この度は数あるホテルの中より相鉄フレッサイン日本橋人形町をお選びいただき誠にありがとうございます。

浴室及びリネンにおきまして、お客様に快適なサービスをご提供できなかった点、大変申し訳なく存じます。
いついらっしゃっても、何度お越し頂いても変わらぬ空間をご提供できるようスタッフ一同、精進して参ります。

ご多用の中でのご投稿、誠にありがとうございました。

*********************************************

相鉄フレッサイン日本橋人形町　中川

この度は相鉄フレッサイン日本橋人形町をご利用頂き誠にありがとうございます。
またご多用の中ご投稿いただきました事、重ねて御礼申し上げます。

建物の構造上、各階・各部屋にランドリーを設置することは出来ず、１Fにご用意させていただいております。何卒ご容赦下さいませ。

朝食に関しましての貴重なご意見、ありがとうございます。お客様のお声を真摯に受け止め、常に魅力あるサービスを提供出来るよう努めてまいります。

当館は本年の1月に開業したばかりでございますが、いつまでも「きれい」というお言葉を頂けるようスタッフ一同励んでまいります。

お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。

フロントスタッフ　中川

**********************************************************
☆相鉄フレッサイン
鎌倉大船・ 藤沢湘南台・ 横浜戸塚・浜松町大門
東京京橋・東京東陽町駅前・日本橋人形町・新橋日比谷口
*横浜桜木町（2013年3月1日開業、予約受付中）
*日本橋茅場町（2013年4月1日リブランディング、予約受付中）
☆ホテルグランドフレッサ　
赤坂
☆トレストイン
　田町
**********************************************************

このたびは私ども相鉄フレッサイン日本橋人形町をご利用頂きありがとうございます。
私どもが大きな通りから１つ奥に位置する為、少々わかりにくくなっております。フロントスタッフが案内いたしますのでお気軽にお電話下さいませ。
また、ホテルの構造上、外に出る際はこの季節かなり寒く感じられるかと思います。ご不便をおかけして申し訳ございませんでした。
またお近くにお越しの際はお立ち寄りいただけますよう
スタッフ一同お待ち申し上げております。
お忙しい中、ご投稿までありがとうございました。

フロントスタッフ　冨沢

**********************************************************
☆相鉄フレッサイン
鎌倉大船・ 藤沢湘南台・ 横浜戸塚・浜松町大門
東京京橋・東京東陽町駅前・日本橋人形町・新橋日比谷口
*横浜桜木町（2013年3月1日開業、予約受付中）
*日本橋茅場町（2013年4月1日リブランディング、予約受付中）
☆ホテルグランドフレッサ　
赤坂
☆トレストイン
　田町
**********************************************************

この度は当ホテルをご利用いただきありがとうございます。
また、貴重なお時間を割いてのご投稿、重ねてお礼申し上げます。
構造上、廊下が吹き抜けになっているためご迷惑をおかけし申し訳ございません。
お客様のご意見を基に、今後もサービス向上を目指し精進いたします。
またのご来館を心よりお待ちしております。

フロント一同

この度はご滞在中に清掃に関して大変ご迷惑をおかけし、申し訳ございません。


再発防止を全スタッフに意識させ、二度と同じ過ちを繰り返さないよう、社内教育の強化を行って参ります。

重ねてお詫びすると共に
これに懲りず、またご宿泊頂けると幸いでございます。

大変申し訳ございませんでした。

-----------------------------------------------
相鉄フレッサイン日本橋人形町
フロント　山下

この度はご滞在中に清掃に関して大変ご迷惑をおかけし、
申し訳ございません。

当ホテルとして
お客様に快適な宿泊を提供するはずが、不快な思いをさせてしまい
お客様と向き合う姿勢を改めなければならないと痛感致しました。

二度と同様のことを起こさないよう、社内教育の強化を必ず行います。

重ねてお詫びすると共に
これに懲りず、またご宿泊頂けると幸いでございます。

大変申し訳ございませんでした。

-----------------------------------------------
相鉄フレッサイン日本橋人形町
フロント　片岡

この度は相鉄フレッサイン日本橋人形町をご利用頂きましてありがとうございます。
また、貴重なお時間を割いてのご投稿、感謝申し上げます。

清掃の不備によりご不便をおかけしましたことお詫び申し上げます。

清掃スタッフ・フロントスタッフとで各部屋の空調設備の点検・清掃を再度徹底して参ります。

この度は申し訳ありませんでした。

フロント　世戸

この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
滞在中、ご不便をおかけ致しまして、大変申し訳ございませんでした。
また、貴重なご意見を頂きありがとうございます。
当ホテルでは、清掃不要の場合はお客様のご指摘通り、アメニティ等の交換及び追加を実施しておりません。
ご必要な物があれば、都度ご連絡頂きお渡ししております。
この度貴重なご意見を頂きましたので、ご意見を元に検討し、改善出来るよう努めてまいります。
改めまして、ご不便をおかけしました事お詫び申し上げます。

お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

相鉄フレッサイン日本橋人形町
フロント　古川

この度は相鉄フレッサイン日本橋人形町をご利用頂き誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、口コミをご投稿頂きまして重ねてお礼申し上げます。

バスタオルに汚れがございましたようで、誠に申し訳ございませんでした。
リネン業者への指導と合わせまして、清掃業者へも各お部屋にタオルなどを置く際に汚れの有無の確認を厳重に行うよう、再指導いたします。
ご指摘ありがとうございました。
大変失礼いたしました。重ねてお詫び申し上げます。

フロント　落合

いつも相鉄フレッサイン日本橋人形町をご利用頂き、誠にありがとうございます。
お部屋の清掃が行き届いておらず、ご不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。当館では清潔で快適な空間作りを心がけております。その中で今回のようなことは非常に心苦しい限りです。
つきましては清掃担当に報告し、再発防止に努めて参ります。次回ご宿泊の際気持ちよくご滞在頂けるよう精進して参りますので、どうぞこれからもよろしくお願い申し上げます。
お忙しい中お時間を割いてのご投稿、ありがとうございます。
またのご利用心よりお待ち申し上げております。
フロント　木村

この度は相鉄フレッサイン日本橋人形町をご利用いただき、誠にありがとうございます。

無線LANにつきましては、時間帯によって回線が混雑し、接続不良となる場合もございます。ご不便をおかけ致しますが、ご理解いただきたいと存じます。
なお、お部屋には有線LANのご準備もございますので、ご活用いただければ幸いでございます。

ご投稿、ありがとうございました。

フロント　下村
*********************************************
☆相鉄フレッサイン
鎌倉大船・ 藤沢湘南台・ 横浜戸塚・浜松町大門
東京京橋・東京東陽町駅前・日本橋人形町・新橋日比谷口
*横浜桜木町（2013年3月1日開業、予約受付中）
*日本橋茅場町（2013年4月1日リブランディング、予約受付中）
☆ホテルグランドフレッサ　
赤坂
☆トレストイン
　田町
*********************************************

この度は、相鉄フレッサイン日本橋人形町をご利用くださいまして、誠に有難うございます。
当ホテルは、半蔵門線水天宮前駅から徒歩3分、日比谷線人形町駅から徒歩4分、浅草線人形町駅から徒歩5分のでございます。
完結に申し上げますと、人形町通り、大通り面した今半さんという、お惣菜屋さんの脇の小道を、直進して頂きますと、緑の看板が見え来るかと思います。
当ホテルにお泊りの際は、参考にして頂ければと思います。
またのご来館スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は私どもをご利用頂きましてありがとうございます。
お客様にご不快な思いをさせてしまい心苦しく思います。
今後こういったことの無いようサービスの向上に努めてまいります。
誠に申し訳ございませんでした。

フロントスタッフ　冨沢
***************************************************
☆相鉄フレッサイン
鎌倉大船・ 藤沢湘南台・ 横浜戸塚・浜松町大門
東京京橋・東京東陽町駅前・日本橋人形町
*新橋日比谷口（2013年2月1日開業、予約受付中）
*横浜桜木町（2013年3月1日開業、予約受付中）
☆ホテルグランドフレッサ
赤坂
☆トレストイン
　田町・日本橋
***************************************************

この度は当ホテルにお泊り頂いたにもかかわらず、ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。

TVにつきましては、TVの故障でございましたが、こちらでお客様がお入りになる前に気が付かなければならない事でございました。重ねてお詫び申し上げます。

さらに使用済みのボディスポンジ、袋の空いた歯ブラシと、こちらの不手際で更にご不快な思いをさせてしまったこと、なんとお詫びを申し上げればよいか、伏して謝罪致します。

その上、チェックアウトの際に当ホテルのフロントスタッフからのお詫びのお言葉もなかったこと、もってのほか、お恥ずかしい限りでございます。

度重なるこちらの不手際、まったく申し開きの出来ない事でございます。
今回の件を厳粛に受け止め、陳謝致します。

お忙しい中ご投稿いただき誠にありがとうございました。
当方の従業員教育を1から見直し、お客様のご忠告を肝に銘じ、精進して参ります。


フロントスタッフ　　柴田
***************************************************
☆相鉄フレッサイン
鎌倉大船・ 藤沢湘南台・ 横浜戸塚・浜松町大門
東京京橋・東京東陽町駅前・日本橋人形町
*新橋日比谷口（2013年2月1日開業、予約受付中）
*横浜桜木町（2013年3月1日開業、予約受付中）
☆ホテルグランドフレッサ
赤坂
☆トレストイン
　田町・日本橋
***************************************************

この度は数あるホテルの中から相鉄フレッサイン日本橋人形町をお選びいただき誠にありがとうございました。
そのような中で、タオル類が無かったとの事、どうお詫びを申し上げればよいものか、大変申し訳ございませんでした。
お風呂に入った後との事でございますが、お風邪など召されませんでしたでしょうか?
こちらの不手際でご不快な思いをさせてしまい、本当に謝罪の言葉もございません。
二度とこのようなことの無いよう、従業員の指導を徹底して参ります。

パジャマサイズ大に関しまして、貴重なご意見をありがとうございます。現在LLサイズパジャマを取り寄せているところでございます。
取り急ぎ、浴衣を数着ではございますが、ご用意を致しました。
ご必要の際にお声掛けを頂ければと思います。

この度の事は誠に申し訳ございませんでした。
また、お忙しい中、ご投稿いただき、貴重なご意見をありがとうございました。

フロントスタッフ　　柴田
***************************************************
☆相鉄フレッサイン
鎌倉大船・ 藤沢湘南台・ 横浜戸塚・浜松町大門
東京京橋・東京東陽町駅前・日本橋人形町
*新橋日比谷口（2013年2月1日開業、予約受付中）
*横浜桜木町（2013年3月1日開業、予約受付中）
☆ホテルグランドフレッサ
赤坂
☆トレストイン
　田町・日本橋
***************************************************

この度は相鉄フレッサイン日本橋人形町にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

ご滞在中、お部屋に人数分のバスタオル類のご用意をせず、誠に申し訳ございません。

今後はよりスタッフ間での連絡を強化し、お客様にお手数おけすることのないよう徹底してまいりますので、また機会が御座いましたら是非、当館をご利用下さいませ。


従業員一同、心よりお待ち申し上げております。


相鉄フレッサイン日本橋人形町
フロント　宝槻

この度は数あるホテルの中から相鉄フレッサイン日本橋人形町をお選びいただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在中はごゆっくりとお過ごしいただけましたでしょうか？
当館は4路線3駅が徒歩圏内にございますので、都内のどこへ行くにも大変便利であるかと存じます。

これからも私どもは更なるサービスの向上に努めて参りますので、何卒変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
この度は貴重なお時間を割いてのご投稿誠にありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

相鉄フレッサイン日本橋人形町　星野