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城崎温泉 お宿 白山 花まんだら 【湯亭 花のれん】 クチコミ・感想・情報

城崎温泉 お宿 白山 花まんだら 【湯亭 花のれん】

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    城崎温泉 お宿 白山 花まんだら 【湯亭 花のれん】のクチコミ・お客さまの声

    総合評価
    • 4.67
    • アンケート件数:710件
    評価内訳
    項目別の評価
    • サービス4.85
    • 立地4.26
    • 部屋4.17
    • 設備・アメニティ4.39
    • 風呂4.80
    • 食事4.76

    風呂4

    2人中2人の方が参考になったと投票しています。

    投稿者さんの 城崎温泉 お宿 白山 花まんだら 【湯亭 花のれん】 のクチコミ

    投稿者さん 2014-08-10 23:15:09

    接客対応最悪の宿!

    チェックインの時間に遅れたこちらにも非があるのでしょうが、中居さんが開口一番に旅行の心得的な説教!マリーンワールドには明日行けばよかった、普通はこの時間には食事して花火見る前にお風呂入って散策するもんです等々、最初はすみません等と言いながら聞いていたのですが余りにもしつこい!!こっちはチビを抱えての初めての家族旅行でそんなに予定通り事が運ぶ訳ないだろ!そんなに時間通り来てほしければサイトに「時間厳守の宿」と書いておきなさい!

    最初にこの一件があってテンションだだ下がり。
    もう何を食べても美味しいとは感じないし、対応も良いとは感じなくなりました。

    部屋もタバコ臭いし。

    風呂だけは良かったのが家族の救いでした。

    もう二度と利用はしませんので改善は望みません。

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    評価
    • 総合1
    • サービス1
    • 立地3
    • 部屋1
    • 設備・アメニティ1
    • 風呂4
    • 食事3
    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    家族
    宿泊年月
    2014年08月
    城崎温泉 お宿 白山 花まんだら 【湯亭 花のれん】 2014-08-11 00:33:58

    この度は、折角当館をご利用頂きましたのに仲居の対応でご不快な思いをさせ心よりお詫び申し上げます。
    遅めのチェックインでもご連絡頂けば対応させて頂きますのに、本当に申し訳ございませんでした。
    仲居が申し上げたのは、お食事や外湯や夜9時から上がる夢花火、貸切温泉などをゆっくりお楽しみ頂けないという残念な気持ちがついつい言葉に出てしまったようで、本当に申し訳ございませんでした。

    お部屋は、申し訳ございませんが当館は、禁煙室がございませんため、ご迷惑をおかけいたしました。

    消臭剤や換気で気をつけさせて頂いておりますが、行き届かず申し訳ございませんでした。

    お風呂だけでも気に入って頂けほっとしております。

    スタッフ全員今後お叱りを共有し対応を再点検させて頂きます。

    この度は、本当に申し訳ございませんでした。

    城崎温泉 お宿 白山花まんだら湯亭花のれん
    館主

    ご利用の宿泊プラン
    【あいたい兵庫】<外湯横>★夏の味覚ご膳★7/21~夏物語「夢花火」&七夕縁日&4湯貸切無料♪
    ご利用のお部屋
    【湯亭 花のれんか花地蔵庵★和室8~10畳ウォシュトイレ】

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