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投稿日：2023-11-07 17:30:18
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投稿日：2022-07-31 12:18:49
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投稿日：2022-07-31 12:15:45
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投稿日：2022-02-20 18:20:11
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投稿日：2020-12-19 21:44:02
総合1
YTYTさんの 相鉄フレッサイン 日本橋人形町 のクチコミ
まず、ＴＶが映らない。フロントの方に来てもらったが直らず。（他の部屋に移ってもいいですよと言われましたが、既に着替え済ませており面倒なため断りました。）
次にUBに入ると、洗面台に使用済みボディスポンジを発見し、更にいやーな気分に。とどめは歯を磨こうと思ったら歯ブラシの袋が開いており、まさかの使用済み？かもと不安を覚え結局備え付けの歯ブラシは気持ち悪くて使えませんでした。また、チェックアウトの際もTVが映らないことはホテルの方は知っているはずですが何の詫びもなく、追加精算ございませんとだけ機械的な挨拶。ホテルに泊まる機会はかなり多いほうですが、ここまで色々不快な思いをするのは初めてです。さすがに開業間もないとはいえあきれました。
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この度は当ホテルにお泊り頂いたにもかかわらず、ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
TVにつきましては、TVの故障でございましたが、こちらでお客様がお入りになる前に気が付かなければならない事でございました。重ねてお詫び申し上げます。
さらに使用済みのボディスポンジ、袋の空いた歯ブラシと、こちらの不手際で更にご不快な思いをさせてしまったこと、なんとお詫びを申し上げればよいか、伏して謝罪致します。
その上、チェックアウトの際に当ホテルのフロントスタッフからのお詫びのお言葉もなかったこと、もってのほか、お恥ずかしい限りでございます。
度重なるこちらの不手際、まったく申し開きの出来ない事でございます。
今回の件を厳粛に受け止め、陳謝致します。
お忙しい中ご投稿いただき誠にありがとうございました。
当方の従業員教育を1から見直し、お客様のご忠告を肝に銘じ、精進して参ります。
フロントスタッフ 柴田
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☆相鉄フレッサイン
鎌倉大船・ 藤沢湘南台・ 横浜戸塚・浜松町大門
東京京橋・東京東陽町駅前・日本橋人形町
*新橋日比谷口（2013年2月1日開業、予約受付中）
*横浜桜木町（2013年3月1日開業、予約受付中）
☆ホテルグランドフレッサ
赤坂
☆トレストイン
田町・日本橋
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