この度は当ホテルをご利用いただきありがとうございます。
また貴重なお時間を割いてのご投稿感謝いたします。
精算方法に関しましてご不憫をおかけし大変申し訳ございませんでした。
表示方法など今一度検討致します。
常に最高のサービスを提供できるよう、フロント及び清掃スタッフ一丸となってサービス向上を目指し取り組んでまいります。
またのご来館を心よりお待ちしております。

スタッフ一同

この度は相鉄フレッサイン日本橋人形町をご利用頂きましてありがとうございます。
また、貴重なお時間を割いてのご投稿、感謝申し上げます。

構造上の都合によりご不便をおかけしましたことお詫び申し上げます。


これからも、当ホテルを選んで頂けるよう従業員一同精進して参ります。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント　アテル

この度は相鉄フレッサイン日本橋人形町をご利用頂きましてありがとうございます。
また、貴重なお時間を割いてのご投稿、感謝申し上げます。

清掃の不備によりご不便をおかけしましたことお詫び申し上げます。

清掃スタッフ・フロントスタッフとで各部屋の空調設備の点検・清掃を再度徹底して参ります。

この度は申し訳ありませんでした。

フロント　世戸

この度は相鉄フレッサイン日本橋人形町をご利用頂きましてありがとうございます。
また、貴重なお時間を割いてのご投稿、感謝申し上げます。

ご滞在中に多大なるご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。またスタッフの応対が悪くご不快な思いをさせてしまったことを深くお詫び申し上げます。

今現在は既にメンテナンスを行っており、正常にご利用頂けます。スタッフの応対に対しては再教育を徹底し、品質向上に向けて努めて参る所存でございます。

今後このようなことのないように管理を徹底してまいりますので、
何卒ご容赦賜りますようお願い申し上げます。

来月もご予約を頂き誠にありがとうございます。
スタッフ一同責任を持ってご対応させていただきます。
ご来館を心よりお待ちしております。

フロント　山下

八巻天狗様

この度は、相鉄フレッサイン日本橋人形町をご利用頂きまして誠にありがとうございました。

また、貴重なご意見、ご感想をお寄せ頂きましたこと重ねて御礼申し上げます。

私共スタッフのスマホアプリの説明につきまして、不快なお気持ちを抱かしてしまい大変申し訳ございませんでした。

周知を図ると共にスタッフ教育を徹底し、サービス向上に努めて参ります。

スマホアプリのポイント付与につきましては、今後の検討課題とさせて頂きます。

また、朝食につきましても朝食スタッフと情報を共有し、お客様に快適にご利用頂けるよう徹底して参ります。

今回頂きました貴重なご意見を元に、スタッフ一同改善に向けて努力する所存でございます。

次回ご宿泊の機会を頂きましたら幸いでございま
す。

お時間を割いてのご投稿、誠にありがとうございました。


相鉄フレッサイン日本橋人形町
フロント　押田

この度は、清掃の不備により、
お客様に不快な思いをさせてしまったこと、
誠に申し訳ございません。
また、大変残念に思っております。

まずは、当たり前ではございますが、
清掃の徹底、清潔の継続を担当者と共に行っていき、お客様へ快適なお部屋をこれからも提供できるように致します。。

また、清掃後のお部屋の見直しに関しても、
再度、徹底するように指導をして参ります。

以後、このようなことのないよう、
スタッフ一同一丸となり努力して参ります。

大変恐縮ではございますが、
これに懲りず、ご宿泊を頂ければ幸いでございます。

貴重なお言葉、ご投稿誠にありがとうございました。

相鉄フレッサイン日本橋人形町
フロント　片岡

この度は相鉄フレッサイン日本橋人形町にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を割いてのご投稿、重ねて御礼申し上げます。

朝食について賜りましたご意見につきましては、今後のサービス向上のための貴重なご意見とさせていただきます。

これからも私どもはお客様にご満足頂ける空間を提供できるよう精進して参ります。

お客様のまたのご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げております。


相鉄フレッサイン日本橋人形町
フロント　宝槻

この度は相鉄フレッサイン日本橋人形町をご利用頂き誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、口コミをご投稿頂きまして重ねてお礼申し上げます。

バスタオルに汚れがございましたようで、誠に申し訳ございませんでした。
リネン業者への指導と合わせまして、清掃業者へも各お部屋にタオルなどを置く際に汚れの有無の確認を厳重に行うよう、再指導いたします。
ご指摘ありがとうございました。
大変失礼いたしました。重ねてお詫び申し上げます。

フロント　落合

この度は相鉄フレッサイン日本橋人形町にご宿泊くださいまして誠にありがとうございました。
しかしながらご宿泊中の対応、サービスにつきまして大変ご不快な思いをさせてしまいましたこと、心より深くお詫び申し上げます。

この度いただいたご意見を真摯に受け止め、冷蔵物の保管方法は今後の検討課題とさせていただきたいと思っております。

私どもはお客様のご満足に至れるよう更なるサービスの向上に努め、他の店舗と比べても落ち度がないよう精進して参りますので、誠に勝手ではございますがお客様のまたのご利用をお待ちしております。

相鉄フレッサイン日本橋人形町　澤入

この度は相鉄フレッサイン日本橋人形町にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

しかしながら、せっかくのご滞在中にお部屋の窓に設置してあります日光遮断幕で日光が入らず、ご不快なお気持ちにさせてしまったこと、深くお詫び申し上げます。
日光遮断幕につきましては、今後の検討課題とさせていただきます。大変貴重なご意見をありがとうございました。
お客様にまたご来館頂けます日を従業員一同心よりお待ちいたしております。

相鉄フレッサイン日本橋人形町　澤入

この度は相鉄フレッサイン日本橋人形町をご利用いただき、誠にありがとうございます。
他地区のフレッサインもご利用いただいているとのこと、大変光栄でございます。

当館も、他店同様にお客様に快適で安心なご滞在を提供できるよう、サービスの向上に努めております。
これからもお客様にご満足いただけるよう邁進して参りますので、以後もご愛顧いただけましたら幸いでございます。
ご投稿いただき、ありがとうございました。

フロント　下村

この度は相鉄フレッサイン日本橋人形町をご利用いただき、誠にありがとうございます。

ご迷惑をお掛け致しまして、大変申し訳ございません。当館はセキリティ上、1階を除き、各階へ行くためには、カードキーを所定の場所にかざして、ロックを解除して頂く必要がございます。

私共の説明不足で、不快なご気分にさせてしまい、重ねてお詫び申し上げます。

お忙しい中でのご投稿、ありがとうございました。

フロント　岸野

この度は相鉄フレッサイン日本橋人形町をご利用いただき、誠にありがとうございます。

ご不便をおかけし、申し訳ございません。
当館はセキュリティ上、カードキーを所定の場所にかざしていただき、ロックを解除してからでないとエレベーターを動かせない仕組みになっております。

私どもの説明不足で不快なご気分にさせてしまい、重ねてお詫び申し上げます。

お時間を割いてご投稿いただき、ありがとうございました。

フロント　下村

この度は相鉄フレッサイン日本橋人形町にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

ＱＵＯカードをお渡しする際に不手際があり、また、領収書の日付にも間違いがあったとの事で、度重なる不手際、誠に申し訳ございません。
今後この様な事がないよう、従業員一同心掛けさせて頂きます。

貴重なお時間を割いてのご投稿、誠にありがとうございました。

相鉄フレッサイン日本橋人形町
フロント　岸野

この度は私どもをご利用頂きましてありがとうございます。
お客様にご不快な思いをさせてしまい心苦しく思います。
今後こういったことの無いようサービスの向上に努めてまいります。
誠に申し訳ございませんでした。

フロントスタッフ　冨沢
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☆相鉄フレッサイン
鎌倉大船・ 藤沢湘南台・ 横浜戸塚・浜松町大門
東京京橋・東京東陽町駅前・日本橋人形町
*新橋日比谷口（2013年2月1日開業、予約受付中）
*横浜桜木町（2013年3月1日開業、予約受付中）
☆ホテルグランドフレッサ
赤坂
☆トレストイン
　田町・日本橋
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この度は数あるホテルの中から相鉄フレッサイン日本橋人形町をお選びいただき誠にありがとうございました。
そのような中で、タオル類が無かったとの事、どうお詫びを申し上げればよいものか、大変申し訳ございませんでした。
お風呂に入った後との事でございますが、お風邪など召されませんでしたでしょうか?
こちらの不手際でご不快な思いをさせてしまい、本当に謝罪の言葉もございません。
二度とこのようなことの無いよう、従業員の指導を徹底して参ります。

パジャマサイズ大に関しまして、貴重なご意見をありがとうございます。現在LLサイズパジャマを取り寄せているところでございます。
取り急ぎ、浴衣を数着ではございますが、ご用意を致しました。
ご必要の際にお声掛けを頂ければと思います。

この度の事は誠に申し訳ございませんでした。
また、お忙しい中、ご投稿いただき、貴重なご意見をありがとうございました。

フロントスタッフ　　柴田
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☆相鉄フレッサイン
鎌倉大船・ 藤沢湘南台・ 横浜戸塚・浜松町大門
東京京橋・東京東陽町駅前・日本橋人形町
*新橋日比谷口（2013年2月1日開業、予約受付中）
*横浜桜木町（2013年3月1日開業、予約受付中）
☆ホテルグランドフレッサ
赤坂
☆トレストイン
　田町・日本橋
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この度は相鉄フレッサイン日本橋人形町にご宿泊いただきありがとうございました。当ホテルは外廊下という特徴があり、分かり易く言えばマンションのような作りとなっております。その為、チェックイン時間の午後3時に合わせチェックイン前から暖房を入れさせて頂いております。
しかしながら、お客様におかれましては、とてもお寒い思いをさせてしまい大変失礼を致しました。
頂いたご意見を参考にし、快適にお過ごし頂けるよう精進して参ります。
この度はお忙しい中ご投稿いただき誠にありがとうございました。

フロントスタッフ　　柴田
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☆相鉄フレッサイン
鎌倉大船・ 藤沢湘南台・ 横浜戸塚・浜松町大門
東京京橋・東京東陽町駅前・日本橋人形町
*新橋日比谷口（2013年2月1日開業、予約受付中）
*横浜桜木町（2013年3月1日開業、予約受付中）
☆ホテルグランドフレッサ
赤坂
☆トレストイン
　田町・日本橋
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