7/9に宿泊しました。大阪から車で向かいましたが距離もそれほど遠くなく、温泉も設備は新しくないですが広くてゆったりできてお湯は気持ちよく、夕食も新鮮な魚を含めて数多くの料理を御用意いただき、朝のビュッフェも含めどれも美味しく、浴室、レストラン、朝食会場ではスタッフのサービスも丁寧で大変良かったです。
ですのでたった一つだけとても残念だったのが、今回宿泊した眺望のないツインルーム、ユニットバスから定期的(5分おき？)に異音が発生しました。施設の配管かと営業終了まで我慢しましたが、結局朝まで鳴り続けており、あまり眠れず。朝フロントに申し出たところ以前から同様の苦情があったがスタッフは異音を確認できていなかったとのこと。部屋に来てもらい異音を確認してもらいましたが、上司に報告しておきますとだけ言われました。
異音の苦情があることを把握されていたのに宿泊時に何も説明がなかったことや、チェックアウト時には同じスタッフの方が報告しておきましたとの一言だけでした。とても残念です。次回宿泊される方は異音の原因がわかり直っているか確認された方がよいかと思います。

評価

• 総合3
• サービス4
• 立地5
• 部屋1
• 設備・アメニティ3
• 風呂4
• 食事5

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月