私共相鉄フレッサイン日本橋人形町をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
立地が新大橋通りより１つ奥の通りとなりますので確かに少々わかりづらい場所になります。
道のご案内等いたしますのでお気軽にお電話くださいませ。
今後ともサービスの向上に努めてまいりますので
またのお立ち寄りを心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中でのご投稿、誠にありがとうございました。

フロントスタッフ　冨沢
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☆相鉄フレッサイン
鎌倉大船・ 藤沢湘南台・ 横浜戸塚・浜松町大門
東京京橋・東京東陽町駅前・日本橋人形町
*新橋日比谷口（2013年2月1日開業、予約受付中）
*横浜桜木町（2013年3月1日開業、予約受付中）
☆ホテルグランドフレッサ
赤坂
☆トレストイン
　田町・日本橋
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このたびは当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
お客様におきましてはおくつろぎいただけましたようで嬉しく思います。
今後もお客様に快適にお過ごしいただけますよう
努めてまいりますので近くにお越しの際は
またお立ち寄りいただけますよう心より
お待ち申し上げております。
お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。

フロントスタッフ　冨沢
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☆相鉄フレッサイン
鎌倉大船・ 藤沢湘南台・ 横浜戸塚・浜松町大門
東京京橋・東京東陽町駅前・日本橋人形町
*新橋日比谷口（2013年2月1日開業、予約受付中）
*横浜桜木町（2013年3月1日開業、予約受付中）
☆ホテルグランドフレッサ
赤坂
☆トレストイン
　田町・日本橋
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このたびは私ども相鉄フレッサイン日本橋人形町をご利用いただきましてありがとうございます。
お褒めの言葉をいただき、スタッフ一同今後とも
一層サービスの向上に努めてまいりますので
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中でのご投稿ありがとうございました。

フロントスタッフ　冨沢
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☆相鉄フレッサイン
鎌倉大船・ 藤沢湘南台・ 横浜戸塚・浜松町大門
東京京橋・東京東陽町駅前・日本橋人形町
*新橋日比谷口（2013年2月1日開業、予約受付中）
*横浜桜木町（2013年3月1日開業、予約受付中）
☆ホテルグランドフレッサ
赤坂
☆トレストイン
　田町・日本橋
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この度は私どもをご利用頂きましてありがとうございます。
お客様にご不快な思いをさせてしまい心苦しく思います。
今後こういったことの無いようサービスの向上に努めてまいります。
誠に申し訳ございませんでした。

フロントスタッフ　冨沢
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☆相鉄フレッサイン
鎌倉大船・ 藤沢湘南台・ 横浜戸塚・浜松町大門
東京京橋・東京東陽町駅前・日本橋人形町
*新橋日比谷口（2013年2月1日開業、予約受付中）
*横浜桜木町（2013年3月1日開業、予約受付中）
☆ホテルグランドフレッサ
赤坂
☆トレストイン
　田町・日本橋
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この度は当ホテルにお泊り頂いたにもかかわらず、ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。

TVにつきましては、TVの故障でございましたが、こちらでお客様がお入りになる前に気が付かなければならない事でございました。重ねてお詫び申し上げます。

さらに使用済みのボディスポンジ、袋の空いた歯ブラシと、こちらの不手際で更にご不快な思いをさせてしまったこと、なんとお詫びを申し上げればよいか、伏して謝罪致します。

その上、チェックアウトの際に当ホテルのフロントスタッフからのお詫びのお言葉もなかったこと、もってのほか、お恥ずかしい限りでございます。

度重なるこちらの不手際、まったく申し開きの出来ない事でございます。
今回の件を厳粛に受け止め、陳謝致します。

お忙しい中ご投稿いただき誠にありがとうございました。
当方の従業員教育を1から見直し、お客様のご忠告を肝に銘じ、精進して参ります。


フロントスタッフ　　柴田
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☆相鉄フレッサイン
鎌倉大船・ 藤沢湘南台・ 横浜戸塚・浜松町大門
東京京橋・東京東陽町駅前・日本橋人形町
*新橋日比谷口（2013年2月1日開業、予約受付中）
*横浜桜木町（2013年3月1日開業、予約受付中）
☆ホテルグランドフレッサ
赤坂
☆トレストイン
　田町・日本橋
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この度は数あるホテルの中から相鉄フレッサイン日本橋人形町をお選びいただき誠にありがとうございました。
そのような中で、タオル類が無かったとの事、どうお詫びを申し上げればよいものか、大変申し訳ございませんでした。
お風呂に入った後との事でございますが、お風邪など召されませんでしたでしょうか?
こちらの不手際でご不快な思いをさせてしまい、本当に謝罪の言葉もございません。
二度とこのようなことの無いよう、従業員の指導を徹底して参ります。

パジャマサイズ大に関しまして、貴重なご意見をありがとうございます。現在LLサイズパジャマを取り寄せているところでございます。
取り急ぎ、浴衣を数着ではございますが、ご用意を致しました。
ご必要の際にお声掛けを頂ければと思います。

この度の事は誠に申し訳ございませんでした。
また、お忙しい中、ご投稿いただき、貴重なご意見をありがとうございました。

フロントスタッフ　　柴田
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☆相鉄フレッサイン
鎌倉大船・ 藤沢湘南台・ 横浜戸塚・浜松町大門
東京京橋・東京東陽町駅前・日本橋人形町
*新橋日比谷口（2013年2月1日開業、予約受付中）
*横浜桜木町（2013年3月1日開業、予約受付中）
☆ホテルグランドフレッサ
赤坂
☆トレストイン
　田町・日本橋
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この度は相鉄フレッサイン日本橋人形町をご利用いただき誠にありがとうございました。

当ホテルは今年の1月7日に新規オープン致しました。
フロントスタッフが不慣れであったため、お客様をお待たせしまい、大変申し訳ございませんでした。
今後はお客様にご満足頂けるよう努めさせて頂きます。

また、コンフォートダブルのお部屋は入り口スペースが広い造りとなっており、大きなお荷物を広げたり、ズボンプレッサーなどをご使用の際に便利なお部屋です。
お客様が快適にお過ごし頂けるよう、従業員一同成長して参りたいと思います。

また近くにお越しの際は是非お立ち寄り下さいませ。
お忙しい中、ご投稿誠にありがとうございました。

フロントスタッフ　辻
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☆相鉄フレッサイン
鎌倉大船・ 藤沢湘南台・ 横浜戸塚・浜松町大門
東京京橋・東京東陽町駅前・日本橋人形町
*新橋日比谷口（2013年2月1日開業、予約受付中）
*横浜桜木町（2013年3月1日開業、予約受付中）
☆ホテルグランドフレッサ
赤坂
☆トレストイン
　田町・日本橋
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私ども相鉄フレッサイン日本橋人形町をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お客様におかれましてはご快適におすごしいただけましたようでスタッフ一同嬉しく思います。
また近くにお越しの際はお立ち寄りいただけますよう心よりお待ち申し上げております。

ご投稿ありがとうございました。

フロントスタッフ　冨沢
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☆相鉄フレッサイン
鎌倉大船・ 藤沢湘南台・ 横浜戸塚・浜松町大門
東京京橋・東京東陽町駅前・日本橋人形町
*新橋日比谷口（2013年2月1日開業、予約受付中）
*横浜桜木町（2013年3月1日開業、予約受付中）
☆ホテルグランドフレッサ
赤坂
☆トレストイン
　田町・日本橋
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このたびは相鉄フレッサイン日本橋人形町をご利用いただき誠にありがとうございます。
当ホテルは地下鉄人形町駅、茅場町駅ともに
徒歩にて移動できる圏内となっております。
ビジネス等のご利用にご都合がよろしいかと思われますので近くにお立ち寄りの際はご来館をお待ち申し上げております。

お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。

フロントスタッフ　冨沢
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☆相鉄フレッサイン
鎌倉大船・ 藤沢湘南台・ 横浜戸塚・浜松町大門
東京京橋・東京東陽町駅前・日本橋人形町
*新橋日比谷口（2013年2月1日開業、予約受付中）
*横浜桜木町（2013年3月1日開業、予約受付中）
☆ホテルグランドフレッサ
赤坂
☆トレストイン
　田町・日本橋
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この度は当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございました。

お嬢様との楽しい時間作りに一役買えたと思うととても嬉しいです。

相鉄フレッサインの2ピースパジャマは着心地が良いとの評判を頂いておりまして、日本橋人形町ではまだ販売を開始していないのですが、他店舗では好評の為、販売を行っております。そのパジャマについて、とても良かったとおっしゃっていただき、更にシャンプーやリンスもご満足いただけたようで、これまた嬉しく思っております。

女性の方にはナノケア、ナノイーなどのイオンスチーマーのお貸出しも行っております。次回お泊りの際には是非お試しくださいませ。

お忙しい中ご投稿いただき誠にありがとうございました。

次回のお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロントスタッフ　　柴田
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☆相鉄フレッサイン
鎌倉大船・ 藤沢湘南台・ 横浜戸塚・浜松町大門
東京京橋・東京東陽町駅前・日本橋人形町
*新橋日比谷口（2013年2月1日開業、予約受付中）
*横浜桜木町（2013年3月1日開業、予約受付中）
☆ホテルグランドフレッサ
赤坂
☆トレストイン
　田町・日本橋
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この度は相鉄フレッサイン日本橋人形町をご利用いただき誠にありがとうございました。

ご滞在中はゆったり快適にお過ごし頂けたようでとても嬉しく思っております。

加湿機能付き空気清浄器や電気ケトルなど、お部屋にご用意しております備品のほかにも、数量限定ではございますが、ゆったりお休みいただけるよう低反発枕や毛布もご用意しております。また、女性の方にはナノケア、ナノイーもご用意しております。（もちろん男性の方でもOKです）

お部屋は全室無線LAN接続となっております。（無料、有線LANのご用意もございます。）

近くにはセブンイレブン等、コンビニエンスストアも多くございますので、夜遅くのお買い物などにも便利です。

お忙しい中、ご投稿いただきありがとうございました。また、オススメをして頂き、感謝いたします！
次回のお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロントスタッフ　　柴田
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☆相鉄フレッサイン
鎌倉大船・ 藤沢湘南台・ 横浜戸塚・浜松町大門
東京京橋・東京東陽町駅前・日本橋人形町
*新橋日比谷口（2013年2月1日開業、予約受付中）
*横浜桜木町（2013年3月1日開業、予約受付中）
☆ホテルグランドフレッサ
赤坂
☆トレストイン
　田町・日本橋
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この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。

当館は立地の良さが大きな特徴の一つとなっており、都営浅草線・日比谷線人形町駅、半蔵門線水天宮前駅からは徒歩約3分、東西線茅場町駅からも徒歩約5分程の距離にございます。

駅から歩いてすぐ、とのご評価、とても嬉しく思います。
今後もビジネスに、レジャーに、その拠点として是非またご利用いただきたく思っております。

この度はお忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。

フロントスタッフ　　柴田
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☆相鉄フレッサイン
鎌倉大船・ 藤沢湘南台・ 横浜戸塚・浜松町大門
東京京橋・東京東陽町駅前・日本橋人形町
*新橋日比谷口（2013年2月1日開業、予約受付中）
*横浜桜木町（2013年3月1日開業、予約受付中）
☆ホテルグランドフレッサ
赤坂
☆トレストイン
　田町・日本橋
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大雪で大変な中、当ホテルまで足をお運び頂き誠にありがとうございました。
2013年1月7日のオープンから1週間後の大雪で、当スタッフもバタバタしていたと思いますが、お褒めのお言葉を頂き、とても嬉しく思っております。

ホテルにお泊り頂いた際、安心してお休みいただくことが私どもにとって何よりの喜びでございます。この度は安心して快適にお過ごし頂けたようで我々もホッとしております。

羽田からは電車で乗り換えなしの１本で参りますので、東京旅行の際には是非またお越しいただきたく思っております。
人形町周辺は昔ながらのお店や、おいしいお店がたくさんございます。今度は天気の良い日にそちらも楽しんでいただければと思います。

お忙しい中、ご投稿いただき誠にありがとうございます。
次回、お待ちしております！

フロントスタッフ　　柴田
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☆相鉄フレッサイン
鎌倉大船・ 藤沢湘南台・ 横浜戸塚・浜松町大門
東京京橋・東京東陽町駅前・日本橋人形町
*新橋日比谷口（2013年2月1日開業、予約受付中）
*横浜桜木町（2013年3月1日開業、予約受付中）
☆ホテルグランドフレッサ
赤坂
☆トレストイン
　田町・日本橋
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この度は当館にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
チェックアウト時の混雑でお待たせしてしまい、大変申し訳ございませんでした。スムーズに気持ちよくご出発頂けますよう、気をつけて参ります。
テーブルに関しましては、テーブル上の配置等、今一度見直して参ります。アメニティはお部屋には歯ブラシ、ヘアブラシ、髭剃り、綿棒を、フロントロビーにて入浴剤、ボディスポンジ、シャワーキャップ、紅茶、男性用の洗顔料・化粧水・整髪料をフリーアメニティとしてご用意しております。また、女性のお客様には女性用アメニティをご用意しております。
お忙しい中、貴重なご意見を賜り、ありがとうございました。
東京へお越しの際には是非またお越しくださいませ。お待ち申し上げております。

フロントスタッフ　　柴田
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☆相鉄フレッサイン
鎌倉大船・ 藤沢湘南台・ 横浜戸塚・浜松町大門
東京京橋・東京東陽町駅前・日本橋人形町
*新橋日比谷口（2013年2月1日開業、予約受付中）
*横浜桜木町（2013年3月1日開業、予約受付中）
☆ホテルグランドフレッサ
赤坂
☆トレストイン
　田町・日本橋
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この度は当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございました。快適にお過ごし頂けたようで従業員一同、とてもうれしく思っております。私どもはお部屋での時間をゆったりと、お宅に帰ったような気持ちで寛いで頂きたいと考えております。
立地は人形町、水天宮前、茅場町と、どの駅からも徒歩3～7分程度の距離にあります。また、仰る通り大通りから1本中に入っておりますので、静かです。
ご朝食は洋食ビュッフェですが、お好みに合わせてトーストからサンドウィッチまで様々な食べ方をお楽しみいただけるかと思います。
最後に「ベリーグッドのホテル」とのお言葉を頂き、とてもとても嬉しく思っております！
頂いた言葉に負けないよう、これからも日々努力して参ります。
ぜひまたお越しくださいませ。心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中、ご投稿いただき誠にありがとうございました。

フロントスタッフ　　柴田
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☆相鉄フレッサイン
鎌倉大船・ 藤沢湘南台・ 横浜戸塚・浜松町大門
東京京橋・東京東陽町駅前・日本橋人形町
*新橋日比谷口（2013年2月1日開業、予約受付中）
*横浜桜木町（2013年3月1日開業、予約受付中）
☆ホテルグランドフレッサ
赤坂
☆トレストイン
　田町・日本橋
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この度は相鉄フレッサイン日本橋人形町にご宿泊いただきありがとうございました。当ホテルは外廊下という特徴があり、分かり易く言えばマンションのような作りとなっております。その為、チェックイン時間の午後3時に合わせチェックイン前から暖房を入れさせて頂いております。
しかしながら、お客様におかれましては、とてもお寒い思いをさせてしまい大変失礼を致しました。
頂いたご意見を参考にし、快適にお過ごし頂けるよう精進して参ります。
この度はお忙しい中ご投稿いただき誠にありがとうございました。

フロントスタッフ　　柴田
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☆相鉄フレッサイン
鎌倉大船・ 藤沢湘南台・ 横浜戸塚・浜松町大門
東京京橋・東京東陽町駅前・日本橋人形町
*新橋日比谷口（2013年2月1日開業、予約受付中）
*横浜桜木町（2013年3月1日開業、予約受付中）
☆ホテルグランドフレッサ
赤坂
☆トレストイン
　田町・日本橋
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