【1日人数限定和室10畳(広縁付)】

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