この度はサニーコースト南房総【ペット館】をご利用いただき誠にありがとうございます。
まずは満足のいく滞在ができなかったことをお詫び申し上げます。申し訳ありませんでした。
しかしお客様のクチコミは思い込みや偏見が多く事実と異なる箇所があるため全てを受け入れてしまうと他のお客様が勘違いしてしまう可能性があるため反論はさせて頂きます。

お客様が宿泊した日は寒波襲来の日で南房総では珍しく雪の降った日でした。だからこそチェックアウト日に、寒くなかったかお聞きしたところ要望や不満が一言もありませんでした。クチコミになるとこれほどの要望、不満が出てくるのですか？

まず、別に寝室がある、ホットプレートがあるなどの思い込みをされていたようですがそれはどこで見たものですか？当宿は宿泊前にお客様にわかりやすいようフォトギャラリーに制限いっぱいまで写真を掲載し、さらにカスタマイズページまで作成をしてお部屋や設備について説明をしております。それが全てです。
尚、ソファーや布団につきましては多くのペット宿でペット禁止となっております。

布団につきましては当日お客様3人に対し6枚の冬用布団を用意しておりましたが、さらにお持ちすることも可能でした。
当宿はお客様が不満を持ったままお帰りにならないよう、お困りの際はご連絡をくださいとお部屋の最も目につきやすい場所に電話番号付きで張り紙をしておりますが連絡は一切ありませんでした。

一番納得がいかないのは最後の文章です。
まずお客様からお電話があった時点でお部屋にお入りになってお待ちくださいとご案内しましたが、お客様は車の中で待機しておりました。その際ペットの声が聞こえたから、ペットの顔を拝見したいと言っただけなのにもかかわらず、これほどネガティブな解釈をされるとは思いませんでした。雪の降る中車を開けさせて頭数確認をしようという意図など全くありません。その場でお部屋に入りたいという意思表示をしていただければ、当然お客様の意思を尊重いたします。
オーナーは25年以上にわたり自宅で犬を飼育しており、動物が好きだからこそペット宿を経営しているにも関わらずペットに興味がないと言われるのは心外です。

最後に、お客様はご自分の口で他人に意思表示ができるようになるまで、クチコミを書き込まない方が良いのではないでしょうか？

この度はサニーコースト南房総【ペット館】をご利用いただき誠にありがとうございます。
備品や清潔感についてお褒めの言葉をいただき大変嬉しく思います。
当宿は東京から車で2時間以内ですが、自然に囲まれており癒されにお越しになるお客様もたくさんいらっしゃいます。
暖かい季節は花やイチゴ狩り、海水浴など違った楽しみ方ができるため、今度は季節を変えてお越しいただければ、南房総の違った面が発見できるかと思います。
お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げます。

この度はサニーコースト南房総【ペット館】をご利用いただき誠にありがとうございます。
清潔感についてお褒めの言葉をいただき大変嬉しく思います。お褒め頂いたお言葉を励みにこれからもお客様に清潔感を感じていただけけるよう精進してまいります。
また、お客様に毎年夏に利用したいとのお言葉をいただいたのも嬉しく、サービス向上の励みになります。毎年リピーターのお客様が増え、感謝しております。
お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げます。

この度はサニーコースト南房総【ペット館】をご利用いただき誠にありがとうございます。
昨年に続きご今年もご宿泊いただき心より感謝申し上げます。
お客様ご家族にとって当宿がお気に入りの宿で光栄です。
夏だけではなく他の季節もまた来たいと言っていただけるのは大変嬉しく思います。空気の澄んだ冬は夏以上に綺麗な星空がご覧いただけます。
今後もお客様が満足のいく滞在となるようサービス向上に努めて参ります。
お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げます。

この度はサニーコースト南房総【ペット館】をご利用いただき誠にありがとうございます。
昨年に引き続き２泊でのご宿泊に心より感謝申し上げます。
文章から非常に充実した滞在になったのが読み取れ大変嬉しく思います。今後もお客様に充実したサービスができるよう励みになります。
トースターにつきましては以前はお部屋に設置しておりましたが、汚れが落ちにくくお客様に清潔な状態で毎回提供するのが難しいとの理由で撤去してしまいました。申し訳ありません。
お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げます。

この度はサニーコースト南房総【ペット館】をご利用いただき誠にありがとうございます。
楽しい滞在になったようで、五つ星をいただき光栄に思います。
お客様にご宿泊いただいたペット館からビーチまでは直線距離で100m程の距離となっております。
鉄板につきましてはファミリーでも使えるサイズとなっておりますが、貴重な意見として参考にさせていただきます。
お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げます。

この度はサニーコースト南房総【ペット館】をご利用いただき誠にありがとうございます。
ご満足いただけました様子で、大変うれしく思います。
今後もサービス向上に努めて参りますので、またご利用いただけたら幸いです。
お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げます。

この度はサニーコースト南房総【ペット館】をご利用いただき誠にありがとうございます。
立地やお部屋についてお褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく思います。
当宿でお客様ご家族と愛犬が楽しむことができまして光栄です。
これからも満足のできる宿を目指してまいります。
お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げます。

この度はサニーコースト南房総【ペット館】をご利用いただき誠にありがとうございます。
お部屋についてお褒めの言葉をいただき感謝いたします。
目の前の根本海岸によくお越しになるということで嬉しく思います。
水切りボウルについてはいつも用意しておりますが後で確認したところ無くなっておりました。申し訳ありません。
尚、要望などは即座に対応できることが多々あるため、その場でお申し付けいただければできる限り早く対処いたします。
お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げます。

この度はサニーコースト南房総【ペット館】をご利用いただき誠にありがとうございます。
全ての項目で満点の評価をいただき大変嬉しく思います。
お客様と愛犬が寛げる時間を提供できて光栄です。
バーベキューも無料で提供させていただいておりますが、できる限り不足のないよう備品を揃えております。
また南房総にお越しになる機会がありましたら当コテージをご利用いただければ幸いです。
お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げます。

この度はサニーコースト南房総【ペット館】をご利用いただき誠にありがとうございます。
前回のお越しから1年も経たずにお越し頂き大変嬉しく思います。
今回は連泊をしていただいたにも関わらず雨と風が重なってしまいバーベキューができなかったのは私共も残念に思います。
バーベキューの屋根があれば良いとの貴重な意見ありがとうございます。
今後もお客様から頂戴する意見を元にサービス向上に努めてまいります。
お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げます。

この度はサニーコースト南房総【オーシャンブルー館】をご利用いただき誠にありがとうございます。
ロケーションに満足したようで私共も喜んでおります。
これからも滞在するお客様の思い出に残るような空間を提供できるよう精進して参ります。
お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げます。

春に続き２度目のご利用誠にありがとうございます。さらに今回は７泊という長期の滞在で重ねて御礼申し上げます。
天気が悪い中でも最高の宿泊が出来たことはこちらも嬉しく思います。2階のお部屋とお風呂からは前回宿泊した1階よりも高い位置から海が見えるためより綺麗に見えたのではないでしょうか。
これからもお客様が気持ちよく滞在できる宿を目指してまいります。
またのご利用を心よりお待ち申し上げます。

この度はサニーコースト南房総【ペット館】をご利用いただき誠にありがとうございます。
目の前に見える海の景色は当コテージの大きなアピールポイントと思っております。
滞在にも満足していただいたようで、オススメとのお言葉をいただき大変嬉しく思います。
お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げます。

この度はサニーコースト南房総【ペット館】をご利用いただき誠にありがとうございます。
お部屋にも立地にも満足していただき、最大限の賛辞をいただいたことはとても嬉しく思います。頂いた感想を励みにこれからもお客様が満足のできる空間を提供していけるよう努力していきたいと思っております。
お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げます。