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城崎温泉 お宿 白山 花まんだら 【湯亭 花のれん】のクチコミ･お客さまの声
部屋3
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毎年記念日に城崎を訪れ、毎回違う旅館に泊まってますが、値段が一番高かったのと、皆さんの評価がよかったので期待していきました。まず、良いところは、お世話してくれた仲居さんはすごく気を使ってくれて、親切でよかったです。風呂もたくさんあって、全部入れて良かったです。残念な点は、まず着いて車停めて歩き始めたあと、旅館の人がひとり出てきて、挨拶までは良かったのですが、後ろでみてた人が、車を奥に停めるよう手で合図して、そのあと既に歩き出した私たちに、いっぱい空いてる駐車場の一番奥に止め直すように言われました。止めるときにいってくれれば言われた通りに止めますが、わざわざまた車に戻らせて奥に止めさせる意味がわかりません。普通自分達で止め直すから鍵を預かるなどすると思うのと全部空いてる駐車場にわざわざ戻らして止め直させるなんてこと、初めてでひきました。部屋も入ったとたんトイレの芳香剤の臭いがきつく、畳にも食べ物のシミがいっぱいついてました。料理にも品書きも付いてなく、雲丹の軍艦も明らかにつくりおきがわかるしなりさでした。城崎の中でもそこまで安いほうではないと思うので期待してた分残念な点が目立ちます。若くて初めての旅館泊ならいいかもしれませんが、旅館慣れしてる人には…だと思います。
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この度は大切な記念日に当館をご利用頂きまして有難うございました。お車の駐車の件では不愉快な思いをさせ大変申し訳けございませんでした。当館の都合ではございますが、お越し頂いた日は車の台数が多く奥のスペースから駐車して頂く段取りにしておりました。お客様がおっしゃる通り、お越し頂いた際または乗車の際にお願いさせて頂くならまだしも降りて頂いてからのお願いは長旅の運転でお疲れの所、配慮が全く足りておりませんでした。スタッフの教育不足を痛感し反省しております。お客様側での立場を考えられるような教育を再度行い、今後このような事がないよう注意して参ります。その他にも頂いたご意見は真摯に受け止め今後の課題とさせて頂きます。行き届かない点も多々あったにも関わらず、設備やお風呂は高評価を頂き有難うございました。これに懲りず次回も機会を頂けましたら精一杯おもてなしさせて頂き挽回させて下さいませ。ご来館真に有難うございました。支配人 松本
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投稿者さんの 城崎温泉 お宿 白山 花まんだら 【湯亭 花のれん】 のクチコミ
毎年記念日に城崎を訪れ、毎回違う旅館に泊まってますが、値段が一番高かったのと、皆さんの評価がよかったので期待していきました。
まず、良いところは、お世話してくれた仲居さんはすごく気を使ってくれて、親切でよかったです。風呂もたくさんあって、全部入れて良かったです。
残念な点は、まず着いて車停めて歩き始めたあと、旅館の人がひとり出てきて、挨拶までは良かったのですが、後ろでみてた人が、車を奥に停めるよう手で合図して、そのあと既に歩き出した私たちに、いっぱい空いてる駐車場の一番奥に止め直すように言われました。止めるときにいってくれれば言われた通りに止めますが、わざわざまた車に戻らせて奥に止めさせる意味がわかりません。普通自分達で止め直すから鍵を預かるなどすると思うのと全部空いてる駐車場にわざわざ戻らして止め直させるなんてこと、初めてでひきました。部屋も入ったとたんトイレの芳香剤の臭いがきつく、畳にも食べ物のシミがいっぱいついてました。
料理にも品書きも付いてなく、雲丹の軍艦も明らかにつくりおきがわかるしなりさでした。城崎の中でもそこまで安いほうではないと思うので期待してた分残念な点が目立ちます。若くて初めての旅館泊ならいいかもしれませんが、旅館慣れしてる人には…だと思います。
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この度は大切な記念日に当館をご利用頂きまして有難うございました。
お車の駐車の件では不愉快な思いをさせ大変申し訳けございませんでした。
当館の都合ではございますが、お越し頂いた日は車の台数が多く奥のスペースから駐車して頂く段取りにしておりました。
お客様がおっしゃる通り、お越し頂いた際または乗車の際にお願いさせて頂くならまだしも降りて頂いてからのお願いは長旅の運転でお疲れの所、配慮が全く足りておりませんでした。
スタッフの教育不足を痛感し反省しております。お客様側での立場を考えられるような教育を再度行い、今後このような事がないよう注意して参ります。
その他にも頂いたご意見は真摯に受け止め今後の課題とさせて頂きます。
行き届かない点も多々あったにも関わらず、設備やお風呂は高評価を頂き有難うございました。
これに懲りず次回も機会を頂けましたら精一杯おもてなしさせて頂き挽回させて下さいませ。
ご来館真に有難うございました。
支配人 松本