この度はサニーコースト南房総【ペット館】をご利用いただき誠にありがとうございます。
対応をお褒めいただき光栄です。
設備や備品についてもご満足いただけたご様子で大変嬉しく思います。
次回のお越しの際にも、変わらぬサービスとお部屋をご提供できますよう努力してまいります。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。

この度はサニーコースト南房総【ペット館】をご利用いただき誠にありがとうございます。
眺望や接客についてお褒めの言葉をいただき大変嬉しく思います。
またお客様にお越しいただける宿であり続けられるよう努力してまいります。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。

この度はサニーコースト南房総【オーシャンブルー館】をご利用いただき誠にありがとうございます。
お客様がご自分の別荘のように過ごせたようで嬉しく思います。
お客様のお荷物を少なくできるよう、備品は可能な限り取り揃えております。これからもご要望があれば拡充していく予定です。
目の前の根本海岸は広く、海水浴シーズンになると多くの海水浴客で賑わいまた違った楽しみ方ができるかと思います。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。

この度はサニーコースト南房総【ペット館】をご利用いただき誠にありがとうございます。
3年連続でご利用いただき大変嬉しく思います。
当宿はお客様の仰る通り海と山に挟まれたような立地で自然が好きなお客様にはご満足いただいております。
家具については必要最低限ではありますが、可能な限りお客様が不自由にならないよう備品を多く揃えようと心がけております。
温泉については設置をするのが難しいですが、温泉施設が近隣に複数あるためそちらをご利用いただけれな幸いです。
今後もお客様が満足いただけるようサービス向上に努めてまいります。
お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げます。

この度はサニーコースト南房総【ペット館】をご利用いただき誠にありがとうございます。
お客様の貴重な時間を使い2件もご投稿いただき感謝いたします。
1棟を同じグループで利用しなくてもプライベートが確保できるよう建物は入口から分かれているためお客様には別荘のように過ごせたとのお言葉を多く頂戴し嬉しく思います。
今回いただいたお言葉を励みにこれからもサービス向上に努めてまいります。
お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げます。

この度はサニーコースト南房総【ペット館】をご利用いただき誠にありがとうございます。
リピートでのご利用に心より感謝申し上げます。
お客様と愛犬が落ち着ける空間を提供でき嬉しく思います。
接客につきましては、お客様とは付かず離れず、ご自分の別荘のように寛げる距離感を心がけております。
スプーンやフォークについてのご指摘ありがとうございます。直ちに補充させていただきます。
１棟貸しプランにつきましては予約システムの関係上難しいですが、１棟貸切で利用したい場合は今回のように1階と2階両方のお部屋をご予約いただければ幸いです。
またお越しいただいた時も今まで以上にご満足いただけるよう精進してまいります。
お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げます。

この度はサニーコースト南房総【ペット館】をご利用いただき誠にありがとうございます。
昨年に引き続き２泊でのご宿泊に心より感謝申し上げます。
文章から非常に充実した滞在になったのが読み取れ大変嬉しく思います。今後もお客様に充実したサービスができるよう励みになります。
トースターにつきましては以前はお部屋に設置しておりましたが、汚れが落ちにくくお客様に清潔な状態で毎回提供するのが難しいとの理由で撤去してしまいました。申し訳ありません。
お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げます。

この度はサニーコースト南房総【ペット館】をご利用いただき誠にありがとうございます。
ご満足いただけました様子で、大変うれしく思います。
今後もサービス向上に努めて参りますので、またご利用いただけたら幸いです。
お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げます。

この度はサニーコースト南房総【ペット館】をご利用いただき誠にありがとうございます。
立地やお部屋についてお褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく思います。
当宿でお客様ご家族と愛犬が楽しむことができまして光栄です。
これからも満足のできる宿を目指してまいります。
お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げます。

この度はサニーコースト南房総【ペット館】をご利用いただき誠にありがとうございます。
お客様も愛犬も快適にお過ごしいただけたようで、大変嬉しく思います。
また、設備や備品も便利にご利用いただけたとのお言葉、重ねて感謝申し上げます。
一方で、トースターが欲しかったとのご意見もいただきましたこと、恐縮しております。今後、より快適にお過ごしいただけるよう、トースターの導入も検討してまいります。
また、屋外のバーベキュースペースもご満足いただけたようで、非常に嬉しく思います。今後もお客様に楽しんでいただけるよう、施設の充実に取り組んでまいります。
お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げます。

この度はサニーコースト南房総【オーシャンブルー館】をご利用いただき誠にありがとうございます。
今までに4回もご利用いただき大変嬉しく思います。
満天の星空の下でのバーベキューなど充実した滞在になったようで嬉しく思います。
今後もお客様の定宿であり続けられるよう精進して参ります。
お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げます。

この度はサニーコースト南房総【ペット館】をご利用いただき誠にありがとうございます。
大変申し訳ございません。楽天ペイの決済履歴を確認しましたところ操作ミスで正常に決済されておりませんでした。請求につきましては直接ご連絡させていただきます。
今後は2度とこのようなことがないよう改善に努めて参ります。

大変勝手ではありますがお客様に2点お願いがございます。
1.クチコミは宿への連絡手段ではなく、どのような宿であったかをご自身の経験から未来のお客様にお伝えする場であるため、連絡事項は直接宿にお伝えするようお願いいたします。
2.お客様は全国旅行支援のクーポンを利用しご予約いただきましたが、ワクチンの接種証明を持参しておりませんでした。接種証明を持参しない場合は全国旅行支援の対象外です。予算には限りがあり対象外のお客様が予約をとってしまうと、対象のお客様が予算上限に達してしまった等の理由で予約が取れない状況が生まれてしまうため必ず3回以上の接種証明又は陰性証明を持参できる場合のみご予約ください。

今後は、頂戴いたしましたご意見を真摯に受け止め今後の施設作りやサービスの向上に努めて参ります。

この度はサニーコースト南房総【シーブリーズ館】をご利用いただき誠にありがとうございます。
お子様達が大喜びだったようで大変嬉しく思います。
夏の終わりはまだ気温も高く、ビーチの人も少ないためプライベートビーチ状態でお楽しみいただけたかと思います。
冬は伊豆大島に沈む夕日が絶景なため冬の海も夏とは違った味わいがあります。
この度は高評価ありがとうございました。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。

この度はサニーコースト南房総【ペット館】をご利用いただき誠にありがとうございます。
また来年も来たいとのお言葉を頂戴し大変嬉しく思います。
全てのご指摘に文章で返信すると長文になってしまうため、箇条書きにて要点を返信させていただきます。
・ケージの汚れにつきまして申し訳ありませんでした。毎回拭くよう指示しておりますが、今後はこのようなことがないよう注意いたします。
・調味料があるとはどこにも記載しておりません。衛生上の観点から今後置くことも検討しておりません。ご了承ください。
・冷蔵庫の匂いにつきましては申し訳ありません。毎回拭き掃除をしておりますが、匂いが残ってしまっていたようです。今後は換気もするようにいたします。
・洗濯機につきましてはオーシャンブルー館とシーブリーズ館の洗濯機の写真は掲載しておりますが、ペット館に設置はしておらず、ペット館に洗濯機があるとも記載しておりません。
しかし、良かった点も多く記載していただき、ペット臭やシャンプー等の匂い、タオル、バーベキューやWi-Fiにご満足いただいたのは嬉しく思います。
今後はご指摘いただく点が少なくなるよう改善して参ります。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。

この度はサニーコースト南房総【ペット館】をご利用いただき誠にありがとうございます。
まずは満足のいく滞在ができなかったことをお詫び申し上げます。申し訳ありませんでした。
しかしお客様のクチコミは思い込みや偏見が多く事実と異なる箇所があるため全てを受け入れてしまうと他のお客様が勘違いしてしまう可能性があるため反論はさせて頂きます。

お客様が宿泊した日は寒波襲来の日で南房総では珍しく雪の降った日でした。だからこそチェックアウト日に、寒くなかったかお聞きしたところ要望や不満が一言もありませんでした。クチコミになるとこれほどの要望、不満が出てくるのですか？

まず、別に寝室がある、ホットプレートがあるなどの思い込みをされていたようですがそれはどこで見たものですか？当宿は宿泊前にお客様にわかりやすいようフォトギャラリーに制限いっぱいまで写真を掲載し、さらにカスタマイズページまで作成をしてお部屋や設備について説明をしております。それが全てです。
尚、ソファーや布団につきましては多くのペット宿でペット禁止となっております。

布団につきましては当日お客様3人に対し6枚の冬用布団を用意しておりましたが、さらにお持ちすることも可能でした。
当宿はお客様が不満を持ったままお帰りにならないよう、お困りの際はご連絡をくださいとお部屋の最も目につきやすい場所に電話番号付きで張り紙をしておりますが連絡は一切ありませんでした。

一番納得がいかないのは最後の文章です。
まずお客様からお電話があった時点でお部屋にお入りになってお待ちくださいとご案内しましたが、お客様は車の中で待機しておりました。その際ペットの声が聞こえたから、ペットの顔を拝見したいと言っただけなのにもかかわらず、これほどネガティブな解釈をされるとは思いませんでした。雪の降る中車を開けさせて頭数確認をしようという意図など全くありません。その場でお部屋に入りたいという意思表示をしていただければ、当然お客様の意思を尊重いたします。
オーナーは25年以上にわたり自宅で犬を飼育しており、動物が好きだからこそペット宿を経営しているにも関わらずペットに興味がないと言われるのは心外です。

最後に、お客様はご自分の口で他人に意思表示ができるようになるまで、クチコミを書き込まない方が良いのではないでしょうか？