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城崎温泉 お宿 白山 花まんだら 【湯亭 花のれん】のクチコミ･お客さまの声
城崎温泉 お宿 白山 花まんだら 【湯亭 花のれん】（兵庫県）
4.0
投稿日：2021-11-16 16:16:14
総合4
aki____1987さんの 城崎温泉 お宿 白山 花まんだら 【湯亭 花のれん】 のクチコミ
母の誕生日祝いに家族で利用させてもらいました！！旅館は古いですが、清掃はきちんとされており清潔でした。料理はゆっくりお祝いしながら食べたいと思い部屋食にしていましたが、片付けの都合もあるとは思いますが急かされなんだかバタバタしました。また、雑炊にするためにカニ鍋を空けるように急かされ、中に入っていたカニは何も言わずに下げられてしまいました。カニを楽しみにしていたので残念です。それ以外は子供に対する対応も親切・丁寧で満足です。
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aki____1987 様
この度は、花まんだらを御利用頂きまして誠に有難う御座いました。
今回大変失礼が御座いました事をお詫び申し上げます。
折角のお母様のお誕生日祝いでの御利用でしたり、お風呂や館内の設備等お褒め頂いておりましたのに申し訳御座いませんでした。
お客様のお気持ちになって接客させて頂くのが、本来の接客です。
スタッフ一同、再度気を引き締めて取り組んで参ろうと思います。
貴重な御意見を頂きまして、有難う御座いました。
次回またお越し頂いた際には、挽回させて頂きたく思います。
この件に懲りずに、またお越し頂けたらと思います。
スタッフ一同、aki____1987様のまたのお越しをお待ちしております。
早速の御投稿、有難う御座いました。
フロント 東