こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
4.0
投稿日：2019-11-25 08:53:41
ビジネスホテル五井ヒルズ 五井駅前（ＢＢＨホテルグループ）（千葉県）
3.0
投稿日：2019-11-25 08:52:16
2.0
投稿日：2019-09-30 10:28:34
3.0
投稿日：2019-07-01 08:21:19
5.0
投稿日：2019-01-28 08:08:14
総合2
八巻天狗さんの 相鉄フレッサイン 日本橋人形町 のクチコミ
専用のスマホアプリまであるシステムを構築しているにもかかわらず、ポイントはその都度わざわざバーコード登録が必要。しかもチェックイン時しか受け付けない。全く勝手なシステムで勝手なルール。顧客の利便性は無視。
情報システム化して顧客管理しているのであれば、ポイントも自動加算できるはず。
フロントのＡさんは「滞在中であればバーコード登録は可能」、しかしＢさんは「チェックイン時でないと無効」。認識統一できていない。
食堂はセルフ方式だが、ルール・システムがわからない。一部に説明が掲示されているが、日本語のみ。（外国の方が困っていた）
食事が終わったら食器類を返却棚へ持っていくルールのようであるが、説明が見当たらないし「食器返却棚」の表示もない。２ｍ先にいる食堂の係の人が日本語でイチイチ指摘しているが、外国の方は困惑。食堂の係の人は暇なので二人で世間話しているのだから、２ｍ先の（返却に気がつかなかった外国の方の）食器くらい片づけてあげればと思いました。
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八巻天狗様
この度は、相鉄フレッサイン日本橋人形町をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
また、貴重なご意見、ご感想をお寄せ頂きましたこと重ねて御礼申し上げます。
私共スタッフのスマホアプリの説明につきまして、不快なお気持ちを抱かしてしまい大変申し訳ございませんでした。
周知を図ると共にスタッフ教育を徹底し、サービス向上に努めて参ります。
スマホアプリのポイント付与につきましては、今後の検討課題とさせて頂きます。
また、朝食につきましても朝食スタッフと情報を共有し、お客様に快適にご利用頂けるよう徹底して参ります。
今回頂きました貴重なご意見を元に、スタッフ一同改善に向けて努力する所存でございます。
次回ご宿泊の機会を頂きましたら幸いでございま
す。
お時間を割いてのご投稿、誠にありがとうございました。
相鉄フレッサイン日本橋人形町
フロント 押田