クチコミ

総合評価
4.05
1,050
5
116
4
419
3
226
2
60
1
31
部屋
3.74
接客・サービス
4.08
ロケーション
3.70
朝食
4.22
夕食
-
温泉・お風呂
4.08
設備
3.82
清潔さ
4.11
48
5
ビジネス
一人
2026年1月宿泊
投稿者さん
360 件のクチコミ
8年目のつくば定宿、今年もよろしくお願いします。

1月14日、15日と2泊させて頂きました。今年で8年目のつくばの定宿、今年もよろしくお願い致します。 最近、室内水道(含、シャワー)口の温度調整が最新器具に変わり非常に使いやすくなりましたが、もう一点変わっていること、ベッドのサイズ、特に横幅。ゆったり寝れて、これは大きな改善点、ありがとうございます。 食事に関して2点。1点目は夜のカレーサービス、今回(15日)は夜6時半頃に食堂に入りましたが、既にカレーは容器の底に10人弱で終わる程度、自分がカレーを取ったあと、数人程でカレーは残り僅かとなり容器を傾けてカレーをすくい上げなければならない程に(夜7時頃)・・・。もともと準備されていた量が少なかったのでは、と思いますので、もう少し多めに準備された方が良いのではと思います。2点目。朝の食事(16日)は6時半からですが、客が待っていて3分ほど前に食堂を開けられたのだと思います。或る料理を取るトングがない、卵のところに醤油がない、などなどいろいろ簡単な準備不具合があって料理配膳対応の方も慌てて対応されていました。ただ料理を並んで取る客も混乱しますので、朝は6時半、という決まりでしたら、朝は6時半、と徹底すべきと感じました。準備の最後の3分は配膳も最後の確認で緊張する大変な時間帯ですので、混乱を避けて気持ちゆっくり朝ご飯を頂くために6時半会場で徹底していただければ(客側も3分くらいは待ちましょう)、と思います。 あっ、食事の件、決して文句ではありません、あくまで客側から見て少し問題かな?と感じたことを書かせていただきました。 また近いうちに宿泊させていただきます。


部屋:
5
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
4
|
清潔さ:
5
198
不適切なクチコミを報告する
この度は、当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。8年目となるつくばでの定宿として、今年も変わらぬご愛顧を賜りますこと、心より感謝申し上げます。また、ご多忙の中、詳細なご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 この度は、客室のシャワー水栓やベッドのサイズ変更といった、お客様にとって快適にお過ごしいただける改善点にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。特にベッドの横幅の改善について、ゆったりとお休みいただけたというお言葉は、私どもにとって何よりの励みとなります。 一方で、お食事の準備に関しまして、2点にわたりご不快な思いをおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。夜のカレーサービスが品切れに近かったとのこと、また朝食会場におきましても、トングの不足や調味料の補充漏れなど、準備に不備があったとのこと、誠に申し訳ございませんでした。せっかくお越しいただいたにも関わらず、ご期待に沿えず、残念なお気持ちにさせてしまいましたこと、重ねてお詫び申し上げます。お客様の貴重なご指摘を真摯に受け止め、夜のカレーサービスにつきましては、需要予測を見直し、十分な量をご用意できるよう、準備体制を強化いたします。また、朝食会場の準備においては、開店時間厳守はもちろんのこと、最終確認の徹底と、係員間の連携を密にし、お客様に気持ちよくお食事をお召し上がりいただけるよう、改善に努めてまいります。 お客様から頂戴いたしましたご意見は、私どものサービス向上にとって大変貴重な財産でございます。いただいたご指摘を真摯に受け止め、今後とも更なるサービスの充実に努めてまいります。また近いうちに、お客様にお会いできますことを、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 ★朝食無料サービス実施中★ ★全国約160店舗展開中のBBHホテルグループ★ フロント係 キムマイ
「街なかの隠れ家」備長炭の湯 ホテルつくばヒルズ学園西大通り店(BBHホテルグループ)
2026-01-21
5
ビジネス
一人
2025年12月宿泊
投稿者さん
360 件のクチコミ
水道温度調節に感謝!朝食も進化

つくばの定宿、2019年から6年目です。最近、夜にカレーを食べれるようになり、スーパーで若干のお惣菜を買って一緒に美味しく頂いています。部屋の水道の温度調節も最新のタイプとなり非常に使いやすいです、長年、水道(というか、特にシャワー)の温度調節に関し、このコメントでお願いし続けた甲斐がありました(?)。ご対応ありがとうございます。朝食会場の食事の並べ方も少し変化があり、雰囲気が可愛らしく(?)なったように感じます。そして、お蕎麦にけんちん汁は良いですね。一点、大浴場の温度計(湯温度計)が壊れています。せっかくの良い浴場なので是非交換お願い致します。500円程度で湯温度計は購入できると思いますし、壊れた温度計が放置してあるのはメンテがされていないように勘違いされてしまいますよ。今年もお世話になりありがとうございました!


部屋:
5
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
4
|
清潔さ:
5
162
不適切なクチコミを報告する
この度は、6年連続で当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。毎年お越しくださり、つくばでの定宿としてご愛顧いただいておりますこと、心より感謝申し上げます。 夜にカレーをご提供するようになりました点や、お惣菜と合わせてお楽しみいただいているとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。また、長年にわたりご要望いただいておりましたシャワーの温度調節機能につきましても、最新のタイプとなり、使いやすさが向上いたしましたとのご感想、大変光栄に存じます。長年のご意見が具現化されたとお感じいただけたこと、私どもにとっても大きな喜びでございます。 朝食会場の雰囲気や、お蕎麦とけんちん汁の組み合わせにつきましても、お褒めの言葉をいただき、ありがとうございます。お客様に快適にお過ごしいただくため、会場の設えやメニューにも工夫を凝らしておりますので、その変化をお感じいただけたこと、大変嬉しく存じます。 一方で、大浴場の温度計が破損しており、ご不快な思いをおかけいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。せっかく当館自慢の大浴場をご利用いただくにも関わらず、メンテナンスが行き届いていないとのご指摘を受け、大変反省しております。ご指摘の通り、温度計は迅速に交換し、お客様に安心して快適にお風呂をご利用いただけるよう、設備の点検・整備を一層強化してまいります。貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。 お客様からの温かいお言葉、そして具体的なご指摘を励みに、今後もサービスの向上に努めてまいります。今年一年も、格別のご愛顧を賜りましたこと、重ねて御礼申し上げます。またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 ★朝食無料サービス実施中★ ★全国約160店舗展開中のBBHホテルグループ★ フロント係 キムマイ
「街なかの隠れ家」備長炭の湯 ホテルつくばヒルズ学園西大通り店(BBHホテルグループ)
2026-01-21
5
レジャー
家族
2025年12月宿泊
ゆかぼん0506
30代/女性|2 件のクチコミ
コスパ最高!子連れでも安心のホテル

初めて利用しましたが口コミどおりホテルの方の対応も良いですし、ホテル自体は古い感じはありましたが、サービスの良さでカバーされており、2歳児連れでも楽しめました。漫画スペースに若干の絵本もありました。アルコールの飲み放題は他のホテルにはなくつい何回も利用してしまいました。年末に泊まりましたがコスパは最高だと思います。また近くに行く機会があれば利用したいと思います。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
4
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
4
|
清潔さ:
5
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊
173
不適切なクチコミを報告する
この度は、当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、ご多忙の中、ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 「ホテルの方の対応も良い」とのお言葉、大変嬉しく拝読いたしました。私どもはお客様に寄り添ったサービスを第一に考えており、そのお気持ちが伝わりましたこと、大変光栄でございます。また、2歳のお子様連れでもお楽しみいただけたとのこと、何よりでございます。漫画スペースに絵本もご用意しており、お子様にもご好評いただけているようで、スタッフ一同、大変励みになります。 「アルコールの飲み放題」もご満喫いただけたようで、当ホテルの特色をご理解いただけましたこと、嬉しく存じます。年末のご宿泊で、コスパにご満足いただけたとのこと、私どもも大変嬉しく思います。 「ホテル自体は古い感じ」とのご指摘も、真摯に受け止めております。ご不便をおかけする場面があったかと存じますが、サービスの向上に努め、お客様にご満足いただけるよう、日々努力を重ねてまいります。 今後とも、お客様にご満足いただけるよう、サービスの充実に努めてまいります。 また近くにお越しの機会がございましたら、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。お客様にお会いできる日を、スタッ フ一同心よりお待ち申し上げております。 ★無料ウエルカムドリンク大好評★ ★全国約160店舗展開中のBBHホテルグループ★ フロント係 キムマイ
「街なかの隠れ家」備長炭の湯 ホテルつくばヒルズ学園西大通り店(BBHホテルグループ)
2026-01-05
5
レジャー
家族
2025年12月宿泊
くまんたくまたん
50代/男性|30 件のクチコミ
予想よりも全然良かったです

 急きょ親子3人で宿泊が必要になり、年末土曜の21時過ぎに取れたのがこちらでした。あまり期待せずに訪れたのですが、ウェルカムドリンクやアメニティが充実、部屋も広くて良かったです。コンセントもたくさんあり、3人でもろもろ充電するにも困りませんでした。  朝食は品数は多くはないですが、奥久慈玉子、茨城名物(?)けんちん蕎麦など素敵なものがあり、満足でした。  また機会があれば宿泊したいです。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
169
不適切なクチコミを報告する
この度は、当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、ご多忙の中、ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 「あまり期待せずに訪れたのですが、ウェルカムドリンクやアメニティが充実、部屋も広くて良かった」とのお言葉、大変嬉しく拝読いたしました。お客様のご滞在が快適なものとなりましたこと、何よりでございます。コンセントを多く設置しておりますので、皆様が快適にお過ごしいただけたようで安心いたしました。 朝食に関しましても、「奥久慈玉子、茨城名物(?)けんちん蕎麦など素敵なものがあり、満足でした」とのお言葉を頂戴し、私どもも大変喜んでおります。地元の食材を活かしたお料理をお楽しみいただけたようで何よりでございます。 今後も、お客様からの貴重なご意見を賜りながら、より一層ご満足いただけるホテルづくりに努めてまいります。 また機会がございましたら、ぜひ当ホテルにお立ち寄りくださいませ。お客様にお目にかかれますことを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 ★朝食無料サービス実施中★ ★全国約160店舗展開中のBBHホテルグループ★ フロント係 キムマイ
「街なかの隠れ家」備長炭の湯 ホテルつくばヒルズ学園西大通り店(BBHホテルグループ)
2025-12-28
5
その他
家族
2025年11月宿泊
筑波ボーイ
40代/女性|1 件のクチコミ
親切な対応とサービスに感謝!

大学受験の為に熊本から親子で宿泊させていただきました。フロントの男性の方の対応が丁寧で優しく印象が良かったです。フリードリンクサービスや夜食にカレーを振舞われて有難く利用させていただきました。女性用の大浴場がなかったのが残念でしたがとても満足して帰りました。外国人従業員の方も日本語がお上手で一生懸命で感心しました。筑波の地にご縁ができたらまた利用したいです。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
3
|
朝食:
5
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
5
196
不適切なクチコミを報告する
この度は、当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 また、ご多忙の中、ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 ご家族でのご旅行、そして大学受験という大切な目的でのご利用、誠に光栄でございます。 フロントスタッフの対応や、フリードリンク、夜食のカレーサービスをお楽しみいただけたようで、大変嬉しく思っております。また、外国人従業員の懸命な対応にもご感心いただけたとのこと、スタッフ一同、大変励みになります。 一方で、女性用大浴場がなかった点につきましては、ご期待に沿えず、ご不便をおかけいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。せっかく当ホテルをお選びいただいたにも関わらず、ご満足いただける環境をご提供できなかったこと、大変申し訳なく思っております。 貴重なご意見として承り、今後のサービス改善の参考にさせていただきます。 今回の筑波でのご経験が、お客様にとって実り多いものとなりますよう、心よりお祈り申し上げます。 また筑波の地に足をお運びいただく機会がございましたら、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 ★無料サービス充実★ ★全国約160店舗展開中のBBHホテルグループ★ フロント係プラディープ
「街なかの隠れ家」備長炭の湯 ホテルつくばヒルズ学園西大通り店(BBHホテルグループ)
2025-12-04
5
ビジネス
一人
2025年11月宿泊
沖縄の花好き
50代/男性|5 件のクチコミ
朝食が美味しい開放的なホテル

つくば駅から少し歩くので、雨の日は気になりますが、朝ご飯は美味しいです。 バイキング式なので、好きなご飯をゆっくり食べられますし、リピートするようになりました。 つくばらしく開放感のある場所で、窓からの眺めも悪くないです。 お勧めです。


部屋:
5
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
5
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
4
|
清潔さ:
5
154
不適切なクチコミを報告する
この度は、数あるホテルの中から当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 また、ご多忙の中、ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 「朝食が美味しい」とのお言葉、大変嬉しく拝読いたしました。バイキング形式で、お好きなものをお好きなだけお召し上がりいただけるよう工夫しておりますので、ご満足いただけたご様子、何よりでございます。 つくばの街並みを望む開放的な空間で、ごゆっくりお食事をお楽しみいただけたとのこと、私どもも大変嬉しく存じます。 一方で、つくば駅からの距離、特に雨天時のアクセスにつきまして、ご不便をおかけいたしますこと、心よりお詫び申し上げます。お客様にご安心してお越しいただけるよう、アクセス方法のご案内など、改善策を検討してまいります。 今後も、お客様に「また来たい」と思っていただけるような、快適なご滞在をご提供できるよう、サービスの向上に努めてまいります。 お客様のまたのお越しを、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 ★無料サービス充実★ ★全国約160店舗展開中のBBHホテルグループ★ フロント係プラディープ
「街なかの隠れ家」備長炭の湯 ホテルつくばヒルズ学園西大通り店(BBHホテルグループ)
2025-12-04
5
ビジネス
一人
2026年2月宿泊
ぺろきちさん
40代/男性|1 件のクチコミ

ウェルカムドリンクがありがたく、夜食のカレーも大変美味しかった。 設備はそれなりに老朽化しているが、清掃が行き届いており、快適に過ごせた


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
4
|
清潔さ:
5
22
不適切なクチコミを報告する
この度は、当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、ご多忙の中、ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。「ウェルカムドリンクや夜食のカレーが大変美味しかった」とのお言葉、大変嬉しく拝読いたしました。当ホテルのサービスにご満足いただけたご様子、私どもも心より嬉しく存じます。設備につきましては、ご指摘の通り、一部に老朽化が見られるかと存じますが、清掃は行き届いており、快適にお過ごしいただけたとのこと、何よりでございました。今後も、お客様にご満足いただけますよう、清掃はもとより、更なるサービスの向上に努めてまいります。またのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。 ★無料ウエルカムドリンク大好評★ ★全国約160店舗展開中のBBHホテルグループ★ フロント係 キムマイ
「街なかの隠れ家」備長炭の湯 ホテルつくばヒルズ学園西大通り店(BBHホテルグループ)
2026-02-13
4
レジャー
一人
2026年1月宿泊
やまひでー
60代/男性|2 件のクチコミ

これまでの投稿にある通り施設は古いですが清潔で良かったです。 マッサージチェアが無料で使えるのは他にはないのでは。 またつくばに泊まる必要がある時には使いたいです。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
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ロケーション:
4
|
朝食:
3
|
温泉・お風呂:
3
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設備:
3
|
清潔さ:
4
54
不適切なクチコミを報告する
この度は、数あるホテルの中から当館をお選びいただき、誠にありがとうございます。また、ご多忙の中、ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 施設につきましては、古さを感じさせつつも清潔にお過ごしいただけたとのこと、安心いたしました。マッサージチェアを無料でご利用いただけた点も、当館ならではのサービスとしてお喜びいただけたご様子、大変嬉しく拝読いたしました。 「またつくばに泊まる必要がある時には使いたいです」とのお言葉、何よりの励みとなります。今後もお客様に快適にお過ごしいただけますよう、サービスの充実に努めてまいります。 またつくばにお越しの際は、ぜひ当館をご利用いただけますことを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 ★朝食無料サービス実施中★ ★全国約160店舗展開中のBBHホテルグループ★ フロント係 キムマイ
「街なかの隠れ家」備長炭の湯 ホテルつくばヒルズ学園西大通り店(BBHホテルグループ)
2026-01-21
5
レジャー
一人
2026年1月宿泊
さうなだいすき
40代/男性|52 件のクチコミ
カレーサービスが嬉しいホテル

久しぶりに利用しました。夕食時間帯のカレーサービス、大浴場のお湯の温度、朝食のおかずの量といいことが多かったです。また利用したいと思います。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
61
不適切なクチコミを報告する
この度は、数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございました。また、ご多忙の中、ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 「夕食時間帯のカレーサービス、大浴場のお湯の温度、朝食のおかずの量」につきまして、お褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。お客様にご満足いただけたようで、私どもも大変光栄でございます。 頂戴したご期待に沿えるよう、今後もサービスの向上に努めてまいります。 またのお越しを、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 ★朝食無料サービス実施中★ ★全国約160店舗展開中のBBHホテルグループ★ フロント係 キムマイ
「街なかの隠れ家」備長炭の湯 ホテルつくばヒルズ学園西大通り店(BBHホテルグループ)
2026-01-18
4
ビジネス
一人
2026年1月宿泊
wata_wata
1 件のクチコミ
大きなお風呂が気に入ってます

大きなお風呂があり気に入ってます。いつもお世話になってます。


部屋:
4
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
3
|
清潔さ:
4
43
不適切なクチコミを報告する
この度は、数あるホテルの中から私どものホテルをお選びいただき、誠にありがとうございます。また、いつもご愛顧いただき、心より御礼申し上げます。 「大きなお風呂があり気に入っております」とのお言葉、大変嬉しく拝読いたしました。当ホテルの大浴場が、お客様の安らぎのひとときのお役に立てていることを、大変光栄に存じます。 今回、特段ご指摘いただく事項はございませんでしたが、私どもはお客様にご満足いただけるよう、日々サービスの向上に努めております。 今後も、お客様に「また来たい」と思っていただけるような、快適で心地よい空間をご提供できますよう、スタッフ一同精進してまいります。 またお目にかかれます日を、心よりお待ち申し上げております。 ★男性専用大浴場サウナ付き★ ★全国約160店舗展開中のBBHホテルグループ★ フロント係 キムマイ
「街なかの隠れ家」備長炭の湯 ホテルつくばヒルズ学園西大通り店(BBHホテルグループ)
2026-01-11
5
ビジネス
一人
2025年12月宿泊
7788991762
50代/男性|4 件のクチコミ
大浴場、サウナ、朝食に満足

仕事で宿泊しました。大浴場とサウナ、マンガもあるので良かったです。 朝食も満足です。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
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温泉・お風呂:
5
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設備:
5
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清潔さ:
5
110
不適切なクチコミを報告する
この度は、当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、ご多忙の中、ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 大浴場やサウナ、漫画コーナーをご満喫いただけたご様子、大変嬉しく拝読いたしました。ご滞在をより一層お楽しみいただけたのであれば幸いです。 朝食につきましても、ご満足いただけたとのこと、私どもの励みとなります。 頂戴いたしましたご意見を参考に、今後もお客様にご満足いただけるよう、サービスの充実に努めてまいります。 またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 ★男性専用大浴場サウナ付き★ ★全国約160店舗展開中のBBHホテルグループ★ フロント係 キムマイ
「街なかの隠れ家」備長炭の湯 ホテルつくばヒルズ学園西大通り店(BBHホテルグループ)
2025-12-06
5
ビジネス
一人
2025年11月宿泊
やまちゃんサラリーマン
40代/男性|2 件のクチコミ
ありがとうございます。

カレーとお風呂とホスピタリティが素晴らしいです。


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
3
|
朝食:
5
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
3
|
清潔さ:
4
96
不適切なクチコミを報告する
この度は、当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 また、ご多忙の中、ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 『カレーとお風呂、そしてホスピタリティが素晴らしい』とのお言葉、大変嬉しく拝読いたしました。当ホテルのカレーは、シェフが心を込めて作り上げた自慢の一品でございますので、お口に合いましたこと、何よりでございます。 また、温泉で旅のお疲れを癒していただけたご様子、大変嬉しく存じます。私どもスタッフの対応につきましても、お褒めの言葉を賜り、大変光栄でございます。 今後も、お客様にご満足いただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。 ★平日限定夜カレー大好評★ ★全国約160店舗展開中のBBHホテルグループ★ フロント係プラディープ
「街なかの隠れ家」備長炭の湯 ホテルつくばヒルズ学園西大通り店(BBHホテルグループ)
2025-12-04
4
ビジネス
一人
2025年11月宿泊
collom2008
50代/男性|9 件のクチコミ
夜カレーが嬉しい、朝食も美味しい

夜のカレーはありがたいです。 朝食も美味しかったです。 少し駅から歩きますが、この金額なら十分かと。次回も機会があれば利用したいです。


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
4
|
朝食:
5
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
3
|
清潔さ:
3
59
不適切なクチコミを報告する
この度は、当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、ご多忙の中、ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 「夜のカレーがありがたい」「朝食も美味しかった」とのお言葉、大変嬉しく拝読いたしました。お客様にご満足いただけたご様子が伺え、私どもも励みになります。 「少し駅から歩きます」とのご意見も頂戴いたしました。 貴重なご指摘ありがとうございます。周辺環境につきましては、多くのお客様にご理解いただき、ご満足いただけている点もございますが、いただいたご意見を参考に、より快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。 「この金額なら十分」「次回も機会があれば利用したい」とのお言葉、大変光栄でございます。お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 ★平日限定夜カレー大好評★ ★全国約160店舗展開中のBBHホテルグループ★ フロント係プラディープ
「街なかの隠れ家」備長炭の湯 ホテルつくばヒルズ学園西大通り店(BBHホテルグループ)
2025-12-04
5
レジャー
一人
2025年11月宿泊
たらこ師匠
40代/男性|7 件のクチコミ
出張利用に十分なホテル

出張等で1人で利用するには十分すぎる内容でした。つくばで仕事がある時はまた利用したいです。


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
-
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温泉・お風呂:
5
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
87
不適切なクチコミを報告する
この度は、当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、ご多忙の中、ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 「1名での利用には十分すぎる内容」との温かいお言葉、大変嬉しく拝読いたしました。お客様の出張という大切な機会に、当ホテルがお役に立てたのであれば、私どもにとってもこれ以上の喜びはございません。 つくばでのご用向きの際には、また当ホテルをご利用いただけるとのこと、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。次回お越しの際には、より一層ご満足いただけるおもてなしをご提供できますよう、精一杯努めてまいります。 今後とも、当ホテルをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。 ★朝食無料サービス実施中★ ★全国約160店舗展開中のBBHホテルグループ★ フロント係 キムマイ
「街なかの隠れ家」備長炭の湯 ホテルつくばヒルズ学園西大通り店(BBHホテルグループ)
2025-11-29
4
レジャー
一人
2025年11月宿泊
てぃも☆彡
50代/男性|1 件のクチコミ
朝食無料、コスパ良し

古めのホテルですが比較的きれいだと思います 朝食が無料でコーヒーやソフトドリンクも無料でコスパは良いです 大浴場は朝でも入れます また利用したいです


部屋:
3
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
3
|
朝食:
4
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
-
|
清潔さ:
3
59
不適切なクチコミを報告する
この度は、当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、お忙しい中、ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 当ホテルのコストパフォーマンスにご満足いただけたご様子、何よりでございます。 「大浴場は朝でも入れる」点につきましても、快適にお過ごしいただけたことを伺え、大変光栄に存じます。 今後も、清潔さを保ち、皆様に快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。 ★無料サービス充実★ ★全国約160店舗展開中のBBHホテルグループ★ フロント係 T/A
「街なかの隠れ家」備長炭の湯 ホテルつくばヒルズ学園西大通り店(BBHホテルグループ)
2025-11-28
5
レジャー
友達
2025年11月宿泊
かぶすけくわすけ
50代/男性|4 件のクチコミ
サウナと無料自転車が最高

大浴場にサウナもあって快適でした。 ウェルカムドリンクでアルコールもいただきました。 早朝には自転車を無料て借りれて周辺を散策。コスパ最高です。


部屋:
3
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
4
|
朝食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
3
|
清潔さ:
5
90
不適切なクチコミを報告する
この度は、当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、ご多忙の中、ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 大浴場のサウナをご満喫いただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。「サウナと無料自転車が最高」とのお言葉は、私どもにとりましても大変励みになります。ウェルカムドリンクでアルコールをお楽しみいただけたこと、また早朝の無料自転車をご活用いただき、周辺散策をお楽しみいただけたご様子、何よりでございます。 「コスパ最高」とのお言葉、大変光栄に存じます。お客様にご満足いただけるよう、今後もサービスの充実に努めてまいります。 またのお越しを、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。★男性専用大浴場サウナ付き★ ★全国約160店舗展開中のBBHホテルグループ★ フロント係 キムマイ
「街なかの隠れ家」備長炭の湯 ホテルつくばヒルズ学園西大通り店(BBHホテルグループ)
2025-11-19
3
レジャー
一人
2025年11月宿泊
もりしたか
40代/男性|1 件のクチコミ
建物はボロいがサービスは ভালো

建物はボロボロでした。部屋に小蝿が複数いました。ただサービスは頑張っているように感じます。


部屋:
1
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
3
|
朝食:
4
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
|
清潔さ:
1
59
不適切なクチコミを報告する
この度は、当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、ご多忙の中、ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 「建物はボロボロ」とのご指摘、そしてお部屋に小蝿が複数いたとのこと、ご不快な思いとご不便をおかけいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。せっかく当ホテルをお選びいただいたにも関わらず、清潔で快適な空間をご提供できなかったこと、誠に申し訳ございませんでした。 お客様が「サービスは頑張っているように感じる」とのお言葉を頂戴し、スタッフ一同、大変励みになります。頂戴いたしましたご意見を真摯に受け止め、建物自体の改善はもとより、清掃体制の見直しを徹底し、二度とこのようなご迷惑をおかけすることのないよう、全スタッフで細心の注意を払ってまいります。 この度の件でご満足いただけなかったにも関わらず、温かいお言葉を賜りましたこと、改めて感謝申し上げます。頂戴いたしましたご意見を糧に、サービスの向上に努めてまいりますので、また機会がございましたら、ぜひ当ホテルをご利用いただけますと幸いです。お客様をお迎えできる日を心よりお待ち申し上げております。★朝食無料サービス実施中★ ★全国約160店舗展開中のBBHホテルグループ★ フロント係 キムマイ
「街なかの隠れ家」備長炭の湯 ホテルつくばヒルズ学園西大通り店(BBHホテルグループ)
2025-11-19
5
ビジネス
仕事仲間
2025年11月宿泊
ku-ga9970
50代/男性|18 件のクチコミ
丁寧な対応と飲み放題が嬉しいホテル

ビジネスで利用しました。フロントの女性の方が、こちらの質問にも丁寧に対応していただき第一印象が良いです。フリードリンクと酒が飲み放題で良いです。部屋はきれいで清潔でした。大浴場は少しぬるかったですが、備長炭が入っておりじわじわ汗がにじんできて体が温まりました。夕食を食べに行くとき、ホテルの周りの地図をもらい重宝しました。朝食はバイキングで種類もそこそこあり満足でした。ちょっと残念なのが夜食でカレーが食べたくなり行きましたが、予定時間より前に終わってた事でしたが大変満足なホテルでした。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
4
|
朝食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
4
|
清潔さ:
5
268
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この度は、当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、ご多忙の中、ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 ビジネスでのご利用とのこと、フロントスタッフの対応にご満足いただけたご様子、大変嬉しく存じます。 頂戴しましたお言葉は、スタッフにとって何よりの励みとなります。 フリードリンクと、お酒の飲み放題につきましても、お楽しみいただけたようで幸いでございます。お部屋の清潔さにつきましても、お褒めのお言葉を賜り、安堵いたしました。 大浴場の温度につきまして、ご期待に沿えず申し訳ございませんでした。備長炭の効果を感じていただけたとのこと、何よりでございます。 今後は、快適にお過ごしいただけるよう、温度管理にも一層注意を払ってまいります。 ご夕食の際、周辺地図をお持ちしましたことは、お役に立てたようで何よりでございます。朝食バイキングにつきましても、種類、お味ともにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。 夜食のカレーにつきまして、ご予定時間よりも前に終了してしまい、せっかくお越しいただいたにも関わらず、ご期待に沿えず大変申し訳ございませんでした。 この件につきましては、厨房スタッフとも共有し、お客様にご満足いただけるよう、時間管理の徹底を改めて図ってまいります。 頂戴いたしました貴重なご意見を真摯に受け止め、今後ともすべてのお客様に心からご満足いただけるホテルを目指して、サービスの向上に努めてまいります。 ぜひまた当ホテルへお越しいただけますことを、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 ★朝食無料サービス実施中★ ★全国約160店舗展開中のBBHホテルグループ★ フロント係 プラディープ
「街なかの隠れ家」備長炭の湯 ホテルつくばヒルズ学園西大通り店(BBHホテルグループ)
2025-11-13
5
ビジネス
一人
2025年10月宿泊
yume172
70代/男性|360 件のクチコミ

10月30日に泊まりました。つくばの定宿です。以前に比べ、①毎回(2019年2月の初めての宿泊以降)コメントさせて頂いていた部屋浴室の湯温度調節が、適切な調節不可能な水/熱湯混合2栓方式(適温でシャワーを浴びていると急に熱くなり火傷しそうになることしばしば有り)から温度可変レバー式の1栓方式と「劇的」改善、②朝食の更なる改善(今回は地産モノ具沢山けんちん汁・蕎麦があり、朝から手造りの温かみが感じられました)、③ゆったり気分になれる部屋の部分的改装、④大浴場脱衣場への貴重品保管箱設置、など大幅に改善されており、若干の値上げに足る十分な質の向上があったと思います。ありがとうございます。夜のカレーは近くのスーパー(と言っても10分強かかります)で購入したヒレカツを乗せ、野菜サラダ、缶ビールで立派な夕食となりました。部屋、寝具も綺麗に清掃、メンテされており申し分なく、食事調理を含め、従業員の皆様のご努力を肌に感じます。コスパの高いホテルでつくばでの仕事が少なくなりましたが、今後ともよろしくお願いします。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
5
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
-
345
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この度は、当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、つくばでの定宿として、そして「劇的」な改善点にお気づきいただき、大変嬉しいご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 お部屋の浴室につきまして、以前よりご不便をおかけしておりました湯温度調節の件が、レバー式への改善により快適にお過ごしいただけたとのこと、私どもも安堵いたしました。地産モノを取り入れた朝食のけんちん汁や蕎麦、そしてお部屋の改装、大浴場脱衣場への貴重品保管箱設置など、お客様がお気づきくださった様々な改善が、ご滞在の満足度向上に繋がりましたこと、何よりの喜びでございます。若干の値上げについても、ご納得いただけるほどの質の向上であったとおっしゃっていただき、大変光栄に存じます。 夜のカレーにヒレカツを乗せてお召し上がりいただくなど、工夫を凝らしたご夕食をお楽しみいただけたご様子、目に浮かぶようでございます。お部屋や寝具の清掃、従業員の努力についても温かいお言葉を頂戴し、身の引き締まる思いでございます。 今後とも、つくばでのビジネスの拠点として、また、ごゆっくりお寛ぎいただけるホテルとして、お客様にご満足いただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。ぜひまたお目にかかれますことを、従業員一同心よりお待ち申し上げております。★朝食無料サービス実施中★ ★全国約160店舗展開中のBBHホテルグループ★ フロント係 キムマイ
2025-11-03
5
ビジネス
一人
2025年10月宿泊
ごじゅうから
50代/男性|69 件のクチコミ

5泊お世話になりました。つくばセンターからほど近く、立地は大満足です。夕方にサービスのカレーライス提供があり、ありがたかったです。3日目くらいから自分でトッピングを買ってきて味変してました。コルビージャック(プロセスチーズ)がカレーとマッチしてなかなかでした。あと、夕方〜夜の飲み物サービスもありがたく利用させていただきました。ランドリーコーナーの洗濯機に洗濯物が閉じ込められるアクシデント(洗濯終了後にフタのロックが解錠されずに電源が落ちた?)がありましたが、フロントの方に対応していただき、無事取り出すことができました。フロントスタッフは皆さん親切で、挨拶(声がけ)も対応も良かったと思います。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
5
|
朝食:
4
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
3
|
清潔さ:
-
188
不適切なクチコミを報告する
この度は、当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。5泊もの長きにわたり、当館にてお過ごしいただけましたこと、心より感謝申し上げます。 つくばセンターからのアクセスの良さ、そして夕食時のカレーライスサービス、さらにはお飲み物サービスまで、ご滞在を満喫いただけたご様子を拝読し、大変嬉しく存じます。「コルビージャック」をトッピングに、味変をお楽しみいただけたとの具体的なお話は、私どもにとっても大変興味深く、創造性に富んだご体験に感銘を受けております。 一方で、ランドリーコーナーでの洗濯機トラブルにより、ご不便とご心配をおかけいたしましたこと、誠に申し訳ございませんでした。フロントスタッフが迅速に対応させていただき、無事お洗濯物を取り出せたと伺い、安堵しております。この度の件につきましては、ランドリー機器の定期的な点検体制を一層強化し、同様の事態が発生しないよう、再発防止に努めてまいります。 フロントスタッフの対応につきましても、お褒めの言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。お客様に気持ちよくお過ごしいただけますよう、日々努めておりますが、今回頂戴したご感想を励みに、今後もより一層、心を込めたおもてなしを追求してまいります。 この度の貴重なご滞在と、温かいご感想を賜りましたこと、重ねて御礼申し上げます。またつくばへお越しの際には、ぜひ当ホテルをご利用いただけますことを、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 ★平日限定夜カレー大好評★ ★全国約160店舗展開中のBBHホテルグループ★ フロント係 クマリ
2025-10-28