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総合3
ヴィント1217さんの 花巻温泉郷 松倉温泉 悠の湯 風の季 のクチコミ
- ヴィント1217さん [60代/女性] 2023年06月23日 10:54:55
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コロナ禍前は、毎年家族で利用させて頂いていました。友達にも紹介したくて今回女3人で利用させていただきました。残念ながら夕食の味付けが濃くて食べれませんでした。蕎麦の汁も塩っぱく残念でした。値段が手頃なので利用させて頂いていましたが今回は残念でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2023年06月
- 花巻温泉郷 松倉温泉 悠の湯 風の季 2023年06月24日 19:12:58
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この度は、「花巻南温泉峡 松倉温泉 悠の湯 風の季」ご宿泊を賜りまして、誠に有難うございます。
今回のご旅行でお客様にご満足なご提供が出来ず大変申し訳ございませんでした。
料理の味付けが濃いとのご指摘におきましたは、当館のこれからの運営に大きな事と受けとめております。
今回のお料理の内容と味付けにおいて再確認し再検討したく存じます。
今回は、ご友人へのご紹介を兼ねてのご旅行でもありながらお客様にご迷惑をおかけしてしまい深く深くお詫び申し上げます。
今後このようなことの無いように慎重に検討してまいります。
ガーデンリゾート 悠の湯 風の季
支配人 吉田 守男
- ご利用の宿泊プラン
- ≪悠-haruka≫旬の味覚と花巻の美味しいものをリーズナブルに楽しむならこのプラン! 2食付
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】和み~なごみ~タイプ ◇和風ツイン+広縁4畳】
総合3
chiyumiさんの 花巻温泉郷 松倉温泉 悠の湯 風の季 のクチコミ
- chiyumiさん [50代/女性] 2023年03月25日 20:54:57
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3月13日に宿泊しました。
前日の朝に、温泉のポンプの故障で温泉に入れない旨の電話がありましたが、前日に言われても、宿や日程を変更出来ないため、仕方なくそのまま宿泊しました。
もちろん、それなりに返金はして頂きましたし、お隣の温泉への送迎もして頂けましたが、玄関先に 「3月10日から3月15日までの間、温泉設備の修理のため、日帰り入浴は出来ません」(日付や表現は正確ではないかもしれませんが)といったような内容の張り紙がしてあり、とても残念に思いました。
もっと前からわかっていたのに、なぜ前日になっての連絡だったのでしょうか。
具体的なところでは、玄関やロビーはとても綺麗で落ち着いた感じで良かったです。
時期的に、雛飾りが展示してあったのも楽しめました。
コーヒーなどのドリンクやこんにゃくの無料サービスもありがたかったです。
残念だったところは、お部屋は綺麗でしたが、若干作りが安っぽい感じがしました。
お布団はフカフカして気持ちよかったですが、枕が高い物と低い物を選べるのは良かったのですが、低い物でも私には高くて首が痛くなりました。
他の方も書いていらっしゃいますが、お風呂に入る時の、タオルや小物などを入れられるバッグや巾着のような物、洗顔やシャワーキャップなどのアメニティがあれば、と思いました。
お隣の温泉への送迎も、時間が決められていて、好きな時間に自由に行くことが出来なかったので、それもがっかりでした。
食事は、夕食の量が多すぎないのは良かったです。
が、特に目新しいお料理もなく、味もごく普通でした。
従業員の方の対応は、総じて悪くなかったです。
また泊まる機会があれば、今度はこちらの温泉に入りたいです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年03月
- 花巻温泉郷 松倉温泉 悠の湯 風の季 2023年03月26日 19:03:57
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この度は、「花巻南温泉峡 松倉温泉 悠の湯 風の季」ご宿泊を賜りまして、誠に有難うございます。
今回のご宿泊におきまして、大変なご迷惑をおかけいたしまして申し訳ございませんでした。
温泉ポンプの故障にて当館ではご入浴が出来ず近隣のホテルへの送迎でのご入浴には大変なご不便をおかけしまして申し訳ございませんでした。又お客様へのご連絡も前日になってしまったこと深くお詫び申し上げます。
今後は、当館の設備メンテナンスの再確認を実施してこのようにお客様にご迷惑や不安なご宿泊にならぬように業務を進めて参ります。
お客様の大切なお時間を台無しにしてしまったこと大変申し訳ございませんでした。
湯カゴ(バッグ)におきましては、ただ今検討させていただいております。ご不便をおかけしまして申し訳ございませんでした。
是非、花巻南温泉峡にお越しの際は、再度当館「悠の湯 風の季」をご利用頂ければ幸いでございます。
スタッフ一同心よりお待ちしております。
ガーデンリゾート 悠の湯 風の季
支配人 吉田 守男
- ご利用の宿泊プラン
- ≪風-kaze≫人気No.1★県産黒毛和牛も旬の味覚も堪能できるわがままプラン! 2食付
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】和み~なごみ~タイプ ◇和風ツイン+広縁4畳】
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ツネじいちゃんさんの 花巻温泉郷 松倉温泉 悠の湯 風の季 のクチコミ
何度も利用させて頂いております。
相変わらず料理はとても美味しいです。
ただ肉料理が運ばれてから次の天ぷらが届くまで30分くらい待たされて、中居さんに催促してやっと届いたのは冷めた天婦羅でした。配膳する中居さん達は周囲のお客さんの様子を伺う事もなく、さっさと行ってしまいます。 以前はこんな事無かったのに大変残念です。 お陰で夕食に一時間半もかかってしまいました。
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この度は、「花巻南温泉峡 松倉温泉 悠の湯 風の季」ご宿泊を賜りまして、誠に有難うございます。
今回のご宿泊におきまして、料理の提供時間とスタッフによるお客様への気くばりができておらず大変申し訳ございませんでした。
お客様の大事なお時間をだいなしにしまった事、深くお詫び申し上げます。
今回のことによりお料理の出し方及び配膳タイミング他をスタッフ全員にて改善してまいります。
お客様のお食事様子を目配り気くばりを徹底して『おもてなしの心』を大切していきます。
最後に、お客様には不愉快な思いをさせてしまいまして申し訳ございませんでした。
ガーデンリゾート 悠の湯 風の季
支配人 吉田 守男