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素泊まり専用 マルサン クチコミ・感想・情報

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素泊まり専用 マルサンのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 2.50
  • アンケート件数:9件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス2.50
  • 立地3.50
  • 部屋3.00
  • 設備・アメニティ2.50
  • 風呂1.00
  • 食事-----
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総合1

投稿者さんの 素泊まり専用 マルサン のクチコミ

投稿者さん 2020年02月17日 16:16:59

風呂、洗面台ともに、全く掃除されていませんでした。
洗面所のごみ箱には、ごみが残ったままでした。
部屋の畳の上には、髪の毛やごみがたくさん落ちていました。
あの状態でお客様を迎えるのは、あまりにも失礼だと思います。

独立棟で、従業員の方は常駐していませんが、玄関の鍵を閉めないよう指示されました。
部屋の鍵は、いわゆる住宅用の鍵で、外からも大した苦もなく開けられます。
防犯上、大いに問題ありだと思います。

多くの面で、改善を望みます。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2020年02月
ご利用のお部屋
【素泊まりプラン3名様までのお部屋【現金特価】】

総合1

投稿者さんの 素泊まり専用 マルサン のクチコミ

投稿者さん 2019年02月24日 06:56:42

部屋は鍵があるのに鍵を掛けさせて貰えない。
電子レンジもないので持ち込みの食材を温められない。(素泊まり専用だからだそうです)
その日宿泊者は1人だけなのに浴槽に髪の毛が付いてたり、ちゃんと洗ってないのか垢が付着していた。
私は年間100日近く色々な宿を利用しますが、こんなに接客努力していない所は珍しいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年02月
素泊まり専用 マルサン 2019年05月19日 08:17:15

ご返事が遅くなり申し訳ございません。
今回ご指摘頂いた内容について、大変不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
再度、掃除の徹底と素泊まり専用としてお客様にご満足いただけるよう至急検討致します。
もし、再度ご宿泊頂ける際には快適にご宿泊できるように努めさせていただきます。
この度は大変貴重なご意見を頂きましてありがとうございます。

ご利用のお部屋
【素泊まりプラン2名様までのお部屋【現金特価】】

2件中 1~2件表示

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