この度は花まんだらに御宿泊いただき誠に有難うございました。
　お子様にもお喜び頂けたようで私共も嬉しく思います。
　蟹の季節外にも夏は花火や縁日、近くには海水浴場もありお子様とご一緒に楽しんでいただける温泉地で御座います。どうぞまた機会座いましたら皆様でお越しいただけましたら幸いでございます。ご投稿、誠に有難うございました。
　

この度は卒業旅行で当館をご利用頂きまして有難うございました。
担当させて頂いたスタッフは蟹シーズンだけの期間働いており研修を経てお客様の前に出させて頂いておりますが、私共の研修・教育不足により大切な節目のご旅行が不満の残る形となり大変申し訳けございませんでした。
再度教育を見直しご利用頂けるお客様に満足して頂けるような旅館を目指して参ります。
お部屋・食事に関しては5点満点を頂き寛大な評価を頂きまして有難うございました。
これに懲りず次回も機会を頂けましたらスタッ一同精一杯おもてなしをさせて頂きますのでお越し下さいませ。
高校のご卒業おめでとうございます。

支配人　松本

この度は、花地蔵庵にご宿泊頂き誠にありがとうございました。

建物に関しましてはリニューアルということで新しい部分と古い部分が有り、密閉性という部分ではご迷惑をお掛けしている部分があり申し訳ございませんでした。臭いの部分でも空気清浄機換気等気をつけておりますが梅雨時期独特の臭いだったのかも知れません。申し訳ございません。貴重な御意見を今後のサービスにつなげられる様努力してまいります。誠に有り難うございました。　
　フロント　齋藤

この度は、花まんだらを御利用頂きまして誠に有難う御座います。

わんちゃんと御一緒の旅は、楽しくお過ごしになられたことと思います。

もうすぐ当館横では、満開のきれいな桜並木が御覧頂けます。

夏には、例年ですと平日の夜に花火が打ち上げられます。

また機会が御座いましたら、カニシーズン以外の季節もお越し下さいませ。

スタッフ一同で、またのお越しをお待ちしております。

早速の御投稿、有難う御座いました。

　　　　フロント　東

この度は、花まんだらにご宿泊いただき誠に有難うございました。
　せっかくの温泉旅行でお部屋の防虫対策が行き届かず、不快になられました事、深くお詫びいたします。お泊りいただきましたお部屋はリニューアルした新しいお部屋では御座いましたがどこかに隙間や原因が無いかもう一度調べ、対策してまいります。
　どうかこれに懲りずまた機会が御座いましたら御利用下さいませ。
　ご投稿、誠に有難うございました。
フロント　齋藤

　この度は、花まんだらにご宿泊いただき誠に有難うございました。
　
　秋の城崎温泉はお楽しみいただけましたでしょうか。

　蜘蛛の巣に関しましては誠に不快な思いをお掛けしまして申し訳御座いませんでした。清掃強化や点検方法を見直し改善に努めてまいります。

　これから季節は移り変わり、城崎温泉は冬の蟹のシーズンとなって参ります。カニ料理もぜひ味わっていただきたいと思っております。
　どうぞまた機会が御座いましたら城崎温泉にお立ち寄り下さいませ。
　ご投稿、誠に有難うございました。

　フロント　齋藤

　この度は花まんだらに御宿泊頂き誠に有り難うございました。
　浴衣、座布団等におきまして至らぬ点が御座いましたこと、申し訳御座いません。御指摘頂きまして箇所はチェックし、改善に努めて参ります。どうかまた機会が御座いましたら御利用下さいませ。 御投稿、誠に有り難う御座いました。

フロント　齋藤

　黒丸3994様

この度は、花地蔵庵を御利用頂きまして誠に有り難う御座いました。

はなれの２階で御不便をお掛けしましたことをお詫び申し上げます。

御予約の段階で足が悪いということをお知らせ頂きましたら、１階を御用意させて頂くことが出来ましたが私も非常に残念に思います。

ぜひ次回御利用の際は御相談下さいませ。

お料理は御満足頂けましたようでなによりでした。

まもなく城崎にも桜のシーズンがやってまいります。

当館横の大谿川沿いには見事な桜が咲き誇ります。

４月からは宿泊料金もお手軽になります。

６月中旬にはホタルも飛び交います。

夏休みにはイベントも御座います。

どうぞまた機会が御座いましたらお越し下さいませ。

黒丸3994様のお越しを、スタッフ一同でお待ちしております。

早速の御投稿、有り難う御座いました。

　　　　フロント　東

　この度は花まんだらに御宿泊頂き誠に有り難うございました。御指摘の内容につきましては早急に改善して参ります。サービス面等、まだまだたくさんの至らぬところがあろうとは思いますが、頂いたお客様のサービスに生かすために私どもも改善に努めて参ります。どうぞまた城崎温泉の街に心と体を癒しにお越し下さいませ。
　 御投稿、誠に有り難う御座いました。
フロント　齋藤

　この度は花まんだらに御宿泊頂き誠に有り難うございました。
　年末のお客様が多い中でしたので外湯や街の散策等、ごゆっくりとして頂けましたでしょうか。貴重な御意見も頂き、今後のサービス向上の三戸にさせて頂きます。 御投稿、誠に有り難う御座いました。
　フロント　齋藤

この度は当館をご利用頂きまして真に有難うございました。

行き届かない点が多々あり、不愉快・不安な思いをさせ大変申し訳けございませんでした。
チェックインが15：00からとさせて頂いておりますので14：30より電気の方は点けさせて頂いております。
エコの観点より30前としていましたが再度検討致します。雪や大雨の時は14：00から電気・暖房をつけてさせて頂いており少し早めにお部屋に入って頂いております。
下駄についても散らかっており、ご不便をおかけ致しました。

頂いた貴重なご意見は真摯に受け止め、検討し今後の参考にさせて頂きます。

サービス・貸切風呂・お料理などはお褒めの言葉を頂き有難うございます。
スタッフに共有し今後の励みとさせて頂きます。

できる所は早急に改善し、滞在時には少しでも満足して頂きたく思っております。

次回も機会がございましたら是非ともお立ち寄り下さいませ。
スタッフ一同、精一杯おもてなしさせて頂きます。

支配人　松本

この度は当館をご利用頂きまして真に有難うございました。
クモの巣の件、布団の敷き方の事では不愉快な思いをさせ大変申し訳けございませんでした。
早急に確認し今後、このような事がない様に努力して参ります。
デコレーションシールの件では説明が行届いておらず、気分の悪い思いをさせ大変申し訳けございませんでした。
本来ならくじを引いて、どれが当るかわからない状態で50円とさせて頂いており、フロントにお子様とお連れ様がシールだけをお持ちになられたので100円でございますと金額を伝えさせて頂いて、本来ならくじ引きの商品なのでとお伝えさせて頂きご納得頂いた状態でのご購入だと認識しておりました。
こちらの説明がしっかりと伝わっていなかったが為に不愉快な思いをさせてしまったと反省しております。
今後、このような事がない様、デスプレイの表示や注意書きなど変えて行きたく思います。
頂いた貴重なご意見は真摯に受け止め反省し、今後の参考とさせて頂きます。
貸切風呂や接客の面ではお喜び頂き嬉しく思います。
4月から当館すぐ側、大谿側沿いにはキレイな桜並木が咲きはじめ、城崎温泉の街歩きも楽しめます。
機会がございましたら次回は挽回させて下さいませ。またのお越しをお待ちしております。

支配人　松本

御投稿有り難う御座います。城崎温泉は充分に楽しんでいただけましたでしょうか。カニ料理がお好きなご様子で来シーズンは是非美味しい地ガニをお召し上がりいただければと思っております。まだまだサービスの行き届かないところがあるかもしれませんが頑張ってまいりますので、是非また遊びにお越し下さいませ。
フロント　斉藤

　Ｔ.０２３様

この度は、花地蔵庵を御利用頂きまして誠に有り難う御座いました。

お部屋の虫の件では大変な御迷惑をお掛けしまして、本当に申し訳御座いませんでした。

御宿泊頂きました日は土曜日でしたが、広いお部屋がなんとか一室空いておりましてそちらへ移動して頂きました。

御足労をお掛けしまして申し訳御座いませんでした。

当館では、定期的に業者による害虫駆除等を行っておりますが、虫等を発見されましたらフロントまで御連絡下さいませ。深夜でも夜間警備が常駐しております。

御迷惑をお掛けしましたが、お料理・貸切温泉・当館の立地等では御満足頂けましたようでなによりでした。

城崎温泉はまもなくカニシーズンに入ります。

美味しいカニが待っております。

ぜひまたお越し頂くのを心よりお待ちしております。

御投稿、有り難う御座いました。

　　　　フロント　東

この度は花地蔵庵をご利用頂きまして真に有難うございまいた。
カニの臭いの件ですが、清掃の際や使用しない日には換気等をして、
なんとか臭いがこもらない様にしているのですが、お部屋食の為、多少は臭いが残ってしまいます。
不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
別棟「花のれん」での宿泊の方は全て夕食は3Ｆのダイニングで召し上がって頂いておりますので、
花のれんのお部屋でしたらカニの臭いがしません。
次回、機会がございましたらこちらもご利用くださいませ。
食事や貸切風呂等喜んで頂けた様でスタッフ一同喜んでおります。
クチコミ投稿、有難うございまいた。

支配人　松本

この度は、花地蔵庵のプランをご利用いただき有り難う御座います。

カニも堪能されたようでなによりです。

貸切温泉は全部制覇されましたでしょうか。もしされてなければ、次回に制覇されてみてはいかがでしょうか。

デザートのプリンもお褒め頂きまして大変恐縮に思っております。有り難う御座います。

初めての城崎温泉ということで、いい想い作りが出来たことと思います。

またどうぞ、２回目の城崎温泉へお越し下さいませ。


　　　フロント　東

この度は、当館をご利用頂き真に有り難うございました。
朝食やアットホーム感喜んで頂き嬉しく思います。お会計の際の対応が行き届きませず、申し訳ございませんでした。
チェックアウトがいっせいになった為かと思いますが、これは、言い訳になりませんので、今後気をつけさせていただきます。
本館「花まんだら」は、５月２５日をもって営業を休止し、新たに生まれ変わるべく再建築の工事に掛かります。再オープンは、来年末あたりになろうかと思いますが、６月１日～は、リニューアルした道向かいの別館「湯亭　花のれん」が営業致します。
湯亭　花のれんは、名前の通り３つの貸切風呂を新設し、ご宿泊者は、お好きなお風呂にカギをかけて入って頂けるシステムにしております。
３湯は、昭和の銭湯のイメージで【バラ色の人生】、【少年時代】、【ウサギのダンス】＾＾
趣色々の貸切風呂になります。全部無料のお風呂です。７月～は、もう一館「花地蔵庵」もリニューアルオープンです。こちらは、全室マッサージチェアー付き客室でお一人用の源泉掛け流しの貸切風呂「オンリー湯」が新設です。
２館共、昭和の香りを残したままリフォームしましたので、又のお越しをお待ちしております。

嬉しいエール有り難うございました。
城崎温泉　お宿　白山　花まんだら館主

この度は、当館をご利用いただき真に有り難うございました。
良い点、悪い点書いて頂き大変助かります。
お布団に関しましては、１泊朝食ですので、お部屋にご用意とご案内しております。
町屋かふぇは、１１時までとなっておりますが、
確かにご案内板がなかったですね。
これからご案内しますね。有り難うございました。
接客に関しましては、「旅館の人の接客はガチガチで…慣れない感じ。
良く言うとアットホーム…悪く言うと接客下手…」というご意見は、一番前の旧まんだらやの口コミで同じ表現されてましたね。
まったく同じで、びっくりしました＾＾；
これからの課題ですね。頑張ります！
長い目で見てやってくださいませ。

又リニューアルした別館、新館にお越しくださいませ。５月GWプレオープンして６月完全グランドオープンします。
又お待ちしています。

城崎温泉　お宿　白山　花まんだら館主

この度は数あるお宿の中より当館をお選びいただき、心よりお礼申し上げます。

ご多用の中、貴重なお時間を割いて、ご宿泊の感想をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。

挨拶もするよう気を付けてまいります。今後とも皆様にご満足いただけますよう、精進して参ります。

花まんだら　川崎

　この度は、花まんだらにご宿泊いただき誠に有難うございました。
　お部屋の点で御不便をおかけいたしまして申し訳御座いませんでした。お布団等改善できます箇所は改善に努めてまいりたいと思います。
　これからは寒くなり、城崎温泉もカニシーズンが参ります。また宜しければ城崎温泉にお立ち寄りくださいませ。
　ご投稿、誠に有難うございました。
　
フロント　齋藤