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城崎温泉 お宿 白山 花まんだら 【湯亭 花のれん】 クチコミ・感想・情報

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城崎温泉 お宿 白山 花まんだら 【湯亭 花のれん】のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.35
  • アンケート件数:682件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.40
  • 立地4.26
  • 部屋3.91
  • 設備・アメニティ4.11
  • 風呂4.52
  • 食事4.32

風呂1

2人中2人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 城崎温泉 お宿 白山 花まんだら 【湯亭 花のれん】 のクチコミ

投稿者さん 2013-08-06 14:28:06

セキュリティの無さ・お客さんのモノを預かる際への責任不足と確認不足に欠けてます。今回、子供のサンダルが無くなりました。預かるのであれば他の泊まり客が絶対捕れない様に下駄箱に鍵を部屋ごとに付けるコトはしていただきたかった。結局、誰に持って帰られたのかも分からず泣き寝入りです。子供の
お気に入りのサンダル・しかも、この旅行で履き下ろした物です。
この様なコトは初めてです。最終、サンダル代にホンノ少し¥2000程迷惑代として上乗せされた¥5000と帰りに履いてく靴が無い為、旅館の子供用の下駄で帰りました。
後に電話連絡は有った物のサンダルは見つかってません。
その為、帰りの時間も大幅に遅れ海水浴場に行けずで最悪の旅行となりました。
ちなみに下の子供にとっては生まれて初めての旅行でした。

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評価
  • 総合1
  • サービス1
  • 立地3
  • 部屋1
  • 設備・アメニティ3
  • 風呂1
  • 食事1
旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2013年08月
城崎温泉 お宿 白山 花まんだら 【湯亭 花のれん】 2013-08-06 22:46:45

この度は花まんだらに御宿泊頂き誠にありがとうございました。
折角お越し頂きましたのに、お子様のサンダルの件で大変御不快な思いをさせ、本当に申し訳ございませんでした。

他のご宿泊のお客様にもお間違いでないか確認させて頂き、当館のビデオなども確認致しましたのですが、お子様のサンダルが見つからず、心よりお詫び申し上げます。

お子様のお履き物には、大変思いいれのあるものとお聞きして、なんとか見つかってほしいと現在も探しております。

お詫びにもならない金額ではございましょうが、
商品代金という形で弁済の意味でお持ち帰り頂きました。

お金に代えられないお品ではございましょうが、
当方で出来る事が、限られており、本当に申し訳ございませんでした。

セキュリティに関しましては、深夜警備の警備員が深夜10時~朝7時まで常駐し、駐車場や館内を見回っておりますが、行き届かず申し訳ございませんでした。

フロントスタッフ、警備会社とも今一度、再点検をして参ります。

お子様の初めてのご旅行が残念なものになってしまって、本当に申し訳ございませんでした。

城崎温泉 お宿 白山「花まんだら」

ご利用の宿泊プラン
【夏得】★七夕★縁日★7/29~8/31平日毎日夢花火★夏の味覚ご膳☆4湯貸切無料♪
ご利用のお部屋
【別棟【花地蔵庵】☆マッサージソファ付和室8~10畳】

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