写真では新築に見えますが古い建物を改装しており、室内の密閉性などに旧さは否めません。部屋に臭いがしみついている模様でお香を借りてごまかしました。貸切風呂は良いのですが、城崎は外湯巡りも楽しいので必要性は？食事はおいしくいただけました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年05月

食事の味・量と内湯については十分に堪能できました。
ただし、入った時から部屋に蟹の臭いがしていたことと部屋の内装にひびが入っていたりといまいちな点もありました。
次に利用するかは微妙なところです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年02月

２人では食べきれないほどカニを堪能しました。
新鮮なカニ味噌は本当においしかったです。
部屋の別棟はリニューアルしたようですが古さが随所に感じられました。
お風呂は随時貸し切りでしたが、使用表示看板もあるのでいつでも入れました。
入るたびにきれいなお湯なのでいつ掃除しているのか不思議なくらい清潔でした。

元パン職人のフロントの方が作られるプリンがあり、毎回宿泊人数分を作っているのだそうです。このようなおもてなしはうれしく感じられました。

城崎温泉は初めてだったのですがよい印象でカニ＆温泉旅行ができました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年01月

接客，サービスとも並み．温泉旅館なのでもう一工夫ほしい．

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年08月

可も無く不可も無く、食事は民宿と変わりの無いメニューという感じでしたが、味はまあまあです。お風呂は貸切でそんなに混み合うことも無く案内電光板のおかげでゆったりと楽しめました。建物はやや傾いていてビー玉が転がるぐらいです。
色浴衣は小さいサイズで、今時の長身の若者や外人さんには対応できていないのが残念です。トイレが臭うのがかなり辛かったです。お菓子詰め放題の袋をいただけたのは浮き浮き気分で楽しめました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年09月

お部屋はまあまあ広かったし、それなりに綺麗でした。貸切風呂が４つもあって、それぞれ異なる雰囲気だったので、家族で楽しく入ることが出来ました。小さい子供がいる家族には特に良いと思います。
ただ、夏の暑い時期に鍋というプランはいかがなものかと思いました（選んだ側の私達にも非がありますが・・・）。食事はもう少し豪華さが欲しかったかなぁというのが正直な感想です。朝食は結構色々な種類があって良かったと思いますが、夕食がもう少し頑張ってほしかったかと。
１日目の仲居さんは少し鈍臭かったかなぁ（頑張ってくれている感は伝わってきたのですが）・・・夕食を約束の時間通りに提供してくれなかったり、提供された夕食に抜けがあったりと色々とありました。翌日の仲居さんは、朝食からチェックアウトまで居心地の良い空間を作ってくれました。
また、宿泊プランとして、別当花地蔵庵ということをしっかりと分かるように書いて欲しかったです。宿泊プランのリンクをクリックすると、全室シモンズのベッドが設置されているという言葉に惹かれて予約したにもかかわらず、実際には別棟は普通の布団でした…。リンクを張っている先が間違っている楽天トラベル側の問題かとも思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年08月

先日はお世話になりました。
お洒落にリニューアルした外観が、周囲との景観ともマッチしていて、可愛らしい雰囲気とこじんまりした感じが女子好みの宿だと思いました。ただ、建物と部屋の設備は古いままなので、外観と客室のギャップがありましたね。

貸切風呂は良かったです。城崎と言えば外湯巡りですが、外湯に入らずとも貸切内湯に趣向があり、十分楽しませてもらえました。

サービスは要努力と言ったレベルでしょうか…素っ気ない対応の方が多く、心配りを感じなかったです。

お料理は、それなりのお味で十分な量でしたが、美味しく頂ける雰囲気の提供が課題かと思いました。お部屋食にしましたが、配膳の段取りが悪く、お酒は楽しめなかったです。

あと、防音対策が行き届いていないのが残念でした。夜、お経のような気味の悪い轟音がし始め、何かと思えば、隣のまんだら湯の清掃音が聞こえたり、夜中には、すぐ裏山のセミ(？)が凄まじく鳴き始めたり…熟睡できなかったです。

でも、この立地でこのコスパなら妥当かな～と思いました。中身の充実を期待しています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年08月

先日宿泊させてもらいありがとうございました。
料理もおいしく、アットホームなところが気に入りました。
全体的に見ると値段の安さからして、それ相応か少し上のコストパフォーマンスだったように思います。
ただ最後の会計の時に、他のお客さんに気を取られていたのかもしれませんが、何も言われずに会計用紙を出されただけで、お金を払っても無下に扱われたような感じがしました。
私たち利用者にとって、ホテルや旅館に対して第一に求めるのはやはりサービスの質です。一級の宿泊施設はやはりそれに合うサービスをしてくれます。

花まんだらさんのよりいっそうの進展を心より願っております。
いい思い出をありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2010年05月

仲良し友達と外湯巡りメインで一泊し、翌日はマリンワールドへ行きました★

良かった点★
★色浴衣がかわいぃ
★お風呂の温度が丁度良くて貸し切り状態
★朝ごはんはモリモリな量
★アメニティ物やタオルが使い放題


悪い点★
★旅館の段取り通り動かないといけない…
★朝食のみなの承知で行きましたが…
回りの食べ物屋さんが６時回ると全て締まる…町じたいが暗くて不安いっぱい…
その辺の事もおしえてほしかった…

★チェックイン後部屋に着くと布団が引かれてる…正直引きました…

★朝食後、勝手に布団が片付けられてて、あげくお茶セットまでさげられてる…
せめてチェックアウトまではお茶セットおいといたほうがいぃような…

そんな感じ★

一番の不満！！！
一階喫茶が何時で締まるか時間ハッキリ書いていて下さい！
ショーケースにあったチーズケーキをただ買うだけなのに…また旅館の人がたくさんいるのに売ってもらえなかった…


旅館の人の接客はガチガチで…慣れない感じ。
良く言うとアットホーム…悪く言うと接客下手…

あと肝心な説明はあまりありません…朝食は何時に何処か？など自分で確認しなきゃダメだった時に呆れました…

なので料金は満足ですが(*´∀`) ☆+料金以上の満足はありません。

ありがとうございました★

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旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2010年03月

城崎に初めて足を運んで、風情がある町並みが非常に印象的です。
旅館も大変風情があり良かった。

ただ、従業員の対応にはいささか疑問を感じたのが率直な見解です。
チェックアウトの際に車を宿泊施設の前に回してくれたのは良かったが、
なんの案内もなく、勝手に乗って帰ってね。と言わんばかりの放置っぷり。
仲居さんが愛想良く、部屋の布団を片づけてくれたのは良いが、部屋を出て行く際に
きちっと扉を閉めていかなかった点など。

細かい点で、まだまだ接客対応の改善の余地は高いと思っております。
厳しい意見をさせて頂いておりますが、この情報を基に、改善を図って頂けたらと
思います。

宿泊年月

2009年09月

わんこと同室でなく部屋の外の寒い廊下に狭いゲージにて隔離。流石にこれは酷いと仲居さんに交渉して部屋に入れる事が出来たが。また事前に術後のため食事の時だけ簡易的で良いので椅子とテーブルの用意を再三お願いしたが断られた結果、怪我をして眠ることも出来ず、翌朝に早々とチェックアウトして病院へ向かう事になり、散々たる記念日になってしまった。二度と利用することはない。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年12月

先日 宿泊させてもらいましたがまっ 夕食の時のまかないの方の横柄な対応にびっくりです。何故に?男の方でしたが初めあんな態度で接客されたの。追加の飲み物が欲しかったので呼び鈴を鳴らしても来ない。５分程立って来たかと思えば隣の席の人と談笑ですわ。
あと隣の部屋からのいびきが丸聞こえで寝れませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2023年05月

部屋タイプが気に入り予約しました。実際の部屋は想像通りで風情もあり、とても心地いい時間を過ごすことができました。ただ、一点非常に残念だったのは、食事の場所です。「和ダイニング」と承知していたものの、実際はダイニングというより和室小広間といった感じ。

ただ、そこには半個室の食事場所があるにも関わらず、実際案内されたのは、そこではなく、わたしたち家族用に急場で広間の端の方に設置されたようなテーブルの場所でした。（それ以外のテーブルなどはは四隅に雑然と片付けられダイニングとはとても言い難い）
あとから半個室に入っていく方たちが横を通られ、その目を感じながら丸見え状態の中での食事は全く落ち着かず、終始居心地の悪い気持ちで食事をしておりました。そのため早々に食事を終え部屋に戻りましたが、不快な気持ちは残りました。
予約の際、部屋食または和室ダイニング、の選択しかなかったのですが、半個室の選択があれば迷わず選択していたのに、・・・それ以外は大変満足だったのですが、一点嫌な思いがあるとやはり「不満」の評価になってしまいます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年09月

　宿自体が、とても昔感が強く泊めて頂いた建物は歩くとギシギシミシミシ音がしていました。　　部屋の空調（エアコン）の効きが弱めで困りました。　宿のお風呂が４箇所ありそれぞれに特徴があります。　利用方法が困ったことに空いていれば利用出来るシステムで言わば早い者勝ちです。　　　つまり入浴したいと思った時に空いていなければ待たないといけないのです。
　お料理は、たっぷりな蟹の量と美味しい味付けで満足しました。　　ただ残念なことに但馬牛すき焼きのお肉が、８０パ-セント脂身で食べるところがありませんでした。　　　　

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年02月

他の旅館に比べて安かったので
ある程度しかたがないと思いますが、
夜ご飯も朝ごはんもひどすぎて食べられませんでした。
カニも量を出せばいいという感じなのかとにかくひどい味でした。
接客の方も一生懸命話そうとしてくださってるのは分かったので、黙って聞いいましたが、何を言いたいのか、理解しようとするほどすごく疲れました。
部屋や、立地は問題ないので素泊まりならいいかもと思いますがもう利用しません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2020年01月

まずトイレのウォッシュレットが使えなかった事と、別館・花地蔵庵での宿泊と成り食事場所は本館へと外へ出て移動しなくてはなりませんでした。
高齢の母も連れて行きましたので移動が大変でした。
あいにく宿泊した日が雨で傘をさし滑らないよう足もとを気にしながらの移動でした。
別館・花地蔵庵にはエレベーターが無いので高齢者にはお勧め出来ません。

食事でやや不満とさせていただいたのは、但馬牛のすき焼きは火をつけていただくのが遅く係の方も見当たらずで・・・・・。
女性には、色浴衣ｘ男性は発泡酒1本となってましたが発泡酒がついてませんでした。

朝は綺麗に下駄・スリッパが並べられてましたが夜は足の踏みどころが無い位散乱していたのが気になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年07月

掃除が隅々まで行き届いていないと思いました。欄間付近には埃が溜まっていました。家族風呂のサービスは素晴らしかったですが、家族風呂のエアコンがすごいカビだらけでした。あと、ドアのサッシ等もすごい埃が溜まっていて、リラックスしに言ったはずが、なんだか埃ばかりが気になりました。

あと、朝の6時前にずっと大声で廊下で他のお客さんが話しているのがすごい聞こえてきて旦那ともに目覚めました。せっかくのんびりしにいったのに、5万円払って早起きするというのはなんだか残念な気持ちになりました。そのあとも、お寺の鐘が朝からうるさかったですが、こちらは我慢できるレベルでした。あと布団がうすくて、全身痛くなりました。贅沢を言えばマットレスがあればなぁと思いました。でも、部屋にマッサージ機があったのは良かったなと思いました。それで、布団による痛さは解消しました。

朝食内容があまり記載されていなかったので不安でしたが、やはり残念なものでした。切り干し大根にひじきって、わざわざ旅館の朝に食べるものではないと思いました。サラダや炒め物も、チープな感じでした。別にいいのですが、値段の高さの割に全体的に残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年09月

浴衣の帯が無かった！浴衣もなんか変な色のものとかが何種類？か置いてて変な感じだったので私服で通した。
デザートが食べれなかった・・・料理を食べ終え料理も最後だと思い聞こうにも何故か従業員も周りにいなかったので部屋に戻ったのだが・・・従業員がまだデザートがあると言い部屋まで来てくれたのはいいのだが今更食事していた場所まで戻る気もしない！

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2018年04月

料理はボリュームはあったが、蟹の味はイマイチに感じました。茹で蟹は水っぽい感じがした。焼き蟹は期待したものではなく、どちらかと言えば蒸し蟹だった。
お寿司は作ってから時間がたっているのか、しゃりが固かった。天ぷらも熱々でもなく、すこしべっとりしている。
前回夏に利用した時もそうであったが、お子さまランチが酷すぎる。料理が全て冷めており、冷凍食品!？感がすごい。
料理は満足できませんでしたが、接客含め、お風呂、部屋は良いと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年02月

花地蔵庵に宿泊しました。
楽天の評価を見て決めました。しかし実際は、期待通りとはいかなかったです。
建物が古いのは、まあ、ある程度仕方が無いとして、設備や建具の古さ、部屋のカビ臭、トイレのアンモニア臭が気になりました。トイレは臭すぎたので、かわりにロビーのトイレを使用しました。あと部屋の掃除が、ホントにしたの？と疑いたくなるレベル、、。ごみや髪の毛、ほこりや虫の死骸。建物の周りも雑草だらけで、お地蔵様がかわいそう。
貸し切り風呂も、不潔かも？と疑っしまい、入る気がせず利用してないので、評価不能です。
レストラン、個室風でしたが、畳や窓も汚れてて、食欲わかず。量はしっかりありました。
夕飯時の担当の方、まだ食べているのに残すと思ったのか、「さげてもいいですか」と言われるので、「もう少し待って下さい」とお願いすると、「洗い場が混んでるから」と、、。
つい10日ほど前、お盆の真っ只中、有馬温泉に宿泊しましたが、どこもピカピカ、接客も素晴らしかったですよ。
他にも全国色々宿泊しましたし、城崎自体も三度目ですが、こんな施設は初めてで、ショックです。
感じのよい従業員の方も沢山いらっしゃいましたが、清潔さが一番じゃないですかね、、。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年08月