部屋1
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投稿者さんの 城崎温泉 お宿 白山 花まんだら 【湯亭 花のれん】 のクチコミ
- 投稿者さん 2016年03月04日 21:08:27
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初めての城崎温泉への旅行でとても楽しみにしておりましたが正直、凄く残念でした。
お部屋が別棟にあったのですが、写真でイメージしていたものより室内は古く、お部屋が丁度貸切風呂の上に位置していたようで、夜遅くまで、朝は6時からお湯を湯船に注ぐ音や、入浴客の声が部屋に響いて、とても寝苦しかったです。立地上仕方ないかもしれませんが、隣にあるお寺の鐘の音？も早朝から長時間鳴り続けていて、それも気になりました。布団も敷き布団が薄く、全体的に安っぽく感じてしまいました。
掛け布団だけでは寒かったので、押入れにあった布団をもう1枚上にかけて寝たところ、チェックアウト前に清掃員の方が追いかけてみえて、シーツのクリーニング代を請求されてビックリしました。結局支払いはなかったものの、布団を1人1枚しか使えないなら先に教えて頂きたかったですし、旅館でクリーニング代を請求されたのは初めてで驚きました。
御飯も期待しすぎていたせいか、正直思った程でなく、お寿司や蟹刺しは新鮮さをあまり感じられませんでした。こちらのサイトでとても評価が良かったので、ギャップに驚きました(私がそう感じてしまっただけかもしれませんが。。)スタッフの方はとても親切にして頂いたのですが、今回はこの様な感想でした。辛口ですみません。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2016年02月
- 城崎温泉 お宿 白山 花まんだら 【湯亭 花のれん】 2016年03月05日 19:42:33
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この度は当館をご利用頂きましてありがとうございました。大切なご旅行を残念な思いをさせ大変申し訳けございませんでした。頂いたご意見は真摯に受け止め、改善できる事は早急に確認し対応致します。お布団の件でもスタッフの言い方、対応などで不愉快な思いをさせ申し訳けございませんでした。毛布なども完備しておりましてお声掛けができていなかった事を悔やんでおります。
今後もお客様からのご意見を参考にさせて頂き、満足して頂けるような宿を目指して参りますのでこれに懲りずに次回も機会がございまいたら是非とも挽回させて下さいませ。
支配人 松本
- ご利用の宿泊プラン
- 【平日限定】【冬得】平日P2倍！贅沢冬かに会席ｘ但馬牛か活あわび？ x4湯貸切無料
- ご利用のお部屋
- 【「湯亭 花のれん」か「花地蔵庵」★８～１０畳ウォシュトイレ付】
部屋1
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投稿者さんの 城崎温泉 お宿 白山 花まんだら 【湯亭 花のれん】 のクチコミ
- 投稿者さん 2014年08月16日 12:11:35
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従業員の方の雰囲気はとてもよかったです。
夜ご飯も美味しくいただきました。
文句ばかりになりますが…
お部屋のカビ臭い臭いが帰るまで気になりました。
それはお部屋で炊いてるアロマでは隠れていませんでした。
クーラーも埃まみれで、網戸も苔がついていてお掃除が行き届いていないように思いました。
内湯のお風呂のカゴもほこりがつまっていて使うのをためらいました。
これは泊まっている個人が気をつけないと行けない仕方ないことかもしれませんが、玄関の下駄も常にぐちゃぐちゃでした。
最新の整った設備の宿に泊まりたいわけではなく、普段からお手入れされている綺麗なところで日常から解放されたくて旅行に出たのに、残念でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2014年08月
- 城崎温泉 お宿 白山 花まんだら 【湯亭 花のれん】 2014年08月16日 16:00:07
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台風で足元が悪い時に当館をご利用頂き真にありがとうございました。
お部屋の匂いや清掃が行き届いておらず、不愉快な思いをさせ大変申し訳けございませんでした。
頂いたご意見は真摯に受け止め早急に確認と改善致します。
不愉快な思いをさせてしまったにも関わらずスタッフの雰囲気・お食事についてはお褒めの言葉を頂き恐縮でございます。
行き届かない点も多々ございましたが次回お越し頂ける機会を頂けましたら是非とも挽回させて下さいませ。
この度はご来館ありがとうございました。
支配人 松本
- ご利用の宿泊プラン
- 【あいたい兵庫】朝夕お部屋食＜外湯横花地蔵庵＞♪グルメ三昧活あわび＆但馬牛＆鮮魚5種x4湯貸切無料
- ご利用のお部屋
- 【朝夕部屋食【花地蔵庵】☆マッサージソファ付和室８～１０畳】
部屋1
はな162さんの 城崎温泉 お宿 白山 花まんだら 【湯亭 花のれん】 のクチコミ
20年ぶりくらいの城崎温泉でした。
お宿がたくさんありすぎて、いろいろと検討してこちらの旅館にしましたが少し後悔しました。
受け付けを済ませ係りの人の説明があり、部屋に案内されました。
部屋に入ったとたんものすごいタバコ臭がありました。（気分が悪くなるくらい）
トイレの天上隅には、蜘蛛の巣がありました。
建物が古いのはしょうがないので、掃除は徹底して欲しいと思いました。
悪い点ばかりじゃなく、アメニティとタオルの使い放題はとても良かったです。
チェックアウトの後、14時くらいまで駐車場に車を止めさせて貰えたので、ロープウェイに乗ったりお土産をゆっくり買うことができました。
記念写真を撮って貰えたことはうれしかったです。よい思い出ができました。
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はな162様
この度は、花のれんを御利用頂きまして誠に有り難う御座いました。
お部屋の件ですが、大変に不快な思いをさせてしまいまして本当に申し訳御座いませんでした。
禁煙のお客様の場合は、直前に消臭作業をさせて頂くのですが効き目が少なかったのかもしれません。
あるいはエアコンから臭いが出ていたかも知れません。
エアコンはつい先日業者に洗浄作業を依頼しました。
蜘蛛の巣の件も合わせまして申し訳御座いませんでした。
御指摘頂きました御意見は真摯に受け止め、今後の改善策とさせて頂きます。
貴重な御意見を有り難う御座いました。
その他のアメニティーやお風呂・朝食・立地・駐車場・お写真などはお気に入り頂けたようで一安心致しました。
次回もまた機会が御座いましたら花まんだらを御利用下さいませ。
早速の御投稿、有り難う御座いました。
フロント 東