トシ先生一番さんの 城崎温泉 お宿 白山 花まんだら 【湯亭 花のれん】 のクチコミ
- トシ先生一番さん [50代/男性] 2018年04月05日 04:27:42
-
浴衣の帯が無かった！浴衣もなんか変な色のものとかが何種類？か置いてて変な感じだったので私服で通した。
デザートが食べれなかった・・・料理を食べ終え料理も最後だと思い聞こうにも何故か従業員も周りにいなかったので部屋に戻ったのだが・・・従業員がまだデザートがあると言い部屋まで来てくれたのはいいのだが今更食事していた場所まで戻る気もしない！- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年04月
- 城崎温泉 お宿 白山 花まんだら 【湯亭 花のれん】 2018年04月05日 13:14:32
-
トシ先生一番 様
この度は、花まんだらを御利用頂きまして有り難う御座いました。
御案内させて頂いたスタッフによる、浴衣の説明と点検が出来ていなかった事や、お食事の際のサービス等、不手際がいくつか御座いました事、お詫び申し上げます。
御迷惑をお掛けし不快な気持ちにさせてしまいまして、大変申し訳御座いませんでした。
再度、お部屋の備品の点検やサービスの提供の仕方等を考えさせて頂きます。
尚、御滞在中に何か気になる事等が御座いましたら、御遠慮なくフロントまでお申し付け下さいませ。
頂きました御意見は、今後の旅館運営の為にスタッフ一同で共有して参りたいと思います。
貴重な御意見を頂きまして、有り難う御座いました。
機会が御座いましたら、またいつでも御利用下さいませ。
早々に御投稿を頂きまして、有り難う御座いました。
フロント 東
- ご利用の宿泊プラン
- 朝夕・和ダイング但馬冬三昧♪但馬牛x焼ガニx紅ズワイカニ1匹x冬船盛x4湯貸切風呂が無料
- ご利用のお部屋
- 【レトロ洋室シングルシモンズセミＷベット付・トイレ無し】
投稿者さんの 城崎温泉 お宿 白山 花まんだら 【湯亭 花のれん】 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年08月21日 15:20:14
-
花地蔵庵に宿泊しました。
楽天の評価を見て決めました。しかし実際は、期待通りとはいかなかったです。
建物が古いのは、まあ、ある程度仕方が無いとして、設備や建具の古さ、部屋のカビ臭、トイレのアンモニア臭が気になりました。トイレは臭すぎたので、かわりにロビーのトイレを使用しました。あと部屋の掃除が、ホントにしたの？と疑いたくなるレベル、、。ごみや髪の毛、ほこりや虫の死骸。建物の周りも雑草だらけで、お地蔵様がかわいそう。
貸し切り風呂も、不潔かも？と疑っしまい、入る気がせず利用してないので、評価不能です。
レストラン、個室風でしたが、畳や窓も汚れてて、食欲わかず。量はしっかりありました。
夕飯時の担当の方、まだ食べているのに残すと思ったのか、「さげてもいいですか」と言われるので、「もう少し待って下さい」とお願いすると、「洗い場が混んでるから」と、、。
つい10日ほど前、お盆の真っ只中、有馬温泉に宿泊しましたが、どこもピカピカ、接客も素晴らしかったですよ。
他にも全国色々宿泊しましたし、城崎自体も三度目ですが、こんな施設は初めてで、ショックです。
感じのよい従業員の方も沢山いらっしゃいましたが、清潔さが一番じゃないですかね、、。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年08月
- 城崎温泉 お宿 白山 花まんだら 【湯亭 花のれん】 2017年08月22日 11:56:49
-
この度は花まんだらに御宿泊頂き誠に有り難うございました。
お部屋、お食事処等、清掃が行き届かない部分が多く折角のご旅行の気分を害しました事、深くお詫びいたします。
頂きました御意見を参考に清掃等の取り組みの改善に努めて参ります。
御投稿、誠に有り難う御座いました。
フロント 齋藤
- ご利用の宿泊プラン
- 朝夕和ダイニング☆夏の涼風会席 ☆但馬牛しゃぶしゃぶ＆活あわび＆七夕船盛りを堪能♪４湯貸切無料♪
- ご利用のお部屋
- 【「湯亭 花のれん」か「花地蔵庵」★８～１０畳ウォシュトイレ付】
second1959さんの 城崎温泉 お宿 白山 花まんだら 【湯亭 花のれん】 のクチコミ
まずトイレのウォッシュレットが使えなかった事と、別館・花地蔵庵での宿泊と成り食事場所は本館へと外へ出て移動しなくてはなりませんでした。
高齢の母も連れて行きましたので移動が大変でした。
あいにく宿泊した日が雨で傘をさし滑らないよう足もとを気にしながらの移動でした。
別館・花地蔵庵にはエレベーターが無いので高齢者にはお勧め出来ません。
食事でやや不満とさせていただいたのは、但馬牛のすき焼きは火をつけていただくのが遅く係の方も見当たらずで・・・・・。
女性には、色浴衣ｘ男性は発泡酒1本となってましたが発泡酒がついてませんでした。
朝は綺麗に下駄・スリッパが並べられてましたが夜は足の踏みどころが無い位散乱していたのが気になりました。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
second1959 様
この度は、花まんだらを御利用頂きまして誠に有り難う御座いました。
今回、御不満の残る御旅行となりまして大変申し訳御座いませんでした。
当館では、事前に足の悪い方などがいらっしゃる事をお聞きしている場合は優先的にエレベーターのある館の方にお部屋をお取りさせて頂いております。
今回に関しましては、当館と致しましても非常に残念で御座います。
御食事の件・発泡酒の件・スリッパの件なども御不快な思いをさせてしまいまして申し訳御座いませんでした。
頂きました御意見は真摯に受け止めまして、今後の改善に努めさせて頂きます。
貴重な御意見・御指摘を頂きまして有り難う御座いました。
また次回には、今回の件を挽回させて頂きたく思います。
また宜しければ御利用下さいませ。
早々に御投稿を頂きまして、有り難う御座いました。
フロント 東