この度はサニーコースト南房総【ペット館】をご利用いただき誠にありがとうございます。
満足のいくご滞在になったようで嬉しく思います。
当宿の前にある根本海岸は水質調査でも毎年最高評価になる上に、7月下旬から8月下旬までは海水浴場としてオープンするため、楽しく過ごすことができる海岸かと思います。
ワンちゃん用のアメニティや備品は、ケージ、粘着テープ、消臭除菌スプレー、ワンちゃん用タオル等をご用意しておりますが、その他必要なものはお客様がお持ちいただくようお願いいたします。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。

この度はサニーコースト南房総【オーシャンブルー館】をご利用いただき誠にありがとうございます。
気兼ねなくご利用いただけたようで嬉しく思います。
目の前のビーチはとても広くチェックイン後にもビーチに行き、ゆったりとした時間を満喫されるお客様もいらっしゃいます。何と言っても夏は海水浴場としてオープンするため存分にお楽しみいただけるかと思います。
次回お越しの際もご満足いただけるよう精進してまいります。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。

この度はサニーコースト南房総【ペット館】をご利用いただき誠にありがとうございます。
眺望や接客についてお褒めの言葉をいただき大変嬉しく思います。
またお客様にお越しいただける宿であり続けられるよう努力してまいります。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。

この度はサニーコースト南房総【オーシャンブルー館】をご利用いただき誠にありがとうございます。
お客様がご自分の別荘のように過ごせたようで嬉しく思います。
お客様のお荷物を少なくできるよう、備品は可能な限り取り揃えております。これからもご要望があれば拡充していく予定です。
目の前の根本海岸は広く、海水浴シーズンになると多くの海水浴客で賑わいまた違った楽しみ方ができるかと思います。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。

この度はサニーコースト南房総【ペット館】をご利用いただき誠にありがとうございます。
お客様の貴重な時間を使い2件もご投稿いただき感謝いたします。
1棟を同じグループで利用しなくてもプライベートが確保できるよう建物は入口から分かれているためお客様には別荘のように過ごせたとのお言葉を多く頂戴し嬉しく思います。
今回いただいたお言葉を励みにこれからもサービス向上に努めてまいります。
お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げます。

この度はサニーコースト南房総【ペット館】をご利用いただき誠にありがとうございます。
リピートでのご利用に心より感謝申し上げます。
お客様と愛犬が落ち着ける空間を提供でき嬉しく思います。
接客につきましては、お客様とは付かず離れず、ご自分の別荘のように寛げる距離感を心がけております。
スプーンやフォークについてのご指摘ありがとうございます。直ちに補充させていただきます。
１棟貸しプランにつきましては予約システムの関係上難しいですが、１棟貸切で利用したい場合は今回のように1階と2階両方のお部屋をご予約いただければ幸いです。
またお越しいただいた時も今まで以上にご満足いただけるよう精進してまいります。
お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げます。

この度はサニーコースト南房総【ペット館】をご利用いただき誠にありがとうございます。
ご満足いただけました様子で、大変うれしく思います。
今後もサービス向上に努めて参りますので、またご利用いただけたら幸いです。
お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げます。

この度はサニーコースト南房総【ペット館】をご利用いただき誠にありがとうございます。
立地やお部屋についてお褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく思います。
当宿でお客様ご家族と愛犬が楽しむことができまして光栄です。
これからも満足のできる宿を目指してまいります。
お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げます。

この度はサニーコースト南房総【ペット館】をご利用いただき誠にありがとうございます。
お部屋についてお褒めの言葉をいただき感謝いたします。
目の前の根本海岸によくお越しになるということで嬉しく思います。
水切りボウルについてはいつも用意しておりますが後で確認したところ無くなっておりました。申し訳ありません。
尚、要望などは即座に対応できることが多々あるため、その場でお申し付けいただければできる限り早く対処いたします。
お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げます。

この度はサニーコースト南房総【ペット館】をご利用いただき誠にありがとうございます。
愛犬もお客様もゆったりとおくつろぎいただけたようで何よりです。
ごみの仕分け型につきましては、ゴミ箱の近くにどのように分別をするのかはっきりと記載しているため説明はしておりません。
掃除用品につきましても、何ら変哲の無い一般的な掃除用具のため説明は不要かと存じます。
ドッグランについてご不便をおかけし申し訳ございません。改善をさせていただきます。
ペット料金につきましては現状のシステムでは予約時に別途徴収できる機能がないため、別払いとさせていただいております。現地にて説明をしたかと思います。
お客様料金に含めた方が良いという声をいただいたこともありますが、その場合、お客様の人数が増えるほどペット料金が高くなり、不合理となってしまいます。
お客様からの貴重なご意見を参考に、より良いサービスを提供できるよう努めてまいります。
また機会があれば当宿をご利用いただければ幸いです。

この度はサニーコースト南房総【ペット館】をご利用いただき誠にありがとうございます。
お褒めの言葉をいただき、心より感謝申し上げます。
ワンちゃんと一緒に寝泊まりできる施設として、清潔で快適な環境を提供することを心がけておりますので、お客様のお声は大変励みになります。
また、ご要望の件について、誠にありがとうございます。
洗濯機の設置につきましては、お客様からのご意見を真摯に受け止め、早急に改善につなげてまいります。
まだ検討中でお客様にはご不便をおかけいたしますが、今しばらくお待ちいただけますよう、お願い申し上げます。
ただし、別の棟のオーシャンブルー館とシーブリーズ館には洗濯機を設置させていただいております。
また、来年もぜひご利用いただけますよう、心よりお待ちしております。

この度はサニーコースト南房総【ペット館】をご利用いただき誠にありがとうございます。
お客様も愛犬も快適にお過ごしいただけたようで、大変嬉しく思います。
また、設備や備品も便利にご利用いただけたとのお言葉、重ねて感謝申し上げます。
一方で、トースターが欲しかったとのご意見もいただきましたこと、恐縮しております。今後、より快適にお過ごしいただけるよう、トースターの導入も検討してまいります。
また、屋外のバーベキュースペースもご満足いただけたようで、非常に嬉しく思います。今後もお客様に楽しんでいただけるよう、施設の充実に取り組んでまいります。
お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げます。

この度はサニーコースト南房総【ペット館】をご利用いただき誠にありがとうございます。
大変申し訳ございません。楽天ペイの決済履歴を確認しましたところ操作ミスで正常に決済されておりませんでした。請求につきましては直接ご連絡させていただきます。
今後は2度とこのようなことがないよう改善に努めて参ります。

大変勝手ではありますがお客様に2点お願いがございます。
1.クチコミは宿への連絡手段ではなく、どのような宿であったかをご自身の経験から未来のお客様にお伝えする場であるため、連絡事項は直接宿にお伝えするようお願いいたします。
2.お客様は全国旅行支援のクーポンを利用しご予約いただきましたが、ワクチンの接種証明を持参しておりませんでした。接種証明を持参しない場合は全国旅行支援の対象外です。予算には限りがあり対象外のお客様が予約をとってしまうと、対象のお客様が予算上限に達してしまった等の理由で予約が取れない状況が生まれてしまうため必ず3回以上の接種証明又は陰性証明を持参できる場合のみご予約ください。

今後は、頂戴いたしましたご意見を真摯に受け止め今後の施設作りやサービスの向上に努めて参ります。

この度はサニーコースト南房総【シーブリーズ館】をご利用いただき誠にありがとうございます。
お子様達が大喜びだったようで大変嬉しく思います。
夏の終わりはまだ気温も高く、ビーチの人も少ないためプライベートビーチ状態でお楽しみいただけたかと思います。
冬は伊豆大島に沈む夕日が絶景なため冬の海も夏とは違った味わいがあります。
この度は高評価ありがとうございました。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。

この度はサニーコースト南房総【ペット館】をご利用いただき誠にありがとうございます。
まずは満足のいく滞在ができなかったことをお詫び申し上げます。申し訳ありませんでした。
しかしお客様のクチコミは思い込みや偏見が多く事実と異なる箇所があるため全てを受け入れてしまうと他のお客様が勘違いしてしまう可能性があるため反論はさせて頂きます。

お客様が宿泊した日は寒波襲来の日で南房総では珍しく雪の降った日でした。だからこそチェックアウト日に、寒くなかったかお聞きしたところ要望や不満が一言もありませんでした。クチコミになるとこれほどの要望、不満が出てくるのですか？

まず、別に寝室がある、ホットプレートがあるなどの思い込みをされていたようですがそれはどこで見たものですか？当宿は宿泊前にお客様にわかりやすいようフォトギャラリーに制限いっぱいまで写真を掲載し、さらにカスタマイズページまで作成をしてお部屋や設備について説明をしております。それが全てです。
尚、ソファーや布団につきましては多くのペット宿でペット禁止となっております。

布団につきましては当日お客様3人に対し6枚の冬用布団を用意しておりましたが、さらにお持ちすることも可能でした。
当宿はお客様が不満を持ったままお帰りにならないよう、お困りの際はご連絡をくださいとお部屋の最も目につきやすい場所に電話番号付きで張り紙をしておりますが連絡は一切ありませんでした。

一番納得がいかないのは最後の文章です。
まずお客様からお電話があった時点でお部屋にお入りになってお待ちくださいとご案内しましたが、お客様は車の中で待機しておりました。その際ペットの声が聞こえたから、ペットの顔を拝見したいと言っただけなのにもかかわらず、これほどネガティブな解釈をされるとは思いませんでした。雪の降る中車を開けさせて頭数確認をしようという意図など全くありません。その場でお部屋に入りたいという意思表示をしていただければ、当然お客様の意思を尊重いたします。
オーナーは25年以上にわたり自宅で犬を飼育しており、動物が好きだからこそペット宿を経営しているにも関わらずペットに興味がないと言われるのは心外です。

最後に、お客様はご自分の口で他人に意思表示ができるようになるまで、クチコミを書き込まない方が良いのではないでしょうか？