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城崎温泉 お宿 白山 花まんだら 【湯亭 花のれん】のクチコミ･お客さまの声
城崎温泉 お宿 白山 花まんだら 【湯亭 花のれん】（兵庫県）
1.0
投稿日：2016-03-13 17:28:36
総合1
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
M.ocelotさんの 城崎温泉 お宿 白山 花まんだら 【湯亭 花のれん】 のクチコミ
もう2度ときません。。。
今まで泊まったところでここまで最低のおもてなしをするところは初めてでした。
まず到着の際、車こちらです。狭い、、、帰るとき出にくくないですか？
「順番なんで。あっちだと歩きますよ？」この時の対応から違和感。。。駐車場狭いんやったら予約の際に聞いてほしい。部屋に着くなり地ビールを飲みたくて注文。冷えてはいるものの、外で冷やしてたんか思うくらい瓶が汚れている。拭いててほしい、、、そして浴衣の着方を教えていただく際、「着方知らないんですね？笑」の小馬鹿にしたような喋り口調。
そして料理、ここでも悪夢は続きました。「お料理多いんで時間かけて食べてくださいねー」の一言。確かに多い。そこまではいいでしょう。最初に出てきたお寿司などは、何時間置いてたんだろうと思うくらい軍艦の海苔はベシャベシャ、握りは固くなっている。
温かいものは温かいうちに召し上がるが基本の私は、一気に温かいものを出されて(焼きガニ、焼きアワビなど、)まだ茹でがにも食べきれていないのに、次々と天ぷらなども持ってくる。挙げ句の果てに「食べるの早いですねー」って、、、
急いで食べてるんですけど、焼きガニ温かいうちに食べたら、焼きアワビ冷めてくるし、温かいうちにと急いで食べたんです。。。こっちの温かいの食べてたら次の温かいものは冷めている感じ。。。
本当に最悪でした。お部屋のトイレも臭いし、夜中部屋のヒーターの灯油は無くなって部屋極寒。。。
夜中4時、内線で灯油お願いします。「はい」
部屋に着くなり灯油の缶渡すと、「少し残ってますね」の一言。
私自身忙しく、妻と子供といたので旅の雰囲気を壊したくなく我慢しましたが、家の付近でこのような料理の出し方や、飲食店があれば間違いなく怒号を飛ばしているでしょう。支配人と言われる方が挨拶も来ましたが、余談すらなく、サービスレベルの低い人だなと思いました。
やはり料金と比較するので、がっかりでした。
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この度は数ある旅館の中から当館を選んで頂きまして有難うございました。ご利用頂いたにも関わらず不愉快な思いをさせ大変申し訳けございませんでした。ご投稿頂きました接客サービス・お料理の件で頂いたご意見は真摯に受け止め反省し、改善するよう努力して参ります。また、責任者である私自身もご挨拶にお伺いさせて頂いた際には配慮が欠けており申し訳けございませんでした。
M.ocelot様には申し訳ない気持ちでいっぱいでございますが、スタッフ一同初心にもどり、満足頂けるような宿づくりを目指して参ります。
貴重なご意見有難うございました。
支配人 松本