この度は当館をご利用頂き真に有り難うございました。
対応を喜んで頂き嬉しく思います。連休中でしたので、外湯も大変混んでいたのでは？と思いますが、ゆっくり過ごせたとのこと、よかったです。

おいなりさんも敷地内のまんだら稲荷にちなんで
花まんだらになってから朝食にお出ししています。

もうすぐ本館は、５月２５日で終了の予定です。
お得な価格でのご宿泊は、後すこし。。

５月１日～５月１０日まで改装が済んだ別館「湯亭　花のれん」をプレオープンしております。
こちらは、１泊２食でお部屋は和室ベットルームになっております。昭和の銭湯をイメージした貸切温泉も３つできました＾＾
６月～本格稼動いたしますので、又機会がございましたら、是非お越しをお待ちしております。

城崎温泉　お宿　白山　花まんだら館主

この度は当館をご利用頂き真に有り難うございました。
女性２名様のお越しでしたが、安心してご宿泊頂けたようで、よかったです。
城崎温泉は、女性が夜も安心して湯めぐりできる街ですよ♪
お部屋や朝ごはん喜んで頂いて嬉しいです。

只今、横の桜並木満開です～。
是非お花見女子会プランで又お越しくださいませ。
お待ちしています。

城崎温泉　お宿　白山　花まんだら館主

この度は当館をご利用頂き真に有り難うございました。
期待以上との身に余るお言葉＼(＾０＾)／
嬉しいです！
対応を喜んで頂いてこれからも頑張りますね♪

只今、横の桜並木満開です♪
是非散る前に一度お越しくださいませ～。
又お待ちしています。

有り難うございました。

城崎温泉　お宿　白山　花まんだら館主

この度は、当館をご利用いただき真に有り難うございました。色浴衣は、女性用はかわいい柄と呉服屋さんにお願いしたら、ピンクや赤が多くなってしまって、ちょっと偏ってますね。ほとんど新品ですが、又白山の方ともトレードしなくっちゃと話しあってます。
町屋かふぇ楽しんで頂いたようでよかったです。
詰め放題の袋小さいですが、その分小さなお菓子ばかりご用意してます。小さなお菓子下に隠れてますので頑張って詰めてくださいね＾＾うちの仲居さん、２２個も詰めてました＾＾；
カフェの方では、コーヒー、地ビール、生ビール
ジェラート、チーズケーキなどもございますので
お菓子と一緒にお楽しみ頂けたらと思います。
こちらの本館は、リニューアル中の別館、新館がオープン致しますと惜しいですが、閉館する予定にしておりますので、その後又再建築し来年新築オープンの予定です。
レトロな本館のよさを最後に皆様にお得な価格でお楽しみ頂きたく、又花まんだらを知っていただく為に〇得価格のモニタープランを実施しております。
町屋かふぇ駄菓子屋もリニューアルした別館１階に移転いたします。もっと楽しい空間になると思います。
又お待ちしています。

城崎温泉　お宿　白山　花まんだら館主

この度は、当館をご利用いただき真に有り難うございました。
町屋かふぇ「駄菓子屋」のウエルカムドリンクを喜んで頂き嬉しく思います。
色浴衣サービスも花まんだらになってから、始めたサービスですが、城崎温泉情緒に浸っていただけたようでよかったです。
いつも金曜日などは、お店オープンしていますが、気に入った所がなかったですか？
５月～は、リフォームした別館、新館で１泊２食が始まりますので、又来て下さいね＾＾

春は横の桜並木でお花見できますよ♪
又お待ちしています。

城崎温泉　お宿　白山　花まんだら館主

当館をご利用いただきまして、ありがとうございます。
ご満足していただきまして、当館もうれしく思います。
隣に有ります、まんだら湯は残念な事に毎週水曜日が定休日になっております。
事前に説明が、行き届かず申し訳ございませんでした。
またのお越しを心よりお待ちしております。

　この度は、花まんだらにご宿泊いただき誠に有難うございました。
　建物や設備面で不自由な面もあり、御迷惑をお掛け致しまして申し訳ございませんでした。お料理面も含め調理人とも検討、改善して参ります。
　また別の季節の城崎温泉も大変お薦めでぜひお越しいただきたいと思っておりますので、機会が御座いましたらご利用くださいませ。
　ご投稿、誠にに有難うございました。
フロント　斎藤

　この度は花まんだらに御宿泊頂き誠に有り難うございました。
　お部屋等施設面で御不快な思いになられたこと、お詫び申し上げます。設備等、構造上、改善が難しい場合もございますが頂戴しました御貴重な意見を今後のサービス向上に役立てて参ります。
　 御投稿、誠に有り難う御座いました。
フロント　齋藤

この度は、花まんだらを御利用頂きまして誠に有り難う御座いました。

スタッフの接客に御満足頂けた様で大変嬉しく感じております。

また、お風呂に関しましては不愉快な思いをされた様で申し訳ございませんでした。

当館の客室風呂が御利用頂けない代わりに、４つの貸切風呂が15～24時、6～9時までお風呂のナビをご覧頂き御自由にお入り頂けます。

次回お越しの際は外湯と合わせて当館の貸切風呂も是非御利用下さいませ。

貴重な御意見を頂きまして有り難う御座いました。


城崎温泉は春になりますと、当館横に御座います川沿いに綺麗に咲かせる桜並木がございます。
機会が御座いましたらまた桜を御覧なられにお越し下さいませ。

スタッフ一同で、お越しをお待ちしています。

早速の御投稿、有り難う御座いました。

　フロント　板　垣

この度は当館をご利用頂きまして有難うございました。
23時頃に館内で火災報知器が誤作動で鳴り、誤報の連絡をせず怖い思いをさせ大変申し訳けございませんでした。
お夜食の3品、そぼろ寿司・カニ・吸物とお申込みプランにご掲載させて頂いておりましたが10品程度の会席料理もございますので次回機会がございましたらご利用下さいませ。

行き届かない点が多々ございましたが、朝食やスタッの対応などは喜んで頂けたようで嬉しく思います。

頂いたご意見は真摯に受け止め早急に改善致します。

これに懲りず次回もお越し頂けたら幸いでございます。ご来館ありがとうございました。

支配人　松本

大変良いお言葉を頂き恐縮しております。重ねましてお礼申し上げます。スタッフ一同、またのお越しをお待ち致しております。
花まんだらフロント

いつも御予約ありがとうざいます。どうぞお気軽にいつでもお立ち寄りくださいませ。
　花まんだらフロント

　この度は花まんだらに御宿泊頂き誠に有り難うございました。御指摘の内容につきましては早急に改善して参ります。サービス面等、まだまだたくさんの至らぬところがあろうとは思いますが、頂いたお客様のサービスに生かすために私どもも改善に努めて参ります。どうぞまた城崎温泉の街に心と体を癒しにお越し下さいませ。
　 御投稿、誠に有り難う御座いました。
フロント　齋藤

この度は当館をご利用頂きましてありがとうございました。大切なご旅行を残念な思いをさせ大変申し訳けございませんでした。頂いたご意見は真摯に受け止め、改善できる事は早急に確認し対応致します。お布団の件でもスタッフの言い方、対応などで不愉快な思いをさせ申し訳けございませんでした。毛布なども完備しておりましてお声掛けができていなかった事を悔やんでおります。
今後もお客様からのご意見を参考にさせて頂き、満足して頂けるような宿を目指して参りますのでこれに懲りずに次回も機会がございまいたら是非とも挽回させて下さいませ。

支配人　松本

台風で足元が悪い時に当館をご利用頂き真にありがとうございました。
お部屋の匂いや清掃が行き届いておらず、不愉快な思いをさせ大変申し訳けございませんでした。
頂いたご意見は真摯に受け止め早急に確認と改善致します。
不愉快な思いをさせてしまったにも関わらずスタッフの雰囲気・お食事についてはお褒めの言葉を頂き恐縮でございます。
行き届かない点も多々ございましたが次回お越し頂ける機会を頂けましたら是非とも挽回させて下さいませ。
この度はご来館ありがとうございました。

支配人　松本

数ちゃん２号様

この度は当館をご利用頂きまして真に有難うございました。
貸切風呂の虫の件では不愉快な思いをさせ大変申し訳けございませんでした。
お風呂の清掃は毎日チェックアウト後におこなっており、その後も時間を決めて定期的に清掃に入っております。
にも関わらず行き届いておらず申し訳ございませんでした。
お食事に関して、こちらもお口に合わず重ねてお詫び申し上げます。
貴重なご意見有難うございました。
早急に夕食・朝食共に料理長と味付けの方も再確認させて頂きます。
できる事は改善し今後もお客様にご満足頂けますように精進し努力して参ります。
これに懲りず、機会がございましたら次回もご利用頂けましたら幸いでございます。
夏もまもなく終わりに近づいております。
どうぞ気温の変動にくれぐれもお体ご自愛下さいませ。

支配人　松本

この度は当館をご利用頂き真に有り難うございました。お風呂が寒かったとのこと真に申し訳ありませんでした。

脱衣場が寒かったでしょうか？大勢様がおられると、脱衣場もぬくいですが、男湯は、２０人用のお風呂なので、人気がないと、寒いですよね。

お一人で広々入って頂けたのは、よかったです。
もう随分暖かくなりましたので、寒い思いをされずに入って頂けると思います。
すみませんでした。

対応を喜んで頂き嬉しく思います。

暖かくなりましたので、又お越しくださいね＾＾
現在横の桜満開です。
お花見客も沢山お越しです。

又お待ちしています。

城崎温泉　お宿　白山　花まんだら館主

この度は花まんだらに御宿泊頂き誠にありがとうございました。
折角お越し頂きましたのに、お子様のサンダルの件で大変御不快な思いをさせ、本当に申し訳ございませんでした。

他のご宿泊のお客様にもお間違いでないか確認させて頂き、当館のビデオなども確認致しましたのですが、お子様のサンダルが見つからず、心よりお詫び申し上げます。

お子様のお履き物には、大変思いいれのあるものとお聞きして、なんとか見つかってほしいと現在も探しております。

お詫びにもならない金額ではございましょうが、
商品代金という形で弁済の意味でお持ち帰り頂きました。

お金に代えられないお品ではございましょうが、
当方で出来る事が、限られており、本当に申し訳ございませんでした。

セキュリティに関しましては、深夜警備の警備員が深夜10時～朝7時まで常駐し、駐車場や館内を見回っておりますが、行き届かず申し訳ございませんでした。

フロントスタッフ、警備会社とも今一度、再点検をして参ります。

お子様の初めてのご旅行が残念なものになってしまって、本当に申し訳ございませんでした。

城崎温泉　お宿　白山「花まんだら」

この度は貸切風呂のシステムについて不愉快な思いをさせ大変申し訳けございませんでした。ご宿泊して頂いた日はほぼ満室でしたので夕食後、朝食後の時間帯が混雑しておったと思われます。チェックイン時のお風呂の説明の際に混雑しそうな時間帯など一言お伝えさせて頂いていればと悔やんでおります。いただきました貴重なご意見はスタッフ一同で考え、初心に戻り改善に努めさせていただきます。料理や人的サービスについてのお褒めの言葉を頂きました事は今後、お客様をお迎えするにあたり励みになります。有難うございます。城崎温泉には外湯も7ヶ所あり、当館隣にもまんだら湯、近くには御所の湯・こうの湯もございますので、機会がございましたらまたお立寄りくださいませ。この度はご来館、真に有難うございました。

支配人　松本

その節は当館をご利用頂きまして有難うございました。
大切な記念旅行を当館の説明不足で不愉快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませでした。

お部屋の件でございますが当館と致しましてもカップル、ご家族、年齢などを考えてできる限りの部屋割りの配慮はさせて頂いているつもりでございます。
ご期待に添えず申し訳けございませんでした。

花まんだらと白山の貸切風呂９湯の事もチェックイン時に当館の説明不足により申し訳けございませんでした。
支配人として私のスタッフへの教育不足だと痛感しております。
翌朝ご指摘を頂いた時になんとか少しでもお客様の為になにかできないかと考え、通常は朝の貸切風呂９湯はしておりませんが、白山の男女別の共同浴場が朝９時に閉まりますので、その後４つの貸切風呂開放を提案させて頂き、お客様にお入りになって頂いた次第でございます。
本当に貴重なお時間を台無しに申し訳けございませんでした。
今後このような事がないように館内に貼るPOPを作成したり、スタッフにも再度平日はしっかりご案内するようミーティングを行いました。

竹田のチケットもチェックアウト時にお渡しさせて頂いておりますが、フロントに確認させて頂いた所、渡し忘れており申し訳ございませんでした。

お越し頂くお客様には個々にいろいろな思いがあり、高いお金を支払ってお越し頂いております。
白山グループの思いとしては、スタッフ一同もなんとかお客様に喜んでお帰り頂きたいという
気持ちを持ちながら毎日おもてなしをさせて頂いております。
当館の説明が行き届いていなかった事で不愉快な思いをさせてしましましたが、私共スタッフもできる限りの事はさせて頂いたつもりでございます。
この度は大変不愉快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
重々、お詫び申し上げます。


支配人　松本